Articol

10 statistici de branding pe care trebuie să le cunoașteți în 2021 [Infografie]

Marca dvs. este șansa dvs. de a le spune clienților o poveste.



Brandingul nu este doar sigla pe care o proiectați, fontul pe care îl utilizați sau produsele pe care le vindeți. Sunt toate aceste lucruri și multe altele. Este experiența clienților pe care o oferiți. Este filosofia pe care o îmbrățișezi și cultura la care aderi. Un brand este un sentiment pe care o afacere îl evocă la clienți - este ceea ce face ca afacerea dvs. să fie unică.

Și când vine vorba de afaceri online, branding-ul nu diferă. Ați vizitat vreodată un site web și ați fost confuz instantaneu? Poate că nu erați sigur ce vândeau sau ce serviciu ofereau. Multe companii au încercat cu greu să explice ce fac și cum o fac. Și nimeni nu vrea să cumpere ceea ce nu înțelege.



Strategia dvs. de marcă ar trebui să vă ghideze cum și ce comunicați cu clienții dvs. Ca afacere, ar trebui să vă străduiți să vă umanizați marca. Trebuie să gândiți în termeni de valoare oferită clienților dvs. Brandul dvs. vă poate ajuta să vă diferențiați afacerea de concurenți. Vă poate ajuta să vă deosebiți și să vă comercializați calitățile distinctive.

Dar un brand nu este construit peste noapte. Dureaza. Și mai des decât am putea crede, are nevoie de o mică împingere în direcția corectă din partea noastră.


OPTAD-3

Marca dvs. vă modelează afacerea și modul în care oamenii o văd. Și există mulți factori care vă modelează marca. Așadar, dacă ați fost curios de ce contează branding-ul și ce părere au clienții dvs. despre acest lucru, vă oferim acoperire. Să trecem în primele 10 statistici de branding despre care ar trebui să știți în 2021.

Postează conținutul

Cum postez pe pagina mea de afaceri a Facebook

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

1. Autenticitatea este importantă pentru mărci

Autenticitatea este importantă pentru mărci

Este epoca autenticității, iar mărcile trebuie să devină reale dacă doresc să se conecteze cu publicul lor. 86% dintre consumatori spun că autenticitatea este un factor cheie atunci când decid ce mărci le plac și susțin (Stackla, 2019).

Nu este surprinzător faptul că consumatorii se așteaptă ca companiile de la care cumpără să fie autentice în modul în care se prezintă și își desfășoară activitatea. Consumatorii se așteaptă ca mărcile să fie sincere. Dar autenticitatea mărcii este un concept relativ recent, împins în principal de Millenials. Au văzut că sunt mai vocali cu privire la cererea lor de autenticitate. Dar, desigur, această cerere s-a extins și la Gen Z. Consumatorii Millennial și Gen Z. solicită ca întreprinderile să aibă grijă de ceva mai mult decât profitul și, dacă nu pot vedea asta de la un brand, nu ezită să caute un brand care să o facă.

Mărcile pot începe să fie mai autentice, fiind transparente și consecvente în branding și mesagerie, având valori la care pot rămâne fideli și, cel mai important, fiind sinceri. În acest fel, vor putea construi relații de lungă durată cu clienții și potențialii lor.

2. Consumatorii cumpără pe baza încrederii

Consumatorii cumpără pe baza încrederii

Când consumatorii cumpără de la mărci, își pun încrederea în ei. Un sondaj a arătat că 81% dintre consumatori a spus că trebuie să poată avea încredere în marcă pentru a cumpăra de la ei (Edelman, 2019). De altfel, procentul consumatorilor care au simțit acest lucru a fost similar pe diferite piețe globale, vârste diferite și, de asemenea, în diferite grupuri de venituri.

Este sigur să spunem că atunci când mărcile creează încredere, consumatorii le recompensează. Și acest lucru poate fi sub forma construirea unor relații de lungă durată împreună cu ele și lipindu-se de aceeași marcă în gros sau subțire. Consumatorii nu se mai preocupă pur și simplu de experiența produsului, dar au și îngrijorări tot mai mari cu privire la experiența clienților promisă de mărci și tot mai mult cu privire la impactul unei mărci asupra societății.

Pe termen lung, dacă mărcile sunt capabile să construiască încredere cu clienții lor, își vor câștiga atenția și. Deci, așa cum am văzut cu prima statistică a mărcii, aceeași logică se aplică aici. Dacă mărcile sunt oneste și autentice cu clienții, aceasta va contribui la construirea unei relații bazate pe încredere.

3. Culoarea contează pentru recunoașterea mărcii

Culoarea contează pentru recunoașterea mărcii

de ce ai nevoie pentru a crea un podcast

Culorile contează atunci când vine vorba de marketing. Alegerea înțeleaptă a culorilor mărcii poate avea un impact asupra modului în care oamenii vă percep marca. De fapt, folosind o culoare de semnătură poate crește recunoașterea mărcii cu 80% (Repornire, 2018).

Culorile au un mod unic de a te face să simți anumite emoții. Din aceleași motive, atunci când culorile sunt selectate în marketing, acestea pot avea un efect drastic asupra a ceea ce consumatorii asociază cu marca dvs. Dacă vă gândiți la imaginea mărcii dvs. și la modul în care doriți să vă reprezentați afacerea, puteți folosi culorile potrivite pentru a spori reprezentarea vizuală a mărcii dvs.

Să aruncăm o privire asupra mărcilor consacrate în prezent. Luați un moment și gândiți-vă la ce marcă asociați cel mai mult cu roșu și galben sau cu culorile albastru și galben. Te-ai gândit la McDonald’s pentru primul și IKEA pentru al doilea? Și noi am făcut-o.

Folosiți culorile în avantajul dvs. pentru a vă exprima marca în cel mai bun mod posibil. Și dacă vă întrebați cum diferitele semnificații ale culorii vă pot afecta marca, vă oferim acoperire. Scufundați-vă în piesa noastră despre psihologia culorilor și branding .

4. Primele impresii sunt importante pentru marca dvs.

Primele impresii sunt importante pentru marca dvs.

Este nevoie de 1/10 dintr-o secundă pentru a forma o primă impresie despre cineva. Dar știm că oamenii sunt mult mai mult decât primele lor impresii. Când vine vorba de marca dvs., este mai bine să nu riscați. Dureaza cam 50 de milisecunde (0,05 secunde) pentru oameni pentru a-ți forma o opinie despre site-ul tău (8ways, 2019).

De câte ori ați dat peste un site web și ați avut senzația că nu a fost atins încă din anii '90? Ghicim mai mult de câteva.

Dacă ai un magazin online sau afacerea dvs. există online, așa vă prezentați oamenilor virtual. Dacă nu vă ocupați de site-ul dvs., este posibil să pierdeți atenția clienților.

Deci, ce puteți face pentru a vă asigura că dați prima impresie a mărcii dvs.? Pentru început, asigurați-vă că alegeți cu atenție culorile, spațiul, fontul, cantitatea de text și structura. Gândiți-vă la conținutul de pe site-ul dvs. web. Este optimizat? Sau există loc de îmbunătățire? Ești mulțumit de aspectul logo-ului tău sau de poziționarea acestuia? Poate puteți face îmbunătățiri cu imaginile de pe site-ul dvs. web? Încercați să vă asigurați că oamenii au o experiență confortabilă atunci când vă vizitează site-ul web. Faceți-le mai ușor să caute ceea ce aveți de oferit. Prezentați-le un meniu de navigare ușor. Asigurați-vă că timpul petrecut pe site-ul dvs. este unul plăcut.

5. Importanța coerenței mărcii

Importanța coerenței mărcii

Coerența mărcii asigură faptul că valorile, imaginea și mesajele dvs. de marcă sunt coerente pe toate canalele. Clienții îl apreciază atunci când o companie are un brand consistent. De fapt, prezentarea consecventă a marca a văzut să crească veniturile cu 33% (Lucidpress, 2019).

Consumatorii doresc să vă cunoască afacerea, iar una dintre cele mai bune modalități este prin intermediul mărcii dvs. Păstrarea unei imagini de marcă consecvente îi ajută pe clienți să vă poziționeze ca o afacere și le face mai ușor să vă amintească de dvs. sau să se asocieze cu marca dvs.

Când clienții vă cunosc marca, vor putea avea încredere în marca dvs. Menținerea consecvenței vocii mărcii pe toate canalele oferă clienților dvs. o experiență consecventă cu marca dvs. Într-un fel, ei vor ști și vor simți că mesajele dvs. sunt adevărate pentru că rămâneți cu ea. În acest fel, clientul dvs. vă aduce aminte. Când vă vor vedea logo-ul sau marca dvs., vor ști la ce să se aștepte și ce să simtă. Pentru a crea o identitate relatabilă, nu puteți ignora consistența mărcii.

A avea un brand puternic nu numai că vă va îmbunătăți șansele de a obține noi clienți, dar va crește și motivația angajaților și vă va oferi companiei o direcție unificată. Pentru a reuși să construiți o imagine puternică de marcă, trebuie să vă înțelegeți clienții. Și, făcând acest lucru, trebuie să vă umanizați marca. Trebuie să vă gândiți la marca dvs. ca la ceva cu care clienții dvs. se pot lega și se pot identifica.

6. Brandul dvs. trebuie să fie transparent

Brandul dvs. trebuie să fie transparent

Odată cu încrederea vine transparența și invers. Conform unui studiu, 66 la sută dintre consumatori consideră transparență este una dintre cele mai atractive calități ale unui brand (Accenture Strategy, 2018). Aceasta include transparența în ceea ce privește materialele sale, cum tratează angajații și la ce îi pasă dincolo de profit. Oamenii sunt din ce în ce mai curioși cu privire la ceea ce se întâmplă în spatele ușilor închise și nu le putem da vina. Transparența mărcii nu a fost niciodată mai importantă.

Mărcile trebuie să fie clare și autentice. Dacă mărcile susțin fiecare cauză despre care nici măcar nu se simt puternic, ar putea ajunge să fie percepute de consumatori ca fiind neautentice. Consumatorii nu apreciază încercările nesincere ale mărcilor care arată că le pasă. Companiile trebuie să stabilească o legătură emoțională cu consumatorii lor și să fie fidele cu privire la cine sunt în calitate de afacere. De aceea, transparența nu numai că ajută la menținerea clienților actuali, ci și la atragerea potențialilor clienți.

În epoca în care oamenii postează pe Twitter, lasă recenzii și își împărtășesc toate gândurile printr-un clic de buton, oamenii pot afla tot ce vor să știe despre un brand. Acest lucru pune mărcile într-o poziție din ce în ce mai importantă pentru a adopta transparența mărcii.

7. Consumatorii doresc ca mărcile să fie vocale în problemele sociale

Consumatorii doresc ca mărcile să fie vocale în problemele sociale

Majoritatea consumatorilor doresc ca mărcile să ia atitudine cu privire la problemele sociale sau politice. De fapt, două treimi (64%) din consumatorii din întreaga lume a spus că vor cumpăra de la un brand sau îl vor boicota numai datorită poziției sale într-o problemă socială sau politică (Edelman, 2019).

Dar asta nu înseamnă, de asemenea, că mărcile ar trebui să fie vocale cu privire la chestiuni în care nu cred cu adevărat. După cum am menționat, este important să rămâi realist și să fii transparent. Clienții văd prin mărci care își fac interesul pentru o preocupare socială și sunt, de asemenea, dornici să urmeze orice promisiuni pe care le face un brand - în mod public.

Unele mărci ar putea vedea acest lucru ca pe o situație dificilă, deoarece luarea unei poziții poate însemna înstrăinarea unui anumit grup de consumatori. Dar în era socială în care trăim astăzi, ei riscă, de asemenea, să se pună în pericol dacă închid ochii asupra problemelor sociale. De aceea, în orice caz, ne referim la declarația noastră anterioară pentru importanța transparenței.

promovarea unui eveniment pe social media

8. Serviciul pentru clienți ajută mărcile să se distingă de mulțime

Serviciul pentru clienți ajută mărcile să se distingă de mulțime

Odată cu creșterea nivelului de competiție, pare dificil să ieși din mulțime. Ca marcă, puteți face câțiva pași suplimentari pentru a vă asigura că oamenii vă amintesc cu drag. Oferirea unui serviciu extraordinar pentru clienți este unul dintre lucrurile pe care le puteți face. Un sondaj arată că 73 la sută dintre consumatori menționează experiența clienților ca factor important în deciziile lor de cumpărare (PWC, 2018). Un serviciu bun pentru clienți îi face pe consumatori să se simtă auziți și apreciați.

Serviciul pentru clienți poate include multe aspecte diferite ale experienței de cumpărare a clientului. Acest lucru ar putea însemna pentru dvs., ca marcă, să oferiți confort excepțional, un serviciu prietenos și abordarea clienților într-o manieră utilă. Puteți parcurge un drum lung dacă adăugați un element uman la serviciul dvs. pentru clienți, amintindu-vă de nevoile clientului și personalizând abordarea dvs. pentru a face față fiecărui client în modul care îi convine cel mai bine. Dar serviciul pentru clienți nu se termină aici. Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face ca marcă pentru a satisface această nevoie. Ar putea include, de asemenea, coordonarea post-cumpărare cu clienții, ajutându-i cu orice întrebări de rambursare sau returnare pe care le pot avea.

Clienții preferă dacă le-ați înțelege obiceiurile de cumpărare și nevoile lor, în loc să le aruncați doar numele în subiectele e-mailurilor pe care le trimiteți. Dacă marca dvs. poate personaliza experiența pentru clienți individuali, veți avea șanse mai mari de a câștiga clienți. Scopul ar trebui să fie personalizarea cu scop și nu doar pentru profit.

9. A fi semnificativ este bun pentru afaceri

A fi semnificativ este bun pentru afaceri

Am menționat anterior că este important ca un brand să reprezinte altceva decât un motiv de profit. Iată o altă statistică care să susțină acest lucru: 77% dintre consumatori cumpără de la mărci care împărtășesc aceleași valori ca și ei (HavasGroup, 2019). Scopul unui brand este de a facilita luarea deciziilor de către clienți. Și pentru a construi o strategie de marcă, este important să înțelegeți publicul țintă. Înțelegerea a ceea ce este semnificativ pentru ei este primul pas către formarea unui brand semnificativ.

Poate vă întrebați, ce face ca un brand să fie semnificativ? Un brand semnificativ este definit de impactul său general. Aceasta include impactul pe care îl au asupra clienților lor direcți, precum și asupra împrejurimilor. Relația dintre un brand și publicul său s-a schimbat rapid de-a lungul anilor. Nu mai este suficient ca o marcă să se preocupe exclusiv de clienții săi. De fapt, mărcile trebuie să abordeze și ceea ce le pasă clienților lor. Clienții doresc ca mărcile să fie autentice și să aibă grijă de scopuri mai largi decât produsele sau serviciile.

Întreprinderile trebuie să lucreze la umanizarea mărcilor lor, vorbind în modul care ar atrage cel mai mult publicul lor. Un loc minunat de început ar fi ca mărcile să-și reprezinte compania și valorile în mod clar pentru publicul lor. Menținerea unei imagini de marcă și a unei mesaje consistente este importantă pentru ca clienții să înțeleagă ce înseamnă afacerea.

10. Conținutul este crucial pentru mărci

Conținutul este crucial pentru mărci

Impactul conținutului influencer scade în timp ce conținutul generat de utilizatori crește. De fapt, 79% dintre oameni spun că conținutul generat de utilizator are un impact puternic asupra deciziilor de cumpărare (Stackla, 2019). Și are sens. Consumatorii au acum mai multe căi decât oricând înainte de a descoperi și cerceta mărci și produse.

Conținutul generat de utilizatori include orice tip de conținut, cum ar fi imagini, comentarii, recenzii, videoclipuri și așa mai departe, care au fost postate de utilizatori pe platforme online, cum ar fi social media. Consumatorii găsesc din ce în ce mai multe modalități de a efectua propriile cercetări online, analizând ceea ce au experimentat și au împărtășit alți consumatori. De exemplu, conținutul vizual este foarte apreciat de clienți atunci când vine vorba de experiențe de călătorie sau de luat masa.

De asemenea, este interesant de menționat faptul că aceeași cercetare susține că vedetele au o influență în scădere asupra luării deciziilor consumatorilor. Doar opt la sută dintre clienți au susținut că conținutul influențatorilor are un impact puternic asupra deciziilor de cumpărare, care este în scădere față de 23 la sută în 2017.

cum se creează un filtru Snapchat

Concluzie

Un brand este o poveste. Este un sentiment. O percepție. Dar, cel mai important, o marcă este modul în care afacerea dvs. îl modelează.

Marca dvs. ar trebui să reprezinte ceea ce simte afacerea dvs.

Construirea imaginii dvs. de marcă și lucrul la strategia dvs. de marcă ar trebui să fie ceva ce aveți în vedere pe tot parcursul călătoriei dvs. ca proprietar de afacere. Asigurați-vă că stabiliți încredere și autenticitate prin intermediul mărcii dvs. Lăsați-vă marca să vă transmită valorile și convingerile și faceți-o într-un mod în care clienții dvs. vă cred și au încredere în voi.

După cum am mai spus, marca dvs. este șansa dvs. de a le spune clienților o poveste. Faceți-o una care să conteze.

Statistici de brand 2020

Rezumat: statistici de top despre branding pe care trebuie să le cunoașteți în 2020

  1. 86 la sută dintre consumatori spun că autenticitatea este importantă atunci când decid ce mărci le plac și susțin.
  2. 81% dintre consumatorii chestionați au spus că trebuie să poată avea încredere în marcă pentru a cumpăra de la ei.
  3. Folosirea unei culori de semnătură poate crește recunoașterea mărcii cu 80%
  4. Este nevoie de aproximativ 50 de milisecunde (0,05 secunde) pentru ca oamenii să își formeze o opinie despre site-ul dvs. web.
  5. Prezentarea consecventă a unei mărci a înregistrat o creștere a veniturilor cu 33%.
  6. 66% dintre consumatori consideră că transparența este una dintre cele mai atractive calități ale unui brand.
  7. Două treimi (64 la sută) dintre consumatorii din întreaga lume au declarat că vor cumpăra de la un brand sau îl vor boicota numai datorită poziției sale într-o problemă socială sau politică.
  8. 73 la sută dintre consumatori menționează experiența clienților ca un factor important în deciziile lor de cumpărare.
  9. 77% dintre consumatori cumpără de la mărci care împărtășesc aceleași valori ca și ele.
  10. 79% dintre oameni spun că conținutul generat de utilizatori are un impact puternic asupra deciziilor de cumpărare.

Doriți să aflați mai multe?

Mai este ceva ce doriți să știți despre statisticile de marcă și doriți să fie inclus în acest articol? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!



^