Articol

10 statistici despre cumpărături online pe care trebuie să le cunoașteți în 2021

De la modul în care facem rețea, până la modul în care primim știrile noastre-mutăm încet, dar sigur, totul online. Și cumpărăturile nu fac excepție.





În ultimele câteva decenii, cumpărăturile online au trecut de la a fi inexistente la a deveni o industrie de miliarde de dolari. Cumpărarea de lucruri online a devenit o practică obișnuită în rândul a milioane de oameni din întreaga lume. Recent, numărul persoanelor care cumpără bunuri și servicii online a crescut mai mult decât oricând.

Unul dintre motivele pentru care cumpărăturile online au crescut atât de mult de-a lungul anilor se datorează experienței pe care companiile le pot oferi clienților lor. Vedem în mod constant companiile adăugând noi funcții și servicii pentru cumpărătorii online, cu intenția de a le oferi același sprijin și confort pe care le-ar avea în timpul unei experiențe de cumpărături în persoană.





Adevărul este că cumpărăturile online devin din ce în ce mai asemănătoare cumpărăturilor personal.

cum să vă promovați pagina de Instagram

Dacă ai un magazin online , sau sunt interesați în construirea unuia , aceste 10 statistici de cumpărături online de top vă vor ajuta să vă ghidați în direcția cea bună pentru 2021.


OPTAD-3

Să începem. Iată cele 10 statistici de cumpărături online pe care trebuie să le cunoașteți:

Postează conținutul

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

10 statistici despre cumpărături online pe care trebuie să le cunoașteți în 2021

1. Câți oameni fac cumpărături online?

Câți oameni fac cumpărături online?

În 2018, se estimează 1,8 miliarde de oameni în întreaga lume bunuri cumpărate online (Statista, 2018). În același an, vânzările globale de e-retail s-au ridicat la 2,8 trilioane de dolari. Dacă acest lucru nu este suficient pentru a vă distruge, proiecțiile arată că vânzările globale de comerț cu amănuntul vor crește până la 4,8 trilioane de dolari până în 2021.

Creșterea cumpărăturilor online este pur și simplu impresionantă. Și nu pare că va încetini în curând. Care este o veste bună pentru dvs., indiferent dacă sunteți cumpărător online sau vânzător online.

Motivul alegerii cumpărăturilor online poate varia de la comoditate la prețuri competitive. În plus, companiile online încearcă din răsputeri să se asigure că experiența cumpărăturilor online se potrivește cu experiențele de cumpărături în persoană. Aceasta include furnizarea clienților cu descrieri detaliate ale produselor și imagini. Acum, veți găsi cu ușurință mai multe detalii și descrieri de produse din confortul casei dvs. Aceasta include progrese, cum ar fi vizualizările produsului la 360 de grade, și detaliile dimensiunii modelului pentru magazinele de haine online.

Dacăai un magazin de comerț electronic,probabil știți că, odată cu creșterea concurenței, poate fi greu să ieșiți în evidență. De aceea este important să alegeți publicul țintă cu atenție și încercați să vă concentrați eforturile asupra clienților dvs. Această statistică ne arată, de asemenea, că prezența digitală este esențială pentru companii.

2. Cumpărăturile încep online

Cumpărăturile încep online

63 la sută din ocaziile de cumpărături începe online (Thinkwithgoogle, 2018).

Aceasta înseamnă că, indiferent de locul în care clienții efectuează achiziția (online sau într-un magazin de cărămizi), călătoria clienților începe online - în majoritatea cazurilor pe Google sau Amazon, unde își fac cercetările. De aceea, este crucial ca mărcile să aibă un puternic prezență online . De îmbunătățirea experienței clienților încă de la primul pas, companiile au șanse mai mari de a determina clienții să cumpere din magazinul lor.

Înțelegerea modului în care oamenii caută ajută companiile să le creeze o experiență unică. Niciun client care cumpără online nu are exact aceeași cale de cumpărare. De aceea, dacă sunteți proprietarul unui magazin online, este atât de important să înțelegeți ce puteți face pentru a personaliza călătoria online pentru clienți.

Odată cu îmbunătățirea tehnologiei digitale, nu este o surpriză faptul că consumatorii de astăzi își controlează calea spre cumpărare. Sunt dispuși să exploreze câte categorii, mărci și produse doresc.

3. Consumatorii fac cumpărături prin mobil

Consumatorii fac cumpărături prin mobil

Aproape jumătate dintre consumatori cumpără mai mult pe telefonul mobil decât în ​​magazin (Ibotta, 2018).

google drumul meu pentru google chrome

Nu este un secret faptul că cumpărăturile mobile au crescut. Dacă intenționați să rulați un site de comerț electronic de succes, nu vă puteți permite să ignorați utilizatorii de telefonie mobilă și cumpărăturile de pe telefonul mobil. Consumatorii își folosesc dispozitivele mobile pentru toți pașii călătoriei cumpărătorului, care include diverse activități de cumpărături online. Începând cu al patrulea trimestru al anului 2018, computerele desktop au reprezentat aproximativ aceeași cantitate de comenzi globale de vânzare cu amănuntul online ca și smartphone-urile. In termeni de vizite pe site-ul cu amănuntul cu toate acestea, smartphone-urile au preluat conducerea și au fost dispozitivul numărul unu pe care oamenii îl foloseau pentru a vizita site-urile de vânzare cu amănuntul.

Mobile este, fără îndoială, direcția în care se îndreaptă obiceiurile consumatorilor. Având în vedere acest lucru, puteți face multe ca proprietar de magazin pentru a vă asigura că aveți în vedere dispozitivele mobile atunci când lucrați la afacerea dvs. Pentru început, trebuie să vă asigurați că magazinul dvs. are o aplicație mobilă ușor de utilizat sau un site web mobil pe care clienții dvs. îl pot accesa. Chiar dacă nu efectuează achiziția finală prin intermediul dispozitivelor lor mobile, ar trebui să încercați să le oferiți o experiență confortabilă și plăcută. Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că creați o experiență de cumpărături care să atragă clienții dvs.

Dacă doriți să aflați mai multe despre comerțul mobil, consultați Ultimul ghid pentru comerțul mobil.

4. Cea mai mare piață din întreaga lume

Cea mai mare piață din întreaga lume

Platformă chineză Taobao este cea mai mare piață online , cu un GMV de 515 miliarde de dolari (Statista, 2019). Pentru comparație, Tmall și Amazon s-au clasat pe locul al doilea și al treilea, cu 432 miliarde de dolari și respectiv 344 miliarde de dolari în GMV anual al terților.

Pentru a pune această statistică în perspectivă, piețele online de top din lume au vândut 1,66 trilioane de dolari în 2018. Site-urile de pe piață precum cele operate de Alibaba, Amazon și eBay au reprezentat mai mult de 50% din vânzările web globale în 2018.

O piață de comerț electronic este un site web în care produsele sunt furnizate de mai multe părți terțe în timp ce tranzacțiile sunt procesate chiar de piață. Tranzacția este procesată de piață și apoi comanda este îndeplinită de către comerciantul cu amănuntul ales sau dropshipper . Și întrucât piețele de comerț electronic listează produse de la mai mulți vânzători diferiți, există, de obicei, mai multă varietate și disponibilitate în ceea ce privește produsele, comparativ cu magazinele de vânzare cu amănuntul online.

Cea mai populară metodă de plată online

eWallet este metoda de plată preferată în rândul cumpărătorilor online din întreaga lume. Mai mult decât 42 la sută dintre cumpărătorii online plătit utilizând această metodă (Paymentscardsandmobile, 2019). Urmează pe locul al doilea, cărțile de credit și cardurile de debit ca a treia metodă de plată cea mai populară.

Portofelele electronice, cunoscut și sub numele de portofel digital, este un dispozitiv electronic sau un serviciu online care face posibilă efectuarea de tranzacții electronice. Aceasta include plățile online, precum și achizițiile în persoană. Unele dintre eWallet-urile cunoscute includ Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay și PayPal.

Dacă aveți un magazin online sau intenționați să începeți un magazin de comerț electronic, este important să luați în considerare gateway-urile dvs. de plată . Trebuie să vă asigurați întotdeauna că oferiți clienților dvs. o experiență de plată sigură și ușoară. De asemenea, trebuie să luați în considerare unde se bazează publicul dvs. țintă, astfel încât să vă puteți asigura că metodele de plată pe care le includeți sunt cele pe care le cunosc și le sunt familiare.

6. Impactul Coronavirusului (COVID-19) asupra comportamentului la cumpărături

Impactul Coronavirusului (COVID-19) asupra comportamentului la cumpărături

Una dintre cele mai mari schimbări în comportamentul de cumpărături din acest an a venit, fără îndoială, din impactul coronavirusului.

Având în vedere că țările din întreaga lume impun măsuri stricte de blocare în încercarea de a limita răspândirea virusului, numărul consumatorilor care cumpără online, în special pentru alimente, a crescut.

Potrivit unui studiu recent, în martie 2020, 42 la sută din populația SUA și-a cumpărat alimente online cel puțin o dată pe săptămână (GeekWire, 2020). Aceasta marchează o creștere puternică față de 22% în urmă cu doar doi ani. Vânzările zilnice de băcănie online s-au dublat.

Dar acest lucru este mai mult decât un impuls temporar. De asemenea, provoacă o schimbare a mentalității. Peste jumătate dintre cumpărătorii de alimente online afirmă că sunt mai predispuși să continue să cumpere online chiar și după pandemie.

Experții spun că acesta este un „punct de inflexiune” pentru tendința de cumpărături online, iar Amazon este probabil cel mai mare beneficiar.Amazon a fost cea mai populară platformă pentru acești cumpărători, șase din zece făcând cumpărături online cu gigantul de comerț electronic. De fapt, cererea a crescut atât de mult, încât comenzile pentru produsele alimentare pe Amazon au crescut cu atât cât De 50 de ori .

7. Cumpărătorii se așteaptă să vadă constant produse noi

Cumpărătorii se așteaptă să vadă constant produse noi

Nu este o surpriză faptul că nevoile cumpărătorilor sunt în continuă creștere. Cumpărătorii online solicită constant produse noi. De fapt, 75% din interogările de căutare ale consumatorilor fiecare lună este complet nouă (Salesforce, 2018). Acest lucru demonstrează că, atunci când oamenii navighează online, caută activ produse noi. În plus, 69% dintre consumatori spun că este important sau foarte important să vadă mărfuri noi de fiecare dată când vizitează un magazin sau un site de cumpărături.

Companiile de comerț electronic trebuie să țină pasul cu nevoile consumatorilor. Industria de comerț electronic este mai dinamică ca niciodată, iar comercianții cu amănuntul trebuie să evolueze unul lângă altul pentru a reuși. Retailerii online trebuie să se pregătească pentru a personaliza experiența de cumpărare pentru clienții lor. Oferindu-le produse noi, pot îmbunătăți experiența de cumpărături pentru publicul lor. Acest lucru nu numai că oferă clienților mai multă varietate la cumpărături, ci și mai puține motive pentru a merge să caute în altă parte. Actualizând ofertele dvs. de produse, ați putea fi cu un pas înaintea concurenței.

8. Cât de des cumpără oamenii online?

Cât de des cumpără oamenii online?

Deci, știm deja că oamenii fac cumpărături online, dar cât de des o fac? 62 la sută din cumpărătorii online cumpărați cel puțin o dată pe lună (Episerver, 2019). În plus față de 26% dintre cumpărătorii online cumpără online o dată pe săptămână, iar 3% pretind că fac cumpărături o dată pe zi.

Având atât de mulți oameni care cumpără online în mod regulat sau caută produse pentru a cumpăra online, cumpărătorii se află într-o stare de indecizie. Nu numai că recunosc că petrec timp cercetând, dar aceleași cercetări arată că cumpărătorii se simt copleșiți de numărul de opțiuni pe care le întâmpină atunci când navighează. În jurul jumătate din cumpărătorii online (46%) nu au reușit să finalizeze o achiziție online, deoarece există prea multe opțiuni din care să alegi.

Companiile online au oportunitatea și responsabilitatea de a netezi procesul de luare a deciziilor clienților. Acest lucru se poate face prin simplificarea experiențelor de comerț digital care oferă clienților informațiile pe care le caută pentru a permite luarea mai rapidă a deciziilor. Mărcile pot face acest lucru printr-o călătorie comercială în mai mulți pași. De exemplu, companiile pot ajunge la clienții lor prin e-mail, oferindu-le informații despre cele mai recente oferte sau pot comunica cu aceștia prin intermediul canalelor de socializare. Asistența clienților dvs. îi poate ajuta să înțeleagă ceea ce caută și să-și îmbunătățească călătoria în comerțul digital.

9. Categorii de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere în timpul Coronavirusului (COVID-19)

Categorii de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere în timpul Coronavirusului (COVID-19)

Pandemia coronavirusului a stârnit cumpărarea de panică în multe țări din întreaga lume, atât în ​​magazine personale, cum ar fi supermarketuri și farmacii, cât și în magazine de comerț electronic.

Așa cum era de așteptat, articolele esențiale și în special produsele medicale au înregistrat o creștere masivă a vânzărilor online. Un sondaj recent realizat de Adobe a arătat că vânzările pentru produse precum dezinfectante pentru mâini, mănuși și măști au crescut peste 800 la sută în primele zece săptămâni ale anului (Adobe, 2020).

Hârtia igienică și medicamentele fără prescripție medicală pentru gripă, răceală și durere au zburat, de asemenea, de pe rafturile online, vânzările crescând cu 231 la sută și, respectiv, cu 217 la sută.

Si cu sălile de sport se închid și mișcările în aer liber sunt extrem de limitate, cererea de echipamente de fitness a crescut cu 55% doar în primele două săptămâni ale lunii martie, pe măsură ce mai mulți oameni caută să facă mișcare acasă.

Vânzările de produse de mobilier pentru casă sunt, de asemenea, în creștere, deoarece oamenii nu doar că petrec mai mult timp acasă, ci și înființează un birou la domiciliu. În SUA, vânzările de produse pentru îmbunătățirea locuințelor au crescut cu 13 la sută la începutul lunii martie comparativ cu acum un an.

10. Motivul principal pentru care cumpărătorii online își abandonează coșurile

Motivul principal pentru care cumpărătorii online își abandonează coșurile

Întrebați orice proprietar de magazin online și vă vor spune ce sunt coșurile abandonate de coșmar. Există atât de multe întrebări care ți-ar putea veni în minte despre căruțele abandonate - de ce, ce, unde și cum? Aparent, 63 la sută din abandonurile de cărucioare se datorează costurilor suplimentare pentru transport (Statista, 2019). Alte motive includ codurile de reducere care nu funcționează, comenzile care durează mult timp pentru a fi expediate și alte motive, cum ar fi nevoia de a reintroduce informațiile cardului de credit sau informațiile de expediere.

În zilele noastre, transportul gratuit devine mai mult o necesitate decât un avantaj suplimentar. Adăugarea de costuri ascunse procesului de cumpărături online, în special la ultimul pas, înseamnă că cumpărătorii pleacă fără a face achiziția. Aceste costuri sunt o sursă imediată de enervare pentru cumpărătorii online, care ar putea vedea acest lucru ca o lipsă de transparență.

adăugați rețele sociale la Google Analytics

În calitate de proprietar de magazin online, cel mai bun mod de a face față acestui lucru este să oferiți o divulgare completă. Este mai bine să indicați toate costurile de la începutul călătoriei cumpărătorului. O altă strategie reușită este de a grupa costul suplimentar al transportului în produs și apoi de a oferi clientului livrare „gratuită”. La sfârșitul zilei, transparența este foarte apreciată de cumpărătorii online și este crucială pentru ca magazinul dvs. online să aibă succes.

Concluzie

Pentru a încheia, nu există nicio îndoială că cumpărăturile online evoluează rapid și în următorii ani vom vedea o dezvoltare ulterioară. Dacă companiile doresc să supraviețuiască în peisajul competitiv care este astăzi, nu își permit să-și ignore prezența online. Așadar, asigurați-vă că aveți în vedere aceste 10 statistici de cumpărături online, atunci când planificați strategia dvs. de afaceri în 2021.

statistici de cumpărături online 2020

Rezumat: Statistici de cumpărături online

  1. Se estimează că 1,8 miliarde de oameni din întreaga lume cumpără bunuri online.
  2. 63% dintre ocaziile de cumpărături încep online.
  3. Aproape jumătate dintre consumatori cumpără mai mult pe mobil decât în ​​magazin.
  4. Platforma chineză Taobao este cea mai mare piață online, cu un GMV de 515 miliarde de dolari SUA.
  5. eWallet este metoda de plată preferată în rândul cumpărătorilor online din întreaga lume. Peste 36% dintre cumpărătorii online au plătit folosind această metodă.
  6. Din cauza coronavirusului, 42% din populația SUA a cumpărat alimente online în martie 2020, aproape dublu față de 22% în 2018.
  7. 75 la sută din interogările de căutare ale consumatorilor în fiecare lună sunt noi.
  8. 62% dintre cumpărătorii online fac cumpărături cel puțin o dată pe lună.
  9. Vânzările de produse legate de protecția împotriva virușilor au crescut cu 807% în primele zece săptămâni ale anului 2020.
  10. Motivul principal pentru care cumpărătorii online își abandonează coșurile se datorează costurilor suplimentare pentru transport. 63% din abandonurile de cărucioare se datorează acestui motiv.

Doriți să aflați mai multe?

Mai este ceva ce doriți să știți despre statisticile privind cumpărăturile online și doriți să fie inclus în acest articol? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!



^