Bibliotecă

25 de întrebări pentru a vă ajuta să vă definiți strategia de marketing pentru rețelele sociale (și cum să găsiți răspunsurile)

Fie că ești lansarea unui plan de marketing pentru rețelele sociale de la zero sau redefinirea unui existent strategia social media , am constatat că a lua un moment pentru a reflecta asupra unor întrebări cheie poate fi un exercițiu cu adevărat valoros.



Aceste întrebări importante - majuscule „B”, majuscule „eu” - vă pot ajuta să vă orientăm pe cea mai bună cale cu eforturile dvs. de socializare și să vă asigurați că timpul petrecut este orientat către locurile potrivite și către obiectivele dvs. de top.

Am enumerat aici 25 dintre întrebările pe care le-am găsit cele mai utile atunci când vin cu strategii de socializare pentru marca mea personală și pentru partajarea cu Buffer. În plus, sunt bucuros să vă împărtășesc modul în care gândesc să răspund și la aceste întrebări. Ar fi minunat să vă aud și gândurile și experiența pe această temă!





întrebări de strategie social media

25 de întrebări pentru a vă ajuta să vă definiți strategia de socializare

Michael Brenner a distribuit o postare utilă pentru cele 21 de întrebări pe care le-a găsit utile în definirea unei strategii de conținut. A dat startul aceluiași proces de gândire pentru mine prin partajarea noastră pe rețelele sociale.

Ce întrebări am găsit cele mai utile în definirea strategiei mele de socializare?


OPTAD-3

Iată cele 21 cu care am venit.

La stabilirea obiectivelor

1. De ce v-ați alăturat rețelelor sociale?

2. Care este scopul general al mărcii dvs.?

3. Ce doriți să realizați dvs. sau compania dvs. cu ajutorul rețelelor sociale?

Am constatat că aceste întrebări te duc adesea pe câteva căi paralele.

Primul este gândindu-se la imaginea de ansamblu cu obiectivele pe care vi le-ați stabilit, planificând o misiune pentru motivul pentru care sunteți pe social media. Al doilea este stabilirea unor obiective specifice pentru a sprijini misiunea și scopul pe care le-ați definit.

În acest sens, devine o abordare macro-micro: ideile macro, mari se leagă direct de implementările micro, mai mici.

Există o imagine grozavă de la Samuel Hulick la User Onboarding care arată cum să încadrați întrebări de ansamblu, cum ar fi scopul mărcii. Gândiți-vă nu numai la ceea ce este produsul sau serviciul dvs., ci și la efectul final pe care îl are asupra clientului dvs. Gândiți-vă la beneficii, nu la caracteristici.

ce dimensiune ar trebui să aibă fotografia mea de copertă pe facebook
oamenii Mario cumpără versiuni mai bune ale lor

Și când vine vorba de implementarea acestor idei în obiective specifice, există multe cadre excelente din care să alegi. O modalitate de a aborda micro-stabilirea obiectivelor este o metodă numită SMART , care caută să creeze obiective care sunt

  • Specific
  • Măsurabil
  • Realizabil
  • Relevant
  • Termenat

Resurse utile: „Oamenii nu cumpără produse, cumpără versiuni mai bune ale lor”

Cu privire la cunoașterea publicului

4. Cine este publicul dvs. țintă?

5. Ce canale sociale folosesc?

6. Ce subiecte și surse de informații sunt cele mai importante pentru ei?

7. Ce evenimente contează pentru ei și pentru viața lor?

8. Ce probleme îi puteți ajuta să rezolve?

9. Ce locuri de muncă îi puteți ajuta să finalizeze?

Primul pas cu această secțiune este să vă gândiți profund la publicul dvs. Unele companii și produse pot extrage din datele clienților sau din studiile de piață, construirea oamenilor pentru clienții lor. Alte profiluri sociale - de exemplu, pentru mărci personale - s-ar putea să renunțe la o intuiție despre componența publicului lor.

De asemenea, sunt utile câteva instrumente de cercetare a pieței care vă poate ajuta cu perspectivele publicului. Typeform sondaje și Urmăritor analizele sunt câteva dintre preferatele mele.

După ce ați înțeles bine structura publicului, puteți găsi pe ce rețele sociale se află aceste segmente și vă puteți gândi la modul în care produsul sau serviciul dvs. se potrivește cu nevoile publicului.

O modalitate de a lua în considerare potrivirea este cu conceptul Jobs-To-Be-Done. Un JTBD nu este un produs, un serviciu sau o soluție specifică, este scopul superior pentru care clienții cumpără produse, servicii și soluții.

diagramă lucrări de făcut
  1. Principalele lucrări de făcut, care descriu sarcina pe care doresc să o îndeplinească clienții.
  2. Lucrări corelate care trebuie realizate, pe care clienții doresc să le îndeplinească împreună cu principalele lucrări care trebuie realizate.

De exemplu, un milkshake poate fi mai mult decât un milkshake ?

cele mai populare rețele sociale în funcție de țară
Uneori, lucrările de făcut nu sunt atât de simple pe cât s-ar putea crede. De exemplu, un furnizor de fast-food a descoperit că clienții săi cumpărau milkshake-uri aromate atunci când se confruntau cu o navetă lungă și plictisitoare în trafic, căutând nu doar o hrană convenabilă, neordonată dimineața, ci și doreau să facă naveta. mai interesant, distrându-se cu un mic dejun care a consumat ceva timp.

Resurse utile: Cum să vă alegeți rețelele de socializare , Instrumente de cercetare a pieței

Cu privire la definirea mărcii dvs.

10. Care este vocea mărcii tale?

11. Care este tonul actualizărilor dvs. de socializare?

12. Ce emoții sperați să transmiteți prin vizualizarea și mesageria mărcii dvs.?

Unul dintre factorii mei preferați subestimați ai unei bune strategii de socializare este voce și ton . Cuvintele pe care le folosiți și emoțiile pe care le transmiteți au un impact uriaș asupra publicului dvs. și asupra modului în care este percepută marca dvs.

Distilat a pus împreună un ghid excelent la apariția vocii și a tonului pentru marca dvs. Iată un exercițiu recomandat de aceștia.

Câteva exemple grozave sunt ghidurile de ton pentru MailChimp și Mozilla . De asemenea, am creat unul pentru vocea și tonul nostru Buffer de asemenea.

Resurse utile: Cum să găsiți o voce și un ton pentru partajarea social media

Despre planificarea conținutului

13. Ce tipuri de conținut ar trebui să postez pe ce platforme sociale?

14. Ce tip de conținut susține cel mai bine misiunea dvs. de marketing al conținutului?

15. Care sunt principalele subiecte, categorii sau mesaje care vă susțin marca?

16. Ar trebui să utilizați rețelele sociale pentru a oferi servicii clienților?

Social Media Explorer numește această secțiune „Alegerea butoanelor fierbinți”. Îmi place asta! Aici veți găsi ce tipuri de conținut rezonează cel mai bine cu marca dvs. și cu publicul dvs. (descoperit în secțiunile de mai sus).

Aceste întrebări vă pot ajuta să determinați ce subiecte acoperiți pe rețelele de socializare, precum și ce tip de medii pe care ajungeți să le postați (actualizări de text, linkuri, citate, fotografii, videoclipuri etc.).

Pentru tipurile de suport, Jason DeMers la Search Engine Land a împărtășit o descriere utilă a modalităților de a privi accentele diferitelor rețele sociale, inclusiv imagini, videoclipuri etc.

  1. Rețele de chiuvete de bucătărie: Twitter și Facebook
  2. Rețele bazate pe imagini : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Rețele video: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Rețele axate pe afaceri: LinkedIn
  5. Rețele SEO și autor : Google+
  6. Rețele bazate pe locație: Foursquare, Yelp
  7. Rețele de nișă: reddit

Resurse utile: Cum să planificați conținutul pentru săptămâna / luna următoare

Despre crearea de conținut

17. Ce resurse realiste avem?

18. Cine ar trebui să creeze și să mențină conturile de socializare ale companiei mele?

19. Care este fluxul de lucru de la crearea de conținut la publicare?

cum se folosește fluxul live Instagram

20. Cât de des ar trebui să postez conținut nou pe rețelele mele sociale?

21. Cum se potrivesc social media cu celelalte campanii ale noastre?

Când luați în considerare resursele pe care le aveți la dispoziție, este bine să vă gândiți nu numai la timpul, energia și forța de muncă de care va trebui să vă angajați să distribuiți pe rețelele sociale, ci și să vă gândiți la expertiza pe care dvs. sau alții ar putea să o aveți . Este posibil să existe o curbă de învățare pentru a începe dezvoltarea socială și că acest lucru ar putea avea impact asupra timpului necesar pentru a începe și a timpului necesar pentru a continua.

Pentru conținutul specific în sine, o modalitate pe care am găsit-o utilă pentru a găsi răspunsuri aici este examinarea conturilor care ne inspiră.

De exemplu, Culegerea creierului pe Facebook face lucruri uimitoare prin creșterea fanilor și prin implicarea postată. Ce am învățat de pe pagină este că este minunat să reambalăm și să repostăm articole de mai multe ori și că imaginile interesante au un efect uriaș!

recoltarea creierului post

Resurse utile: Frecvența ideală pentru actualizările de pe rețelele sociale , O zi din viața unui manager de social media

Despre analiză și măsurare

22. Cum veți măsura rentabilitatea investiției și veți defini succesul cu strategia dvs. de socializare?

23. Ce funcționează cu eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale?

24. Care este călătoria clientului de la căutare la cumpărare?

25. Unde se încadrează rețelele sociale în pâlnia dvs.?

Etapa de măsurare este una mare și nu mai puțin importantă decât celelalte, deși este adesea ultima. Dacă aveți răspunsuri la aceste întrebări din timp, vă va ajuta să urmăriți strategia și să vedeți ce funcționează.

Măsurarea rentabilității investiției este un subiect mult dezbătut. Am găsit o mare valoare în compararea statisticilor noastre de social media astfel încât să putem compara performanța postărilor noastre. Pentru ROI în sine, există multe modalități grozave de luat în considerare modul în care implicarea pe rețelele sociale se referă direct la vânzări și, adesea, aceste conversații se referă la locul în care se încadrează rețelele sociale în pâlnie, călătoria clientului dvs. Iată o diagramă excelentă pentru pâlnie de pe blogul Moz .

Resurse utile: Ghidul pentru începători complet pentru evaluarea comparativă , Ce statistici contează pe rețelele sociale

Ce întrebări ați adăuga?

Aceste 25 de întrebări sunt unele dintre cele care m-au ajutat să definesc strategiile de social media în trecut.

Mi-ar plăcea să aud de la dumneavoastră ce întrebări au fost utile de-a lungul călătoriei dvs.!

Simțiți-vă liber să lăsați orice gând în comentarii. Mi-ar plăcea să vorbesc mai mult acolo.

Surse de imagine: Proiectul Substantiv , Blurgrounds , Unsplash , Onboarding utilizator , Set de instrumente pentru inovatori , Moz



^