Articol

10 strategii vitale pe care să le folosiți atunci când comercializați în generația Z

Este timpul pentru schimbare.



În timp ce Millennials primesc în prezent cea mai mare atenție a afacerilor, există un copil nou în bloc - sau copii mai exact.

Generația Z a sosit. Și ai fi un prost să-i ignori.





Dar cine sunt generația după Millennials și cum vă puteți adapta eforturile de marketing pentru a le atinge?

În acest articol, veți afla despre caracteristicile și preferințele generației Z și despre 10 strategii vitale pe care să le utilizați atunci când faceți marketing în Gen Z.


OPTAD-3

Postează conținutul

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

Ce este Generatia Z?

Termenul Generație Z descrie generația de după Millennials. Generația Z este denumită și:

  • Post-Millennials
  • Generația Patrie
  • iGenerare

Ce vârstă are Gen Z?

Deși nu există un interval de date exact, generația Z include cei născuți la mijlocul anilor 1990 până la începutul anilor 2000.

Mai precis, Gen Z este adolescenții de astăzi și cei de la vârsta de 20 de ani. Asta înseamnă că cei mai vechi membri ai generației Z sunt la facultate sau doar absolvesc.

Pentru companii, acest lucru este esențial.

Înseamnă că generația de după Millennials începe să intre pe forța de muncă - și pe măsură ce puterea lor de câștig crește, crește și puterea lor de cumpărare.

Deci, indiferent de piața dvs. de nișă, generația Z reprezintă o oportunitate imensă pentru o creștere economică durabilă.

De ce contează Gen Z pentru afacerea dvs.?

Gen Z - care include adolescenții și tinerii de 20 de ani de astăzi - se compune în prezent 25,9 la sută din populația SUA și se așteaptă să reprezinte aproximativ 40 la sută a tuturor piețelor de consum până în 2020.

Gen Z Puterea de cumpărare

Mai mult, s-a raportat că generația Z are 44 miliarde de dolari în putere de cumpărare. Însă, atunci când influențezi influența lor asupra achizițiilor de părinți și case, puterea lor reală de cheltuieli este mai aproape 200 miliarde dolari .

Concluzie: nu subestimați generația Z.

10 strategii vitale pe care trebuie să le folosiți atunci când comercializați în generația Z

Deci, știți cine sunt generația după Millennials și de ce sunt importante pentru companii.

Acum, să aprofundăm caracteristicile acestei generații și abordările specifice pe care ar trebui să le luați atunci când faceți marketing pentru Gen Z.

1. Afacerea dvs. are nevoie de un scop (în afară de a face bani)

Generației Z îi pasă de lume.

Sunt extrem de conștienți de problemele de mediu, politice și socio-economice cu care se confruntă societățile astăzi.

Și conform unui studiu realizat de The National Retail Federation și IBM , sunt „mai serioși în privința asta” decât orice altă generație. Din acest motiv, 55% din Gen Z aleg mărci care sunt ecologice și responsabile social.

De ce vrea generația Z să fie companiile responsabil social și ecologic ?

Ei bine, a studiază de la Google au descoperit că adolescenții vor ca mărcile să fie „o reprezentare a valorilor lor, așteptărilor lor față de ei înșiși și de colegii lor”.

Deci, ce înseamnă acest lucru pentru afacerea dvs.?

Ei bine, generația Z vrea să ai un scop pozitiv care îmbunătățește într-un fel lumea.

Destul de corect, nu?

În consecință, orice afacere care face bani indiferent de daunele lăsate în urma sa riscă să fie evitată de Gen Z.

cum să eliminați povestea de pe facebook

Deci, începeți cu valorile dvs. de bază și găsiți o modalitate de a contribui la societate și la lume. Apoi, comunicați în mod clar scopul și valorile dvs. generației Z.

Ugmonk face asta perfect.

Au colaborat Boluri de orez să ofere o masă pentru un copil care are nevoie de fiecare produs cumpărat.

Ugmonk dă înapoi

„Am primit o mulțime de feedback excelent de la clienți cu privire la eforturile noastre de caritate”, explică fondatorul Ugmonk, Jeff Sheldon . „Oamenilor le place să știe că o parte din achiziția lor este o cauză bună, deci este un câștig-câștig pentru toată lumea. A fost distractiv să vedem atât de mulți dintre clienții noștri îmbrățișând cauza și oferind donații foarte generoase în timpul acțiunilor noastre de caritate. ”

Dar iată partea cea mai importantă: nu puteți spune doar aceste lucruri, trebuie trăiește alături de ei. Autenticitatea este cheia.

Un alt mare exemplu este Pantofi TOMS .

Pentru fiecare pereche de pantofi cumpărați de pe site-ul lor, ei donează o pereche unui copil care are nevoie. Această campanie „One-for-One” este exact genul de mesaj care vorbește unei generații cărora îi pasă de îmbunătățirea lumii.

Toms One for One

Deci, care este scopul tău și de ce contează pentru Gen Z?

2. Promovarea valorilor antreprenoriale

Generația de după Millennials a crescut în timpul recesiunii, asistând la prăbușirea pieței imobiliare și la pierderea locurilor de muncă ale părinților lor.

Nu se fac iluzii că nu există un loc de muncă complet sigur.

În calitate de Jacob Morgan, autorul Viitorul muncii , spune „Securitatea locului de muncă este un mit complet, la fel ca și angajarea pe termen lung. Companiile concedieze angajații în masă ... cu mii! Ei fac doar tăieturi ample când au nevoie. Numărul mediu de angajați este sub cinci ani, iar pentru milenii, sub trei ani. '

În mod surprinzător, majoritatea generației Z doresc să ia lucrurile în propriile lor mâini. De fapt, 72 la sută dintre adolescenți în Statele Unite spun vor să-și înceapă propria afacere într-o zi.

Mai mult, 61% din acest grup dorește să înceapă o afacere direct din facultate.

De asemenea, generația Z nu apreciază educația formală la fel de mult ca și alte generații. Se uită la cele astronomice creșteri ale taxelor de școlarizare la colegiu și întreabă: „Pentru ce?”

Creșterea costului de școlarizare

Generația Z este, de asemenea, extrem de conștientă de cât de mult se poate învăța online.

Ei sunt cercetători adepți și autoeducatori - 33 la sută urmăresc lecțiile online, 20 la sută citesc manuale pe tablete și 32 la sută lucrează cu colegii de clasă online.

Nu este o surpriză 64% din generația Z intenționează să urmeze o diplomă de colegiu comparativ cu 71% din Millennials - un declin de 7%.

Totuși, în ciuda neîncrederii crescute față de educația formală și securitatea locului de muncă, generația de după Millennials este optimistă cu privire la viitorul lor. Mai mult de jumatate din Gen Z cred că vor fi mai bine decât părinții lor.

Deci, ce înseamnă toate acestea pentru afacerea dvs.?

Ei bine, a ta public țintă este extrem de interesat să conducă o afacere, așa că duceți-le în culise și arătați-le cum funcționează a ta.

În plus, legați-vă de generația Z prin sublinierea calităților antreprenoriale, cum ar fi pozitivitatea, auto-împuternicirea, determinarea și reziliența.

3. Generați loialitate prin interacțiuni semnificative

Dacă nu este deja, retenție client ar trebui să fie o mare parte a strategiei dvs. de marketing.

Acest lucru se datorează faptului că achiziționarea unui nou client este de oriunde de cinci până la 25 de ori mai scump decât păstrarea uneia existente.

Dar păstrarea clienților din generația Z se va dovedi mai dificilă decât de obicei.

Aruncăm o privire la graficul de mai jos din Statistica , care arată modul în care Gen Z consideră loialitatea față de marcă comparativ cu Millennials:

Conștiința generațională a mărcii

Gen Z este mai puțin preocupată de atracția mărcii decât Millenials.

Mai mult, conform unui sondaj Lab42 , Consumatorii din generația Z diferă de Millennials prin faptul că sunt mai puțin probabil să fie motivați de programe de loialitate .

Așadar, trebuie să lucrați din greu pentru a-și păstra afacerea.

Și una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru prin interacțiuni semnificative .

Consumatorii Gen Z sunt dornic să interacționeze cu mărcile lor preferate. Mai exact:

  • 42 la sută ar participa la un joc online pentru o campanie de marcă
  • 38% ar participa la un eveniment sponsorizat de un brand
  • 44 la sută au declarat că ar fi interesați să trimită idei pentru proiectarea produselor
  • 36 la sută ar crea conținut digital pentru o marcă

Așadar, găzduiți competiții, jocuri și evenimente și solicitați idei și feedback cu privire la design-urile de produse și mărci.

Cultivați loialitatea față de marcă interacționând în mod semnificativ cu generația Z în orice mod puteți.

Ceea ce mă duce la următorul punct:

4. Comunicați într-un mod personal, relativ

Millennialii sunt mai puțin iertători decât alte generații când vine vorba de vechi tactici de vânzare obosite și încercări flagrante de manipulare a clienților.

Creșterea cu internetul și „știrile false” i-a făcut să fie pricepuți.

Deci, „vânzări flash” nesincere și copii agresive de vânzări trebuie înlocuite cu un limbaj relativ și relaxat.

Lua Pagina web a comenzii ușoare Domino . Modul în care scriu este relatabil instantaneu unui public mai tânăr.

Comunicarea publicului țintă

Uită-te la modul în care Domino explică serviciul lor de comandă ușoară: „Configurarea comenzii tale ușoare înseamnă că am pregătit comanda ta preferată. Tot ce are nevoie este un singur clic de la tine. La îndemână atunci când sunteți epuizat să-l ucideți la sala de sport, să reinventați roata sau, în cazul puțin probabil, doar să tastați CBA. '

Mai mult, în Raportul Google despre Gen Z , 26% dintre cumpărătorii adolescenți au spus că se așteaptă ca comercianții cu amănuntul să ofere mai mult experiență personalizată pe baza obiceiurilor și preferințelor de cumpărare ale clientului.

În comparație, doar 22% dintre Millennials și 11% dintre Baby Boomers împărtășesc această așteptare.

Una dintre cele mai simple modalități de a oferi o experiență de cumpărături personalizată este prin segmentarea listei de e-mailuri .

În calitate de scriitor și antreprenor Deep Patel a explicat : „Când directorii folosesc acronimul„ ROI ”, aceștia folosesc semnificația tipică, care înseamnă rentabilitatea investiției. Cu toate acestea, mă gândesc la asta în termeni de rentabilitate a interacțiunii. Punerea resurselor către relații și implicare și acordarea de valoare interacțiunii semnificative - semnificative pentru ei și pentru dvs. - va însemna mult mai mult pentru marca dvs. decât orice formă de publicitate tradițională, marketing sau comunicare. ”

În cele din urmă, este vital să personalizați experiențele de cumpărături și să vă conectați la Gen Z la nivel uman.

5. Optimizați-vă experiența mobilă

Potrivit unui sondaj realizat de IBM , 75% din generația Z a selectat un telefon mobil sau un smartphone ca dispozitiv pe care îl folosesc cel mai mult.

Utilizarea dispozitivului este comparată

Acest lucru are sens atunci când vă gândiți la cât de tânără era o persoană medie de Gen Z când era au primit primul lor smartphone comparativ cu Millennials.

În medie, adolescenții primesc astăzi primul lor telefon când au 12 sau 13 ani. În comparație, cei care au între 25 și 34 de ani au primit primul lor smartphone când aveau 20 de ani.

Analist eMarketer Explică Mark Dolliver : „O parte din atracția utilizării smartphone-urilor pentru persoanele de această vârstă este că telefonul este probabil primul articol cu ​​bilete mari care le-a aparținut personal.”

cel mai bun moment pentru a posta Facebook duminică

Mai mult, conform Google , Gen Z folosește mai ales smartphone-uri pentru a face achiziții online.

Cumpărători mobili Gen Z

Nu este surprinzător că adolescenții preferă să facă cumpărături online, în general.

Conform un alt studiu realizat de Google , motivul principal este comoditatea.

Adolescenți și cumpărături online

Deci întreprinderile trebuie optimizați pentru dispozitive mobile .

Aceasta înseamnă utilizarea unui dispozitiv optimizat pentru mobil tema site-ului web , simplificarea procesului de plată și crearea de conținut având în vedere dispozitivele mobile , cum ar fi utilizarea videoclipurilor verticale.

6. Înțelegeți că Gen Z utilizează diferit rețelele sociale

Înțelegerea modului în care generația Z utilizează fiecare platformă populară de socializare este crucială în crearea de conținut și reclame care rezonează.

Generația Z folosește diferite platforme de rețele sociale pentru diferite activități.

Potrivit unui studiu realizat recent de Response Media , Generația Z:

  • Prezentați-vă eul aspirațional pe Instagram
  • Distribuiți momente din viața reală pe Snapchat
  • Aflați noutățile pe Twitter
  • Obțineți informații de pe Facebook

Mai mult, Market Wired dezvăluit că Instagram este cea mai populară aplicație pentru descoperirea mărcii, 45% dintre adolescenți o folosesc pentru a găsi produse noi.

Și când vine vorba de recomandări de cumpărături, YouTube este platforma la alegere a generației Z la 24 la sută, urmat de Instagram la 17 la sută și Facebook la 16 la sută.

Păstrează-le tendințele social media atunci când creați conținut sau anunțuri care vizează generația Z pe aceste platforme sociale.

7. Uitați de Facebook și concentrați-vă pe Snapchat

În timp ce încă folosesc site-ul, 34% dintre adolescenții din SUA cred că Facebook este pentru „bătrâni”.

ron burgundy ce GIF

Facebook a pierdut peste 25 la sută de utilizatori cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani într-o perioadă de trei ani.

Evident, Facebook este încă o modalitate legitimă de a ajunge la generația Z, dar dacă doriți să vă îmbunătățiți jocul, trebuie să faceți acest lucru concentrează-te pe Snapchat și Instagram.

In conformitate cu Sondaj privind evaluarea cu adolescenții , Snapchat este covârșitor platforma preferată a adolescenților din SUA, cu 45% Instagram vine pe locul doi .

Platformele preferate ale adolescenților

Mai mult, un masiv 71% din generația Z folosește Snapchat zilnic, 51% din acest grup îl utilizează de aproximativ 11 ori pe zi.

Deci, când vine vorba de generația de după Millennials, uitați de Facebook și începeți să utilizați Snapchat , Povestiri Instagram , și Reclame Instagram !

8. Creați conținut cu gustări, concentrându-vă pe videoclip

Barajul constant de stimuli online își are efect.

durata medie de atenție a unui Millennial este de 12 secunde, dar este doar opt secunde pentru generația Z.

Aceasta este mai puțin decât peștișor de aur .

În plus, Gen Z utilizează mai multe platforme digitale simultan.

De obicei, Millennials sare între trei ecrane în același timp, în timp ce generația Z utilizează cinci ecrane în același timp.

Deci, ce înseamnă acest lucru pentru specialiștii în marketing?

Ei bine, datorită duratei lor mai scurte de atenție și a dorinței de stimulare constantă, oamenii din generația Z detestă reclamele și ferestrele pop-up care nu se pot închide și evită conținutul de formă lungă.

De fapt, în medie, generația Z face clic pe „Omite” numai după anunțurile video care se pot închide 9,5 secunde . Între timp, generația X așteaptă 12,6 secunde.

Deci, atunci când vizați Gen Z cu anunțuri video, este mai bine să utilizați un format scurt, cum ar fi Reclame bumper YouTube , care sunt limitate la doar 6 secunde.

În plus, evitați conținutul de formă lungă dificil de consumat (cum ar fi postări de blog de 3.000 de cuvinte ca acesta!).

În schimb, optează pentru formate de conținut pentru gustări. Încă o dată, aici sunt canale precum Snapchat, Povestiri Instagram , sau Povestiri pe Facebook poate ajuta.

Aceste canale de conținut sunt deosebit de eficiente, deoarece Gen Z iubiri video. Așadar, dacă vizați Gen Z, acordați o atenție specială marketing video.

Mai exact, 71% dintre tinerii cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani petreceți mai mult de trei ore pe zi vizionând videoclipuri online pe smartphone-urile lor.

Utilizarea smartphone-ului pentru adolescenți

9. Evidențiați dedicarea dvs. pentru confidențialitate

Gen Z este dornică să-și protejeze confidențialitatea.

De fapt, conform NGen , 88% din generația Z a fost de acord cu declarația „protejarea confidențialității mele este foarte importantă pentru mine”.

Generația Z înțelege intuitiv că ceea ce merge pe web rămâne pe web .

Conform sondajului IBM Gen unic Z , mai puțin de o treime dintre adolescenți spun că se simt confortabil să împărtășească detalii personale, altele decât informațiile de contact și istoricul achizițiilor.

Cu toate acestea, același studiu a arătat că 61 la sută s-ar simți mai bine să împărtășească informații personale cu mărcile dacă ar putea avea încredere că acestea sunt stocate și protejate în siguranță.

Aici trebuie să se intensifice afacerile.

Ori de câte ori încercați să colectați informații de la generația Z, faceți acest lucru cu transparență și asigurați-vă că vă evidențiați angajamentul de a păstra datele lor în siguranță.

Mai mult, Genul Z preferă și el „Creați mai mult conținut anonim și mai privat prin aplicații precum Snapchat, Whisper, Yik Yak sau Secret. Încă postăm ceea ce facem, dar suntem foarte selectivi cu privire la cine vede și cât timp este postat. ”

Deci, mărcile ar trebui să se concentreze pe canalele private și directe, cum ar fi Facebook Messenger și Snapchat pentru a vă conecta individual la Gen Z.

10. Partener cu micro-influențatori

Influențând marketingul este un mod puternic de a vă construi marca și afacerea. Și cu generația Z, potențialul este imens.

De fapt, Google a găsit că 70% dintre abonații YouTube adolescenți se referă mai mult la creatorii YouTube decât la vedetele tradiționale.

YouTubers VS Celebs

Dar asta nu este tot.

Cercetare de pe ecran complet a dezvăluit că peste 44 la sută din respondenții Gen Z. a încercat o recomandare de la un „creator digital” (definit ca cineva care a câștigat faima în întregime online), comparativ cu doar 36% care au încercat produse promovate de vedete.

Aceasta este o veste minunată pentru întreprinderile mici, deoarece acești influențatori sunt mult mai accesibile decât influențatorii celebri.

Așa că întindeți mâna pe micro-influențatori în nișa dvs. .

influențatorul mediu câștigă 300 USD pentru fiecare post sponsorizat , dar mulți influențatori mai mici vor fi încântați să vă promoveze produsul într-o postare video sau social media în schimbul unui eșantion gratuit.

Luați în considerare oferirea influențatorului trei mostre - una pentru ei înșiși și două pentru a le folosi într-un cadou sau într-o competiție pentru adepții lor. În acest fel, toată lumea câștigă: primiți promovare, primesc lucruri gratuite și posibilitatea de a-și recompensa adepții, iar publicul lor are șansa de a câștiga produse!

Provocări atunci când comercializează generația Z

Marketingul către Gen Z poate veni cu o serie de provocări, dar nu-i lăsați să vă descurajeze. La fel ca marketingul către orice altă generație, aceste provocări pot fi depășite odată ce te-ai familiarizat cu ele. Așadar, să aruncăm o privire asupra câtorva dintre principalele provocări cu care s-ar putea să trebuiască să te confrunți atunci când faci marketing pentru generația Z.

  1. Generația Z are o atenție scurtă.
    Generația Z are un durata de atenție de aproximativ 8 secunde. Cu câteva secunde mai scurt decât atenția Millennials, care este de aproximativ 12 secunde. Aceasta înseamnă că, atunci când vine vorba de marketing pentru Gen Z, fiecare moment contează. Veți avea mai puțin timp pentru a le atrage atenția și doriți să vă asigurați că vă folosiți timpul cu atenție. Pentru a face față acestei provocări, specialiștii în marketing trebuie să se asigure că conținutul vizat de Gen Z este suficient de captivant pentru a-și păstra atenția. Deci, săriți orice prezentări lungi și inutile. La urma urmei, veți avea doar aproximativ 8 secunde pentru a-i convinge că conținutul dvs. merită vizionat.
  2. Generația Z se mișcă constant între dispozitive.
    Împreună cu o durată scurtă de atenție, marketingul către Gen Z poate fi o provocare dacă nu sunteți deja familiarizați cu preferințele lor. Generația Z s-a născut și a crescut într-o lume în care prezența tehnologiei și a internetului era norma. Este generația cu cel mai mare număr de dispozitive tehnologice din jurul lor și de aceea nu este de mirare că sar constant de la un dispozitiv la altul. În cazul în care Millennials sare între trei ecrane simultan, generația Z poate folosi până la cinci ecrane în același timp. Odată cu trecerea lor constantă între dispozitive, poate fi o provocare pentru specialiștii în marketing să știe cum să ajungă la ei la momentul potrivit, în modul corect.
  3. Generația Z nu se sperie să-și împărtășească părerea.
    Gen Z este îndrăzneț. Nu le este frică să vă spună că anunțul dvs. este teribil. Sunt vocali cu privire la gândurile lor și asta include ceea ce cred ei despre reclama dvs. Consumatorii din generația Z au fost crescuți într-o lume a personalizării și se așteaptă ca specialiștii în marketing să personalizeze experiența pentru a-și satisface nevoile individuale. Și bune sau rele, probabil că își vor împărtăși părerea pe rețelele de socializare. De aceea, atunci când faceți marketing pentru Gen Z, este important să vă amintiți să fiți mai receptivi și mai deschiși la critici.

Acum, s-ar putea să vă întrebați:

Ce vine după generația Z și ce generație sunt?

Generația de după Gen Z este denumită în prezent Generation Alpha.

Aceasta include oricine s-a născut în jurul anului 2013 până în 2030. Generația Alpha va fi majorată de la aproximativ 2030 la 2040.

Dar alte generații?

Ei bine, deși nu există date precise la definirea generațiilor, iată o descriere de bază a fiecărei generații în viață astăzi:

  • Generația Z: Adolescenți
  • Millennials: Tineri profesioniști
  • Generația X: Profesioniști maturi
  • Baby Boomers: Pensionari
  • Generație silențioasă: Pensionari vârstnici
  • G.I. Generaţie: Cei născuți chiar după sfârșitul secolului al XX-lea

Imaginea de mai jos din ThoughtCo ajută la ilustrarea acestor generații:

Generații diferite

rezumat

Generația Z este următoarea mare oportunitate pentru companii.

Ei au o putere de cheltuială estimată la 200 de miliarde de dolari astăzi, iar acest lucru va continua să crească pe măsură ce va intra mai multă generație Z pe forța de muncă.

Tine minte:

  • Genului Z îi pasă de îmbunătățirea lumii și alege în mod activ mărci care lucrează pentru a face lumea un loc mai bun.
  • Autenticitatea și interacțiunile semnificative sunt, de asemenea, extrem de importante pentru Gen Z. Așadar, concentrați-vă eforturile asupra conectării și comunicării într-un mod personal, relatabil.
  • Generației de după Millennials îi pasă, de asemenea, de menținerea confidențialității lor online, evitând rețelele deschise precum Facebook în favoarea aplicațiilor de mesagerie directă precum Snapchat.
  • Gen Z își petrec cea mai mare parte a timpului online vizionând videoclipuri pe dispozitivele lor mobile, așa că extindeți acoperirea mărcii dvs. cu canale precum Youtube și Povestiri Instagram. Și partener cu micro-influențatori, deoarece aceștia dețin mai multă influență decât vedetele peste Gen Z.
  • Și, în sfârșit, Gen Z are o atenție din ce în ce mai scurtă. Așadar, ajungeți rapid la subiect, evitați anunțurile lungi și creați conținut pentru gustări.

Ați avut vreun succes de marketing pentru Gen Z? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!

Aflați mai multe!



^