Articol

14 sfaturi pentru a face față crizei coronavirusului din magazinul dvs. online

Coronavirusul nu este doar o pandemie care provoacă mii de infecții și decese în întreaga lume. Cel mai rău dintre toate, izolarea care trebuie menținută acasă pentru a preveni răspândirea bolii a dus la oprirea completă a activității economice. Și confruntată cu ceva la fel de fără precedent ca această oprire absolută, criza economică a devenit prezentă la nivel mondial, fără ca noi să știm măcar ce impactul coronavirusului asupra dropshipping-ului .



De fapt, a al doilea val „noul normal” amenință deja.Ca să nu mai vorbim că marea majoritate a furnizori de dropshipping Acestea se găsesc în China și în alte țări din afara UE. Și asta va cauza probleme cu stocuri , termenele de livrare și angajamentele luate cu clienții.

În acest articol vă vom oferi câteva idei pentru a ști cum să faci față crizei coronavirusului din magazinul tău online . Și vom sublinia, de asemenea, cele mai bune practici pe care le desfășoară alte comerțuri electronice și companii online pentru a obține mai bine din această situație excepțională.





Cuprins

Oportunitățile nu vin, sunt create. Nu mai așteptați.


OPTAD-3
Începeți gratuit

Sfaturi pentru gestionarea magazinului în timpul închiderii

Datorită tehnologiei, astăzi puteți lucra oriunde cu acces la Internet. Aceasta înseamnă că există multe lucruri pe care le puteți face pentru a rămâne activ și pentru a profita de timpul de închidere.

De asemenea, în funcție de tipul de produse pe care le vindeți în magazinul dvs. dropshipping - mai ales atunci când acestea sunt produse inovatoare de vândut - Este chiar posibil să puteți menține activitatea, efectuând tot managementul de la propria casă.

Fie că trebuie să suspendați vânzările pentru moment, fie că veți continua să operați în timpul acestei crize de coronavirus, acestea sunt câteva dintre lucrurile pe care le recomandăm de la Oberlo. Intenția noastră este ca afacerea dvs. de dropshipping să rămână operațională și că ești pregătit pentru când toate acestea se vor întâmpla.

de ce pot vedea doar câteva postări pe pagina mea de facebook

Hai sa incercăm asta!

discutați cu furnizorii de dropshipping pentru coronavirus

Contactați toți furnizorii dvs.

Pentru a da ceva mai bun serviciu clienți și nu arăta rău cu nimeni, Este convenabil să vă informați dacă s-au schimbat condițiile pe care furnizorii dvs. le ofereau până acum.

Adunați informații despre posibile probleme cu stoc și întârzierile de expediere. Însă cereți-le dovezi fotografice pentru a confirma că au stoc cu adevărat în depozitele lor, deoarece unii furnizori nu sunt în totalitate sinceri de teama pierderii comenzilor.

Și dacă în ciuda a tot ceea ce încă nu aveți încredere, cel mai bine este ca un prieten sau un membru al familiei să facă o cerere de testare. Astfel vei ieși din îndoieli.

Elaborați un plan de urgență pentru a face față întârzierilor de livrare

Nu întârziați informați-vă clienții că situația actuală poate cauza întârzieri în transporturi .

Cel mai bun mod de a face acest lucru este adăugând un mesaj proeminent pe prima pagină a site-ului dvs. web, în ​​toate categoriile, pe fiecare fișier de produs și, de asemenea, pe subpagini înainte de confirmarea comenzii. .

Agustín Arpa — dropshipper de succes— a reușit să-și dubleze vânzările în ultimele săptămâni, informând doar clienții că magazinul său era încă funcțional, așa cum puteți citi în acest articol despre dropshipping în timpul coronavirusului . În acest fel, toți clienții vor ști la ce să se aștepte înainte de a efectua tranzacția.

dimensiunea fotografiei de copertă a paginii de afaceri pe facebook

În cazul în care există comenzi în curs de desfășurare generate înainte de închidere, anunțați prin e-mail că acest produs specific poate ajunge mai târziu decât se aștepta. În aceste situații, clienții apreciază orice tip de informații și sunt mai înțelegători decât dacă taci și nu spui nimic. Pe lângă faptul că comunicarea fluidă este cea mai bună modalitate de a loialitatea clienților.

probleme cu coronavirus

Ai grijă de sănătatea ta fizică și mentală

Această perioadă de închiderea poate ajunge să fie periculoasă pentru sănătate .

Nu numai pentru că în interiorul casei este dificil să faci exerciții fizice, ci și pentru că stresul de a nu putea ieși deloc sau de a vedea că afacerea este complet oprită poate submina stabilitatea mentală a oricui.

Cu toate acestea, nu disperați pentru că este încă posibil castiga bani de acasa dacă urmați aceste recomandări:

  • Concentrați-vă asupra lucrurilor pozitive ale zilei de zi : Dacă este necesar, opriți televizorul și uitați pentru o vreme de știrile catastrofale.
  • Încercați să socializați, chiar dacă este practic : prin apeluri video și aplicații de mesagerie puteți păstra legătura cu prietenii și cei dragi.
  • Deconectați-vă de la probleme : nu strică să cauți hobby-uri precum citirea, meșteșugurile, vizionarea de seriale și filme, bricolajul, pictarea imaginilor, realizarea cupcakes sau scrie un roman. În acest fel, vă puteți deconecta de la problemele actuale și vă puteți ocupa mintea cu alte distracții mai plăcute.
  • Încercați să rămâneți cu rutinele : nu te trezi prea târziu, fă ​​niște exerciții fizice (ținând cont de limitările locului tău de izolare), ai grijă de alimentație și încearcă să separi orele de telemuncă de cele de agrement și familie.

Cum vă puteți îmbunătăți marketingul Dropshipping Store în timpul pandemiei

Am văzut deja câteva sfaturi orientate direct spre gestionarea afacerii dvs. online, care pot fi utile pentru a încerca să facă față acestei crize de coronavirus cât mai bine posibil.

Una dintre recomandările noastre este aceea profitați de acest timp suplimentar disponibil din cauza închiderii la domiciliu pentru a face sarcini care sunt adesea amânate sau abandonate când este multă muncă.

În această secțiune vă vom oferi câteva sugestii legate de marketingul digital pentru afacerea dvs. de comerț electronic, care vă vor fi la îndemână pentru a nu pierde aceste perioade de nefuncționare.

comercializarea coronavirusului digital

Sporiți-vă strategia de marketing prin e-mail

E-mailul este marele aliat al magazinelor online în aceste momente de închidere din cauza coronavirusului.

Avantajele creării unei strategii de marketing prin e-mail sunt numeroase:

  • Vă fidelizați clienții obișnuiți.
  • Puteți genera vânzări încrucișate.
  • Îmbunătățiți reținerea clienților.
  • Strângeți legături cu potențialii dvs. clienți și îi determinați să mute în pâlnia de vânzări.

Deoarece acum puteți avea mai mult timp decât înainte, puteți profita de aceste circumstanțe creați o nouă strategie sau pentru a o îmbunătăți pe cea pe care o aveți deja în vigoare .

Dacă vă este frică sau credeți că poate fi complicat, sugestia noastră este să începeți să faceți pași simpli cu acest lucru introducere în e-mail marketing .

Pe de altă parte, o opțiune extrem de recomandată - și gratuită, dacă utilizați Shopify - ar fi utilizarea unei automatizări prin e-mail care vă ajută să comunicați cu acei clienți care și-au abandonat coșul la un moment dat în procesul de vânzare.

Petreceți mai mult timp pe rețelele de socializare

În general, proprietarii de magazine dropshipping au o listă de sarcini nesfârșite, deci nu tind să petreacă cât de mult timp ar trebui pe rețelele de socializare.

Dar izolarea forțată la domiciliu crește timpul liber disponibil. Deci, după aspirare, ordonarea dulapurilor și prepararea unei prăjituri, veți avea în continuare suficient timp pentru a îmbunătăți rețelele sociale pe care ar trebui să le utilizați în afacerea dvs. .

Ca obiectiv prioritar pentru aceste vremuri folosiți canalele de comunicare socială pentru a rezolva îndoielile potențialilor dvs. clienți și pentru a interacționa cu aceștia .

În plus, ar trebui să împiedici publicul să se plictisească de conținut excesiv de promoțional sau comercial. În schimb, este mai bine să arătați că comerțul dvs. electronic este implicat cu persoanele care se confruntă cu dificultăți din cauza pandemiei COVID-19.

Dacă o faceți bine, veți cultiva o comunitate care, atunci când se vor întâmpla toate acestea, ar putea fi interesată să achiziționeze articolele pe care le vindeți.

Profitați de coronavirus pentru a analiza marca afacerii dvs.

Cu siguranță, când vă configurați magazinul online, depuneți mult efort în crearea propriului dvs. brand. Dar zi de zi ne face să ne concentrăm mult pe detalii și că pierdem perspectiva întregului.

Din acest motiv, o oprire obligatorie ca aceasta de la COVID-19 este un moment perfect pentru recapitularea și regândirea problemelor strategice, cum ar fi branding și strategie de marcă a afacerii dvs. dropshipping.

Gândește-te la marca ta și la modul în care vrei să fii recunoscut . Aceasta înseamnă că ar trebui să reflectați dacă personalitatea pe care o transmiteți atunci când navigați pe site-ul dvs. web este în conformitate cu valorile dvs. și cu ideea dvs. de afaceri. Și dacă nu, atunci ar trebui să luați o cârmă.

cel mai bun loc pentru a obține muzică pentru videoclipurile de pe YouTube

Dacă vă este greu să reflectați, iată câteva întrebări la care să răspundeți:

  • Propunerea dvs. de valoare este înțeleasă corect?
  • Tonul utilizat în toate secțiunile, categoriile, descrierile produselor și meniurile este consecvent și uniform?
  • Gândiți-vă la clientul ideal și analizați dacă site-ul dvs. web poate fi acum atractiv pentru ei și este în funcție de gusturile, stilul și credințele lor.
  • Cum este imaginea pe care o percep clienții și vizitatorii dvs. despre afacerea dvs.? Pari un comerț electronic serios, relaxat, apropiat, politicos, inovator ...?

Pentru a analiza consistența brandingului dvs., nu este suficient doar să aruncați o privire la site-ul dvs. web, trebuie să analizați și dacă sigla dvs., rețelele sociale, e-mailurile dvs. etc. Sunt în concordanță cu acea imagine de marcă pe care doriți să o transmiteți.

Îmbunătățiți fișele de produse

Una dintre marile greșeli pe care le fac multe magazine dropshipping online este lipsa de atenție a fișelor de produse. Pentru a nu pierde timpul, ei tind să taie și să lipească descrierile furnizorilor și să încarce aceleași fotografii ca și concurenții lor.

Dar acum, după ce coronavirusul v-a lăsat mult timp liber, ar trebui să revizuiți textele descrierilor respective pentru a evita penalizările pentru conținutul duplicat. În plus, de asemenea Ar trebui să rescrieți cardurile pentru a le face mai convingătoare și a produselor dvs. mai atractive .

O altă modalitate de a crește dorința articolelor pe care le vindeți este să utilizați fotografii de calitate mai bună. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați imagini care vă diferențiază de concurență.

care sunt dimensiunile fotografiei de copertă facebook

Dacă aveți produsele în propriul depozit, cel mai bine este să vă faceți propriile fotografii. Și dacă trebuie să utilizați furnizorul, le puteți „regla” cu acestea aplicații pentru editarea fotografiilor și că arată diferit, oferindu-le, de asemenea, propriul stil în funcție de brandul magazinului dvs.

Concentrați-vă pe SEO

Una dintre problemele pe care ar trebui să le controlați - mai ales dacă nu aveți bugetul pentru a angaja un consultant SEO - este poziționarea în motoarele de căutare. Site-ul dvs. web trebuie să fie favorizat de Google dacă doriți ca potențialii cumpărători să vă găsească.

Dacă nu puteți genera trafic organic către magazinul dvs., nu veți avea de ales decât să injectați vizite prin publicitate online. Prin urmare, nu trebuie să uitați de SEO în orice moment (o sarcină care oferă rezultate pe termen mediu, dar va ajunge să economisiți mulți bani).

Iată câteva dintre lucrurile pe care le puteți face la nivel SEO cu site-ul dvs. web:

  • Optimizați fiecare pagină pentru un cuvânt cheie specific : trebuie să analizați cu unele dintre cele mai bune instrumente SEO Ce Ahrefs sau Răspundeți la public care sunt cuvintele cheie legate de fiecare produs pe care doriți să vă concentrați optimizarea.

SEO pentru magazinul dropshipping coronavirus

  • Conduceți trafic către blog - Pentru a genera mai mult trafic, puteți optimiza paginile de produse pentru unii Cuvinte cheie specific. Și odată ce ați făcut acest lucru, puteți începe să vizați alte cuvinte cheie prin postări de blog care vă permit să creșteți traficul (și clienții potențiali).
  • Sporiți căutările organice : cu instrumentul Google Search Console puteți vedea pentru ce termeni Google vă arată paginile în SERP. Și odată ce ai clar ce este Cuvinte cheie Potențialele care pot genera mai multe căutări, optimizează fiecare pagină pe baza acelei căutări.

consola de căutare Google coronavirus

Cele mai bune practici de afaceri online pentru a face față crizei coronavirusului

După toată această lungă listă de sfaturi, este convenabil să vă uitați la modul în care fac alte companii de internet pentru a trage câteva lecții și concluzii.

Este vorba despre extragerea de idei ingenioase care pot fi folosite pentru a le aplica în propriul dvs. proiect de dropshipping.

Cele mai ingenioase idei de companie

În această secțiune vă voi arăta câteva dintre ideile companiilor pe care le considerăm cele mai strălucitoare în modul lor de a răspunde acestor momente de dificultate.

De la începutul crizei, au existat anumite comportamente etice destul de reprobabile, precum cel al unor oameni de afaceri fără scrupule care au încercat să profite de situație pentru a-și face august în luna martie vânzarea de măști și rechizite medicale la prețuri exorbitante . Dar este, de asemenea, adevărat că alte companii online au știut să facă o virtute din necesitate și au reușit faceți față crizei economice a coronavirusului cu doze mari de pricepere în afaceri .

Printre cele mai ușor de replicat inițiative, acestea sunt cele mai interesante:

  • Transport gratuit : Multe magazine online care vând articole de bază au decis să elimine aceste cheltuieli, astfel încât clienții cei mai afectați de pandemia COVID-19 să poată economisi niște bani la comenzile lor. Am văzut-o, de exemplu, în magazine de produse cosmetice precum Sephora sau The Body Shop.
  • Pachete de produse - Unele supermarketuri online au întâmpinat probleme cu gestionarea cererii ridicate de comenzi online. Carrefour, de exemplu, a creat o serie de pachete De bază cu alimente și produse de primă necesitate care pot fi cumpărate fără a fi nevoie să așteptați cozi virtuale lungi (webul este de obicei saturat și nu poate fi accesat). Și a creat și o farmacie și parfumerie precum Douglas pachete de produse cosmetice și igienă care pot fi achiziționate pentru a acoperi nevoile de bază.

supermarket online

  • Coduri de reducere Codurile de reducere sunt instrumentul ideal pentru a stimula vânzările, atunci când acestea scad. Odată cu închiderea activității, restaurantele, de exemplu, și-au văzut veniturile reduse. Dar cei care servesc livrarea de alimente pot continua să funcționeze. Aplicații precum Uber Eats au creat coduri de reduceri specifice pentru zilele de închidere forțată.
  • Abordări de solidaritate : în momente de nevoie, companiile trebuie să se implice în cele mai multe probleme sociale. Din acest motiv, marile multinaționale, precum Inditex, au donat echipamente de sănătate și și-au pus capacitatea logistică în slujba autorităților de sănătate. Ca să nu mai vorbim de extinderea datelor nelimitate pe care Vodafone le-a făcut, astfel încât toți clienții săi să poată telelucra acasă sau El Corte Inglés și Ikea, care au donat așternuturi pentru spitalele de campanie care sunt înființate pentru îngrijirea bolnavilor ...
  • Adaptați conținutul la noua situație : Marii operatori online și-au modificat planurile obișnuite de marketing pentru conținut creați o strategie de conținut specific, care se referă la criza pe care o trăim. În plus, au profitat și de social media pentru a anunța măsurile pe care le-au luat pentru a garanta siguranța atât a angajaților, cât și a clienților lor.
  • Educați înainte de a vinde : multe companii au profitat de mediatizarea sa pentru a lansa campanii de conștientizare prin intermediul rețelelor lor sociale cu privire la modul de combatere a coronavirusului cu mai multă igienă, creșterea distanței sociale sau apelarea la civilitatea tuturor prin Hashtaguri Instagram ca #quedateencasa.

idei inteligente coronavirus

Cumpărarea de haine online în perioade de coronavirus

Deși magazinele fizice sunt închise, comerțul online face parte din grupul de activități care nu au fost forțate să se oprească.

abrevieri (cum ar fi lol, btw și ru) în mesaje text și e-mailuri este un exemplu de _____.

De fapt, Datorită cumpărăturilor online, multe companii își pot menține structura de distribuție fără a fi nevoie să concedieze angajați sau să facă reglementări temporare de angajare .

Magazinele mici au lansat, de asemenea, o campanie pe rețelele de socializare sub numele #yoinvierto, cu care intenționează să stimuleze comenzile pe internet.

La rândul lor, companiile mari au luat o serie de măsuri pentru a evita să-și oprească operațiunile. Unele dintre ele sunt ușor de reprodus în magazinul dvs. dropshipping, mai ales dacă este vorba de îmbrăcăminte, ca în cazul întreprinderilor pentru vinde tricouri online :

  • Mango : Magazinul online de îmbrăcăminte Mango continuă să funcționeze normal. Cu excepția termenelor de livrare, care în timpul acestei crize de coronavirus vor întârzia ceva mai mult. Clienții online Mango pot continua să primească articolele de îmbrăcăminte în magazine, lăsându-le acolo rezervate până când ușile lor sunt redeschise publicului. Pentru livrările la domiciliu, Mango online a stabilit o procedură bazată pe distanțarea socială, care asigură integritatea atât a curierului, cât și a clientului. Iar perioada de returnare este prelungită până la 60 de zile, astfel încât niciun client să nu aibă probleme în efectuarea acestor proceduri, în ciuda închiderii. Această opțiune de prelungire a perioadei de returnare este o practică foarte ușor de aplicat în orice afacere dropshipping, deoarece clienții apreciază foarte mult faptul că vânzătorul oferă facilitățile maxime pentru a face returnări.

magazin online de mango

  • Zara : grupul Inditex continuă să funcționeze normal pe internet. Zara online continuă să promoveze noi articole de îmbrăcăminte pe site-ul său web și să lanseze oferte cunoscute sub numele de „ preturi speciale ”(Ceva ușor de făcut în magazinul dvs. dropshipping, dacă doriți să încurajați comenzile). În plus, Zara online oferă și livrare gratuită fără o comandă minimă și asigură livrări în perioade normale. Și așa cum au făcut aproape toate magazinele care vă permit să cumpărați haine online, a extins perioada de returnare.
  • H&M : Compania suedeză și-a închis magazinele deschise publicului, dar continuă să vândă haine online. Termenul pentru returnarea H&M este prelungit la 100 de zile pentru toate comenzile plasate în perioada 13 februarie - 6 aprilie. Cu toate acestea, H&M nu acceptă în prezent comenzi de livrare în magazin, deoarece se poate efectua doar livrare la domiciliu.

ZARA ONLINE

Cum se ocupă supermarketurile online de situație

Dacă există un sector fundamental în aceste perioade de închidere din cauza COVID-19, acesta este cel al supermarketurilor online. Volumul vânzărilor acestui tip de afacere de comerț electronic a explodat, de atunci mulți oameni care nu au cumpărat niciodată mâncare online au optat acum pentru acest canal ca să nu trebuiască deloc să părăsească casa.

Această nouă realitate a reprezentat o mare provocare tehnică și logistică. Din acest motiv, multe site-uri web ale supermarketurilor se confruntă cu probleme din cauza numărului mare de vizite pe care le primesc. Iar comenzile au crescut atât de mult încât, în unele cazuri, nu sunt capabili să le distribuie corect.

Analizând modul în care acționează în legătură cu coronavirusul, puteți obține câteva idei ingenioase extrapolate cu ușurință în magazinul dvs. dropshipping. Așa funcționează cei mai importanți operatori din sector:

  • Curtea engleză : la nivel fizic, doar magazinele alimentare și supermarketurile sunt deschise publicului. Dar El Corte Inglés online funcționează la capacitate maximă cu întregul său catalog. În supermarketul online nu au probleme de lipsă, dar există destul de multe întârzieri în livrări. De fapt, în El Corte Inglés online recomandă utilizarea serviciului faceți clic pe & mașină colectarea comenzilor în parcarea magazinului, pentru a nu aștepta multe zile pentru livrare. Aceasta înseamnă că clienții preferă să aibă informații clare și să le explice situația cu sinceritate și fără pachete calde. Amintiți-vă că, dacă afacerea dvs. de dropshipping întâmpină probleme de livrare, ar trebui să o avertizați și să oferiți alternative rezonabile.
  • Carrefour : Supermarketul online Carrefour acordă prioritate comenzilor online de la grupuri precum vârstnici sau cei bolnavi de coronavirus și supuși unei izolații totale. Pentru acele persoane care nu fac parte din aceste grupuri, au creat pachete de produse care acoperă nevoile de bază. Puteți face același lucru și în magazinul dvs. online: pur și simplu oferiți pachete de produse conexe sau necesare în acest moment, care vă vor ajuta să îmbunătățiți profitabilitatea vânzărilor.
  • Mercadona : dacă doriți să efectuați achiziția online la Mercadona, puteți utiliza serviciul numai dacă locuiți în Valencia sau Barcelona. În restul orașelor, excesul de cerere a provocat întreruperea serviciului la domiciliu. Această situație poate apărea în multe ocazii dacă furnizorul dvs. de dropshipping nu poate garanta serviciul. În aceste cazuri, este mai bine să nu mai vindeți în magazinul dvs. decât să nu îndepliniți ceea ce a fost promis.
  • ZI : Nu există restricții de orice fel pentru a cumpăra online la DIA, iar lanțul de supermarketuri a extins numărul magazinelor care oferă acest serviciu. Cu toate acestea, este posibil ca comenzile să nu fie livrate atât de repede pe cât ar trebui, din cauza cererii mari. Pe lângă utilizarea serviciului de cumpărături online DIA în sine, este posibilă și procesarea comenzilor prin intermediul unui dealer Glovo sau prin preluarea achiziției direct în magazin (chiar dacă o achiziție se face online).

DAY cumpărați online

Mai aveți nevoie de sfaturi despre dropshipping, comerț electronic sau cum începe o afacere profitabilă ? Nu ezitați să ne adresați întrebări sau să ne împărtășiți cele mai bune practici în comentariile la acest articol. Intenția noastră este să vă ajutăm în aceste momente dificile.

Vrei să afli mai multe?

  • 50 de sfaturi pentru comerțul electronic pentru noii antreprenori .
  • 20 de avantaje și dezavantaje pe care ar trebui să le cunoașteți despre comerțul electronic .
  • Ce este și cum este utilizat marketingul de conținut? .
  • Ghid pentru începători pentru SEO pentru Dropshipping .


^