Articol

7 Exemple de marketing minunat de responsabilitate socială

Pentru proprietarii de magazine online, Social are un sens specific. Social înseamnă Facebook. Înseamnă Instagram, Twitter și, dacă ești generos, Google Plus.





Dar există un alt tip de Social care poate stimula creșterea la magazinul dvs. online - responsabilitate socială.

Întrucât consumismul conștient continuă să câștige abur, transformarea responsabilității sociale în parte a ADN-ului companiei dvs. - și comunicarea oamenilor despre aceasta cu marketingul responsabilității sociale - este un mod minunat de a distinge magazinul dvs. Chiar dacă nișa ta este saturată. Chiar dacă prețurile dvs. sunt cât se poate de mici.





„Consumatorii de astăzi (în special generația milenară) sunt mai conștienți de ce mărci susțin și cumpără de la ei”, a scris prin e-mail Jeff Sheldon, fondatorul magazinului de design modern Ugmonk.

„Nu aș spune că partea„ care dă înapoi ”din Ugmonk este motivul pentru care majoritatea oamenilor cumpără produsele noastre, dar cred că contribuie la faptul că oamenii rezonează cu ceea ce înseamnă Ugmonk.”


OPTAD-3

Într-adevăr, Ugmonk se referă la a da înapoi: Sheldon a declarat că compania a donat peste 82.000 de mese copiilor nevoiași din Honduras și Nicaragua.

Ugmonk nu este singur. Faucet Face, un magazin care vinde sticle de apă din sticlă, a văzut, de asemenea, cât de mult apreciază consumatorii responsabilitatea socială.

„Pentru a pune pur și simplu, este cel mai mare diferențiator al nostru și ceea ce diferențiază marca noastră”, a scris Woody Kassin, proprietarul magazinului de sticle de apă din sticlă Faucet Face, despre eforturile sale de responsabilitate socială. „Am primit nenumărate mărturii și feedback de la clienți care au descris această caracteristică a afacerii noastre ca fiind cel mai important aspect al motivului pentru care iubesc marca și produsele noastre și sunt atât de fericiți să răspândească vestea despre ceea ce facem.”

Ugmonk și Faucet Face sunt doar două magazine online care pun în prim plan acțiunile responsabile social - și marketingul responsabil social -. Această postare va analiza șapte exemple frumoase de responsabilitate socială în comerțul electronic și apoi va încheia câteva bune practici de marketing pentru responsabilitate socială.

Postează conținutul

Consumatorii conștienți sapă responsabilitatea socială

Înainte de a ajunge la exemple, să oferim rapid un context pentru ceea ce înseamnă marketingul de responsabilitate socială.

Indiferent dacă aveți propriul magazin online sau sunteți în curs de lansare a unuia, este posibil să nu dețineți piața. Ceea ce înseamnă că veți avea nevoie de un mod de a vă distinge de mulțime.

imagini gratuite pentru publicitate

Intrați în responsabilitatea socială, care a apărut ca un punct important de vânzare în numeroase sectoare. De exemplu, în Nielsen’s Raport global de sustenabilitate corporativă 2015 , 66% dintre respondenți au declarat că sunt dispuși să plătească mai mult pentru produsele de la companii ale căror valori se aliniază cu ale lor.

Date de la Forrester arată că valorile fac parte din deciziile de cumpărare a mai mult de jumătate dintre cumpărătorii din SUA: „Consumatorii împuterniciți de astăzi nu numai că resping iresponsabilitatea corporativă, ci și caută mărci care promovează în mod proactiv credințe și valori aliniate cu ale lor.”

Și, așa cum a menționat Sheldon, această tendință este și mai puternică printre cele mai importante demografii ale comerțului electronic - Millennials. Datele Nielsen arată că aproape trei sferturi din consumatorii Millennial sunt dispuși să plătească mai mult pentru bunuri durabile.

Bine, deci știm că există o valoare comercială în responsabilitatea socială. Acum să analizăm modul în care șapte magazine de comerț electronic de pe web își pun în aplicare - și comercializează - propriile eforturi de responsabilitate socială.


1. Ugmonk

Muncă de caritate Ugmonk cu Rice Bowls Impulsul de responsabilitate socială al lui Ugmonk este integrat magistral în identitatea de marcă, site-ul web și marketing. Primul lucru pe care îl vedeți în partea de sus a paginii de pornire este un cap în sus Fiecare articol achiziționat = 3 mese pentru copii .

Detalii despre donația Ugmonk pe pagina principală
Dacă faceți clic Citiți mai multe aici , aterizați pe o pagină frumoasă, plină de imagini, care îl plasează pe Sheldon pe pământ cu copiii pe care site-ul său web îi ajută să-i hrănească.

Muncă de caritate Ugmonk și Rice Bowls Acest lucru este captivant vizual - salvați pisicile, ce are un scor mai drăguț decât copiii zâmbitori? - și oferă imediat credibilitate. Ugmonk susține, de asemenea, parteneriatul său cu Rice Bowls, o organizație dedicată hrănirii copiilor din întreaga lume.

„Am primit o mulțime de feedback excelent de la clienți cu privire la eforturile noastre de caritate”, a explicat Sheldon. „Oamenilor le place să știe că o parte din achiziția lor este o cauză bună, deci este un câștig-câștig pentru toată lumea. A fost distractiv să vedem atât de mulți dintre clienții noștri îmbrățișând cauza și oferind donații foarte generoase în timpul acțiunilor noastre de caritate. ”


Două. Taylor Stitch

Marketingul durabilității Taylor Stitch
O imagine masivă a pantofilor din piele de căprioară de vârf vă întâmpină la sosirea la Taylor Stitch. Și în loc de a Cumpără acum! sau Adaugă în coș buton, sunteți invitat la Finanțează acum. Este o ușoară adaptare de la normă și reușește să dea un cumpărător să-și dea seama că acesta nu este un magazin tipic de îmbrăcăminte.

Mesajele de responsabilitate socială apar pe tot site-ul. Aici, de exemplu, Taylor Stitch împletește cu gust ideea că hainele sale durează mult timp cu ideea că hainele sale provin în mod durabil. Copia, mesajul, chiar și autostrada care dispare - toate acestea consolidează marketingul de responsabilitate socială:

Angajamentul de durabilitate al lui Taylor Stitch

Există referințe suplimentare la sustenabilitate ...

Taylor Stitch și produs responsabil
... precum și întrebări frecvente directe ...

Întrebări frecvente despre producția etică Rezultatul este o atmosferă responsabilă din punct de vedere social, care este mereu prezentă, dar niciodată în fața ta.


3. Harper Wilde

Campania Harper Wilde Lift Up The Ladies
Harper Wilde, care vinde sutiene, se află pe lista scurtă a magazinelor care își desfășoară o treabă extraordinară prin marketingul responsabilității lor sociale - în buletine informative, pe site, prin copie.

Desigur, nu este doar marketing.

„Ceea ce este important de realizat este că orice marcă poate lua un partener de impact social și poate pretinde că„ face bine ”, a scris cofondatorul Harper Wilde, Jenna Kerner.

„Ceea ce este mai greu este să împletească pe deplin acea misiune și valoare într-o marcă de bază. Când creați această aliniere pentru întreaga marcă și experiența clienților, atunci când ați creat o buclă de feedback pozitiv, care vă subliniază în continuare valorile pentru a continua să faceți bine. ”

Harper Wilde a reușit cu siguranță să creeze această aliniere. Pentru început, munca lor caritabilă se concentrează asupra femeilor - la fel ca produsul. Și sloganul pe care îl folosesc pentru eforturile lor caritabile este Ridică-i pe doamne . Ia-l?

'Clienții adoră misiunea noastră (și mesageria!) Lift Up The Ladies ”, a explicat Kerner. „Așadar, chiar și pentru unghiul mai serios al afacerii noastre, am încercat să încorporăm umorul, relatabilitatea și autenticitatea, astfel încât să se simtă pe deplin integrat cu marca și experiența de cumpărături. Acest lucru a rezonat foarte bine cu comunitatea noastră. ”

Donații pentru educația tinerelor femei

Pe lângă mesajele fermecătoare de responsabilitate socială, Harper Wilde lucrează cu un producător a cărui forță de muncă este de 75% femei. De asemenea, au colaborat cu The Girl Project, Glamour Magazine, care oferă acces la educație în peste 100 de țări. Alegerea unui partener nu a fost un lucru pe care Harper Wilde l-a luat cu ușurință: „Am petrecut aproape la fel de mult timp verificând un partener de impact social la fel cum am făcut noi construind această companie”.

Producător Harper Wilde

Chiar și numele companiei își are rădăcinile în valorile sale de abilitare și educație: o combinație de autori de renume Harper Lee ( Să ucizi o pasăre cântătoare ) și Laura Ingalls Wilder ( Micuța Casă din Prairie ).

Rezultatul? „Vedem o puternică afinitate a mărcii pentru marca Harper Wilde”, a scris Kerner, „de la clienți, influențatori, parteneri de marcă etc.”


Patru. Fața robinetului

Imagini BioLite ale beneficiarilor carității

Faucet Face este un magazin online care vinde sticle de apă din sticlă. Responsabilitatea socială este încorporată în site și în compania însăși.

După cum a explicat Kassin: „M-am aventurat singură acum aproximativ 10 ani, am decis să devin antreprenor și am căutat să construiesc o afacere care evocă teme precum trăirea unui stil de viață sănătos, cauze ecologice și ecologice, drepturile animalelor și caritate. muncă. Acestea sunt cele patru teme principale pe care le susține marca noastră. ”

Oricine vizitează Faucet Face va vedea imediat acest lucru. Pagina de pornire include o mufă pentru programul „1 pentru 100”, informând cumpărătorii că fiecare sticlă cumpărată oferă familiilor din India cel puțin 100 de litri de apă curată.

Programul 1 pentru 100 de la Faucet Face
Chiar și titlul paginii browserului este optimizat pentru responsabilitatea socială:

Etichetă de titlu pentru Faucet Face
„Credem că sticlele noastre sunt unice în ceea ce privește funcționalitatea și designul lor”, a spus Kassin. „Cu toate acestea, aspectul de marcă al afacerii noastre este cel mai bun mod de a stimula implicarea și loialitatea față de marca noastră pe termen lung.”

Potrivit lui Kassin, responsabilitatea socială ajută la generarea de vizite pe site și site-uri sociale, achiziții, achiziții repetate, cuvântul din gură, construirea mărcii și multe altele: „Totul, întreaga buclă de feedback”.


5. Allbirds

Aprovizionarea responsabilă cu materialul a tuturor păsărilor
Allbirds, cu sediul în Noua Zeelandă, care vinde pantofi de lână, își ia ideile de responsabilitate socială în fața vizitatorilor rapid și comic.

Pagina de pornire are o imagine a unei bucăți fermecătoare de lână, cu text care conține o formulare responsabilă din punct de vedere social, cum ar fi „există în mod natural” (bun) și „sintetic mai ieftin” (rău).

Dând clic pe link-ul de lână, ajungeți pe o pagină care conține tot felul de bunătăți de marketing pentru responsabilitatea socială. Puteți citi despre certificările formale, cum ar fi aceasta care acoperă sustenabilitatea și bunăstarea animalelor:

Pantofi Allbirds rezistent la rezistență
În același timp, Allbirds evită să fie înfundat - a se vedea nota obraznică care confirmă că „nicio oaie nu a fost rănită la fabricarea acestor pantofi”.

Atacul de responsabilitate socială al Allbirds nu se oprește aici. Există o secțiune despre ambalare, o secțiune despre Certificare B Corp și o secțiune despre parteneriatul Allbirds cu Soles4Souls, un grup din SUA care donează pantofi celor care au nevoie.

Ambalaje durabile de la Allbirds
Program de donare de pantofi de la Allbirds
Este vorba de mai multe certificări, un program de donare de pantofi, și niște animale drăguțe. În ceea ce privește marketingul de responsabilitate socială, este o acasă.


6. BioLite

Statistici și conținut despre programul de responsabilitate socială BioLite și aposs
Priza de aprovizionare în aer liber BioLite are o mulțime de conținut de responsabilitate socială pe site-ul său. Unele subtile, altele evidente, toate acestea solidificând efortul companiei de a furniza energie celor care au nevoie.

Atingerile de responsabilitate socială mai silențioase includ mesajul „neutru din punct de vedere al carbonului” ascuns sub subsol, precum și butonul „Impact global” atașat în partea laterală a meniului principal.

Anunț neutru din punct de vedere al emisiilor de carbon

Programul Global Impact de la BioLite

Și, bineînțeles, sloganul paginii de pornire - „Dăruiți o masă caldă ...” - are conexiuni clare de responsabilitate socială, funcționând în continuare ca o promovare a produselor.

Marketingul responsabil social este mai aprofundat în altă parte pe site-ul web BioLite. Dacă derulați în jos pe pagina de pornire, de exemplu, veți găsi această imagine captivantă, o slogană și un videoclip realizat cu ușurință despre „Puterea casei”, impulsul BioLite de a furniza energie curată în întreaga lume.

Programul de responsabilitate socială BioLite

Videoclipul nu este singurul conținut de marketing de responsabilitate socială oferit de BioLite. Imagini masive - împreună cu un videoclip diferit, la fel de de top - dau viață paginii „Misiune” a companiei.

Programul energetic BioLite Africa subsahariană
Veți găsi, de asemenea, statistici, conținut descărcabil și o serie din 10 părți care detaliază modul în care BioLite merge pe jos pe responsabilitatea socială.


7. Cafeaua Moarte Dorește

Declarația misiunii Coffee Wish Death
Pe lângă „cea mai puternică cafea din lume”, Death Wish Coffee oferă cumpărătorilor o experiență de cumpărături responsabilă din punct de vedere social.

Au conținut care susține acreditările lor organice certificate USDA, împreună cu link-urile pentru a demonstra acest lucru. După ce ați analizat videoclipurile încântătoare ale BioLite, aceste link-uri sunt importante: dacă nu aveți bugetul de marketing pentru a produce videoclipuri despre responsabilitatea dvs. socială, puteți dovedi în continuare că sunteți serios conectându-vă la autorități externe. În acest caz, acesta este Departamentul Agriculturii din Statele Unite.

Informații despre comerțul echitabil Coffee Wish Coffee
Death Wish oferă o întorsătură unică americană asupra responsabilității sociale: aprecierea militară. Acestea oferă 15% reducere pentru membrii militari, împreună cu un mesaj sincer „vă mulțumesc pentru servicii”. Această marcă specială de marketing de responsabilitate socială nu va juca peste tot, dar în SUA, unde se află compania, se știe că aprecierea militară cultivă afinitatea mărcii.

cum să promovez pagina mea de Instagram

Apreciere militară de la Coffee Wish Death


Autenticitatea contează

Deci, acolo avem șapte exemple frumoase de magazine online care fac lucruri minunate cu marketing de responsabilitate socială. Făcând o diferență și asigurându-vă că cumpărătorii știu despre asta.

Care sunt unele dintre temele comune pe care le puteți încorpora în propriul dvs. marketing responsabil social?

În primul rând, autenticitatea contează atunci când vine vorba de responsabilitatea socială. Vă amintiți acele statistici despre modul în care responsabilitatea socială poate determina vânzările? Ei bine, să faci marketing de responsabilitate socială fără să știi, fiind responsabil social va avea efectul opus.

Potrivit anului 2015 Conn Communications / Ebiquity Global CSR Study , 90% dintre consumatori ar înceta să cumpere produsele unei companii dacă ar afla despre „practici comerciale iresponsabile sau înșelătoare”. Nu devine mult mai înșelător decât să te lauzi cu donațiile care nu sunt donate.

„Oamenii își pot da seama, de obicei, când companiile adaugă o componentă de„ bun social ”mai degrabă ca un strat de marketing decât o parte centrală a mărcii”, a spus Sheldon.

Responsabilitatea socială înșelătoare a atins apogeul în 2015 Dieselgate poveste, când Volkswagen a înșelat testele standardelor de emisii în 2015. Prețul acțiunii companiei a scăzut cu aproximativ 35% în câteva zile. Acum, peste doi ani mai târziu, încă nu și-a revenit complet.

Cu alte cuvinte, nu o falsifica.


Marketingul de responsabilitate socială funcționează pentru orice sector

Într-o singură postare de blog am acoperit marketingul responsabil social din partea companiilor care vând articole de îmbrăcăminte de designer, cafea, echipament de camping, sticle de apă și multe altele. Nu trebuie să fiți o companie „bună” pentru a găsi modalități de a fi caritabile.

De exemplu, nu există o linie clară între „sutiene” și „educație”. Dar Harper Wilde îl face să funcționeze direcționând eforturile sale caritabile către fetele tinere, o întorsătură cu care cumpărătorii săi - dintre care majoritatea sunt probabil femei - se pot identifica.

BioLite este, de asemenea, expert în responsabilitatea sa socială: compania este specializată, printre altele, în furnizarea de energie și electricitate camperilor. Deci, de ce să nu furnizăm și energie și electricitate celor mai puțin norocoși? Din nou, a fost cultivată o legătură între cauză și consumator.


Nu faceți responsabilitate socială în întuneric

Sectoarele, organizațiile caritabile și abordările tuturor acestor companii variază. Dar o constantă este mesageria clară, ușor de găsit în jurul responsabilității lor sociale.

Uitați-vă la diferitele moduri în care aceste companii se angajează în marketingul de responsabilitate socială:

  • Ugmonk are un banner care străbate pagina principală și imagini adorabile la un clic distanță
  • Taylor Stitch are un text care vorbește despre durabilitate și o imagine a unei autostrăzi care evocă viitorul
  • Harper Wilde are o copie abilă, realizată cu măiestrie, precum „Ridicați fetele”
  • Faucet Face indică în mod evident semnul responsabilității sociale (cum ar fi videoclipurile) alături de altele mai subtile (cum ar fi etichetele de titlu de responsabilitate socială prietenoase cu SEO)
  • Allbirds are o serie de parteneriate de consolidare a credibilității infuzate cu imagini minunate ale naturii din Noua Zeelandă
  • BioLite are filme de calitate profesională (plural) și atingeri mici, cum ar fi certificarea neutră din punct de vedere al emisiilor de carbon
  • Death Wish are un steag american și militari mari pe o pagină și o pungă rustică de cafea cu cuvintele „comerț echitabil” pe următoarea

Ideea este că există diferite moduri de a transmite mesajul dvs. de responsabilitate socială fără a afecta experiența utilizatorului. Într-adevăr, marketingul de responsabilitate socială pe care îl vedem pe aceste site-uri adaugă la experiența utilizatorului.

Concluzii privind responsabilitatea socială de marketing

Aceste magazine reprezintă o mică fracțiune din toată marea responsabilitate socială de marketing. Totuși, oferă o foaie de parcurs dovedită pentru a transforma idealurile în acțiune - și pentru a spori afinitatea mărcii în același timp. Deci, să ne amintim:

  • Consumatorilor le plac companiile responsabile din punct de vedere social. Datele arată că consumatorii favorizează mărcile ale căror idealuri se aliniază cu ale lor. Responsabilitatea socială este un diferențiat dovedit printre opțiunile nesfârșite. Acest lucru este valabil mai ales în rândul mileniilor.
  • Există tot felul de modalități de a-ți comercializa responsabilitatea socială. Și nu aveți nevoie de videoclipuri profesionale pentru ao face. Dacă este necesar, parteneriatele cu organizații caritabile și organizații de bună credință pot înlocui conținutul multimedia fierbinte. (Desigur, și conținutul multimedia fierbinte funcționează.)
  • Fii autentic. Chiar și punerea deoparte a retribuției karmice pentru marketingul înșelător al responsabilității sociale, extinderea adevărului despre organizații de caritate și donații este un mod sigur de a înstrăina clienții. Credibilitatea dvs. ar putea fi total împușcată dacă desfășurați marketing în jurul unor inițiative de responsabilitate socială care nu există. Deci, dacă nu aveți timp, margini sau înclinație pentru a face responsabilitatea socială parte a afacerii dvs., lăsați-o și din marketing.

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

Doriți să aflați mai multe?



^