Bibliotecă

Cum să efectuați o analiză a concurentului cel mai bun din clasă (cu șablon)

rezumat

Obțineți un cadru complet de analiză competitivă care a fost testat în lumea reală și aflați sfaturile și trucurile pentru captarea datelor concurenților și efectuarea cercetărilor



O sa inveti

  • Valoarea desfășurării unei analize a concurenților și modalitatea de a vă implica părțile interesate
  • Pași clari și acționabili pentru a afla cine sunt concurenții tăi
  • Un manual ușor de urmărit pentru crearea unei analize a concurenților plin de cercetare și date

Analiza concurentului poate fi greu .

Este deosebit de greu (și confuz și incredibil de consumator de timp) dacă sunteți relativ nou în afaceri . Majoritatea datelor sunt ridicol de greu de obținut. Chiar dacă reușești să dezgropi ceva, pare să rămâi mereu cu mai multe întrebări decât răspunsuri.





Cum au reușit să obțină finanțare de 10 milioane de dolari?

Campania publicitară absurd de scumpă a dat roade?


OPTAD-3

CEO-ul lor a plecat pentru că lucrurile nu merg bine la companie?

Ce înseamnă totul?

Cel puțin asta am simțit când tocmai începeam analiza competitivă. Indiferent dacă vă confruntați cu o luptă similară sau pur și simplu nu sunteți sigur de unde să începeți, sper că acest articol vă va ajuta să navigați prin fiecare pas al procesului.

În acest articol, voi împărtăși cadrul analizei competitive Eu și echipa noastră ne-am dezvoltat (prin săptămâni de cercetare și zeci de iterații) și vă oferim câteva sfaturi unde să căutați date care nu sunt disponibile publicului .


Dar înainte de a începe ...

Ce este analiza concurentului?

Analiza concurenților este procesul de evaluare a companiilor, produselor și strategiilor de marketing ale concurenților.

Pentru ca analiza dvs. să fie cu adevărat utilă, este important să:

cum se creează o pagină publică de facebook
  1. Alegeți concurenții potriviți pentru a analiza
  2. Aflați ce aspecte ale activității concurenților dvs. merită analizate
  3. Știți unde să căutați datele
  4. Înțelegeți cum puteți utiliza statisticile pentru a vă îmbunătăți propria afacere.

Ceea ce ne aduce la motivul pentru care merită făcută analiza concurenților.

Cine poate beneficia de un cadru de analiză?

Acest cadru va funcționa bine pentru antreprenori , Afaceri proprietari , lansare fondatori , produs manageri , și marketeri .

Acoperă metricile de afaceri, o analiză a produsului și o evaluare a marketingului, bitul de marketing fiind puțin mai aprofundat. Simțiți-vă liber să săriți anumite părți dacă sunteți interesat doar de un aspect sau, mai bine spus, delegați câțiva pași echipelor respective, dacă puteți.

Nu contează prea mult ce tip de produs vindeți sau cât de matură este afacerea dvs. Pentru a utiliza acest cadru, este posibil să aveți deja un produs complet funcțional, un MVP sau chiar doar o idee de produs. Voi folosi anumite instrumente pentru a facilita și automatiza anumite fragmente ale procesului. Cele mai multe dintre ele sunt fie freemium, fie au o perioadă de încercare gratuită disponibilă, deci tot ceea ce va trebui să investiți în analiză este timpul dvs.

De ce?

Făcută corespunzător, analiza competitivă vă va oferi o mulțime de date cantitative și calitative pentru a vă sprijini propriile decizii de afaceri (și nu, nu vorbesc despre clonarea strategiilor concurenților dvs. pentru a veni cu un al doilea cel mai bun produs, deși acest lucru poate sa uneori muncă ).

Anume, vă poate ajuta:

  • Elaborați (sau validați) Propunerea dvs. de valoare unică
  • Dați prioritate dezvoltării produselor dvs. concentrându-vă pe aspectele produselor concurenților pe care clienții le apreciază cel mai mult
  • Îmbunătățiți-vă produsul valorificând punctele slabe ale concurenților de care se plâng clienții
  • Obțineți repere pentru a vă măsura creșterea
  • Descoperiți segmente de piață care nu sunt deservite în totalitate de concurenți
  • Creați o nouă categorie de produse identificând decalajele dintre ceea ce oferă concurenții dvs. și ceea ce au nevoie clienții

Cine sunt concurenții tăi?

Simt că dai ochii peste mine, dar ascultă-mă.

Dacă sunteți serios în ceea ce privește analiza competitivă, nu este suficient să evaluați doar cei doi lideri din industrie despre care vorbește toată lumea (acest tip de analiză vă va deprima foarte repede).

Concurenții pe care îi alegeți pentru analiză determină perspectivele pe care le veți obține la sfârșit și deciziile pe care le veți lua, în parte pe baza acestor informații. De aceea, includerea diferitelor tipuri de concurenți (mari și mici, direcți și indirecți) în analiză este esențială dacă doriți ca rezultatele să fie cuprinzătoare.

Iată o modalitate la îndemână de a vă gândi la concurența dvs. care se bazează pe Clasificarea Myk Pono :

Cel mai bine este să includeți cel puțin un concurent din fiecare categorie în analiza dvs. pentru a o face cu adevărat cuprinzătoare.

cum se schimbă orele pe facebook

Indiferent dacă vă puteți gândi instantaneu la peste o duzină de concurenți sau abia vă amintiți cinci, este o idee bună să apelați la Google sau la un alt motor de căutare ( DuckDuckGo , cineva?) și căutați categoria dvs. de produse. Examinați produsele în primele 50 de rezultate, împreună cu anunțurile care sunt afișate ca răspuns la interogarea dvs. - cel mai probabil, veți întâlni companii despre care ați uitat sau chiar veți afla despre câțiva nou-veniți.

Pentru a vă oferi un exemplu, îmi voi imagina că voi lansa un site de închirieri de vacanță - o alternativă la AirBnB. Iată cum ar putea arăta lista mea de concurenți împărțită pe categorii:

Concurent Direct Soluție diferită Client diferit
AirBnB V
Departe de casa V
Stai acasa V
Booking.com V
Hotels.com V
OneFineStay V

Acum, că aveți o listă cuprinzătoare a concurenților dvs., este timpul să începeți analiza reală.

Pe măsură ce parcurgeți procesul, nu ezitați să utilizați acest șablon Foi de calcul Google Am creat.

În foaia de calcul, îmi place să împart factorii în secțiuni pliabile (da, acestea devin destul de lungi). De asemenea, tind să adaug comentarii sub fiecare aspect cu detalii sau linkuri care oferă mai multe informații. În funcție de stadiul în care vă aflați cu afacerea dvs., puteți adăuga și o coloană pentru propriul dvs. produs, pentru a vedea rapid cum se compară cu concurenții.

Ce este inclus într-un cadru de analiză a concurenților

  1. Valori pentru afaceri și companii
    1.1. Prezentarea generală a companiei
    1.2. Finanțarea
    1.3. Venituri și clienți
  1. Produs
    2.1. Caracteristicile produsului
    2.2. Prețuri
    2.3. Avantaje
    2.4. Tehnologie
  1. Clienți și conștientizare
    3.1. Partajarea vocii
    3.2. Sentiment
    3.3. Subiecte cheie
    3.4. Geografie
    3.5. Platforme de socializare
  1. Marketing
    4.1. SEO
    4.2. Rețele sociale
    4.3. Publicitate
    4.4. Influențatori și alți parteneri
    4.5. Marketing de conținut
    4.6. Achiziția clientului
    4.7. Vânzări
    4.8. Serviciu clienți
    4.9. Puncte forte unice

Voi aprofunda fiecare secțiune de mai jos și mă voi simți din nou liber să apuc urmează acest șablon de analiză a concurentului .


1. Valori pentru afaceri și companii

1.1. Prezentarea generală a companiei

Analiza dvs. ar trebui să înceapă cu dezgroparea informațiilor de bază despre concurenții dvs.: lucruri precum anul înființării companiei, numele directorului general și al altor persoane cheie, locațiile birourilor companiei, câți angajați lucrează acolo etc.

De obicei, veți găsi bucăți din aceste informații site-urile web ale concurenților.

companiei LinkedIn profil este adesea util, în special pentru numărul de angajați.

Și pentru informații despre persoane cheie, birouri și data înființării, CrunchBase este o resursă excelentă.

Iată un exemplu de profil al companiei Crunchbase al VSCO, o aplicație de editare a imaginilor și a videoclipurilor.

Concurenții dvs. posturi libere pot fi găsite și pe site-urile lor, pe LinkedIn și pe site-urile de căutare de locuri de muncă, cum ar fi Usa de sticla și Intr-adevar . Știind pe cine angajează și ce echipe extind vă va oferi o idee despre măsurile pe care urmează să le facă, atât în ​​ceea ce privește produsul, cât și în ceea ce privește marketingul. Sunt pe cale să angajeze primul lor reprezentant de vânzări sau marketer de conținut? Caută un dezvoltator cu un anumit set de abilități? Combinate cu ceea ce știți despre industria dvs., ofertele de locuri de muncă ale concurenței dvs. vă vor spune multe despre unde se îndreaptă către afacerea lor.

De asemenea, puteți face lucrurile cu un pas mai departe și puteți vedea dacă puteți înțelege cultura corporativă a concurenților. Cel mai bun loc pentru a analiza recenziile angajaților este Usa de sticla . Acolo, puteți afla ce părere au angajații despre cultură, echipă, salariu, management - și acestea sunt adesea păreri oneste, deoarece o mulțime de feedback este anonim.

Iată un exemplu de recenzie a companiei Glassdoor despre Bonobos.

1.2. Finanțarea

Știind când, cât și de la cine au primit concurenții dvs. finanțare poate fi, de asemenea, important, mai ales dacă intenționați să vă strângeți capitalul. Vă va oferi o idee solidă cu privire la cât de multă finanțare vă puteți aștepta să obțineți.

În plus, capitaliștii de risc (CV) tind să investească într-o singură companie dintr-o anumită categorie, pentru a nu-și canibaliza propriile investiții. În cazul în care numele unui VC lipsește din istoricul de finanțare al concurenților dvs., ar putea fi un candidat bun pentru dvs.: au pierdut șansa de a lucra cu un concurent de succes, dar acum au ocazia să investească într-o startup promițătoare în industrie (tu!).

1.3. Venituri și clienți

Veniturile și numărul de clienți ai concurenților dvs. merită o secțiune separată în foaia dvs. de calcul. Pentru unele companii, veți putea găsi estimări pentru Owler , dar acestea vor fi adesea foarte aspre. O căutare pe Google pentru numele concurentului dvs. combinată cu cuvintele „venituri”, „clienți” etc. vă poate conduce la interviuri sau comunicate de presă în care companiile împărtășesc aceste informații (pentru că, bine, tuturor le place să se laude).

Acestea fiind spuse, pariez că nu veți putea găsi cifrele veniturilor fiecărui concurent în acest fel. Pentru a vă ajuta să săpați mai adânc, am de împărtășit două hacks care depășesc o simplă căutare pe Google:

Hack # 1: configurați alerte pentru interviurile concurenților și prezentările conferinței.

Aceasta necesită ceva timp, dar este foarte eficientă pe termen lung: veți fi surprins de cât de mult concurează concurenții dvs. la prezentările evenimentelor și la interviuri, fără a fi conștienți de faptul că ascultați. Tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți Awario (este disponibilă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile), creați o alertă pentru numele directorilor executivi ai concurenților dvs. sau alte figuri cheie (nu uitați să puneți numele între ghilimele duble pentru a căuta o potrivire exactă) și selectați YouTube ca sursa pentru căutare. Si asta e! Acum puteți viziona în mod binge acele videoclipuri chiar în Awario, fără a fi nevoie să părăsiți instrumentul pentru un minut, observând constatările pe parcurs.

Hack # 2: utilizați această formulă de venituri

Jason Lemkin de la SaaStr oferă o formulă simplă puteți calcula estimarea veniturilor unui concurent, cu condiția să știți câți oameni lucrează acolo. Luați numărul de angajați pe care compania i-a enumerat în profilul său LinkedIn și înmulțiți-l cu 150.000 USD dacă este bine finanțat (200.000 USD dacă este finanțat modest). Acest lucru ar trebui să vă ofere o estimare cu care puteți lucra.

Numărul angajaților * 150.000 USD = Estimarea veniturilor

Aceste detalii, combinate cu informații despre companie, cum ar fi anul de înființare și numărul de angajați, sunt importante, astfel încât să le puteți folosi ca punct de referință pentru propria creștere. Cât timp a durat fiecare dintre concurenții dvs. pentru a ajunge la cifrele de venituri pe care le au astăzi? Te descurci la fel de bine ca un actual lider de piață atunci când era o afacere în stadiu incipient?


2. Produs

Este timpul să evaluați produsele sau serviciile concurenților dvs., lucrurile reale pe care le vând. Ce tehnologie folosesc pentru a o construi? Care este punctul lor principal de vânzare? Există avantaje care vin cu produsul: o versiune freemium, instrumente gratuite complementare sau servicii?

2.1. Caracteristicile produsului

Să trecem la miezul afacerii concurenților dvs. - produsul și caracteristicile sale cheie. Un cuvânt de precauție: acesta va fi probabil cel mai lung fragment din foaia de calcul.

Este o idee bună să împărțiți caracteristicile în grupuri de altele conexe pentru a menține lucrurile organizate.

2.2. Prețuri

Evaluarea paginilor de prețuri ale concurenților este un alt pas crucial în analiza dvs. (dacă prețurile nu sunt disponibile pe site-ul lor, încercați să contactați echipa lor de vânzări).

Iată câteva întrebări de luat în considerare:

  • Puteți descoperi un segment al pieței care nu pare să fie pe deplin deservit de planurile concurenților?
  • Spuneți, au un plan accesibil pentru întreprinderi mici sau mici? Reduceri pentru studenți sau organizații non-profit?
  • Există opțiuni cu date mari pentru agenții și mărci mari, cu funcții Enterprise, cum ar fi un API sau opțiuni pentru etichetă albă?

Un alt lucru pe care îl puteți trage din prețurile concurenților este idei excelente pentru testarea A / B . Oferă planuri lunare sau anuale? (Dacă sunt ambele, care este opțiunea implicită?) Câte pachete au primit? Identificați oportunitățile experimentelor dvs. și acordați prioritate celor comune pentru mai mulți concurenți.

2.3. Avantaje

Căutați pe site-urile web ale concurenților dvs. pentru a vedea dacă acestea oferă ceva complementar cu produsul lor. Au o versiune de încercare gratuită sau o versiune freemium? Există instrumente „gratuite” la care au acces clienții lor sau poate un program de avantaje în parteneriat cu alte instrumente?

2.4. Tehnologie

Tehnologia concurenților este un aspect important de evaluat pentru companiile de tehnologie. BuiltWith este un instrument excelent (și gratuit) pentru a afla stiva tehnologică pe care o folosește un concurent. Tastați doar adresa URL și veți putea vedea pe ce tehnologie rulează site-ul web, împreună cu orice scripturi și pluginuri de la terți pe care le folosește, de la sisteme de analiză, servicii de marketing prin e-mail, până la instrumente de testare A / B și CRM-uri.

O alternativă slabă la BuiltWith este Ce rulează , care este o extensie de browser care analizează orice pagină web pe care vă aflați.

Iată un exemplu de Ce rulează și stiva tehnică a site-ului web pe care The Sill o folosește.

Mai mult decât atât, examinarea ofertelor de locuri de muncă ale concurenților (da, din nou) este o modalitate excelentă de a vedea ce tip de tehnologie utilizează analizând abilitățile de care au nevoie candidații. Pentru a căuta locuri de muncă, verificați site-urile web ale concurenților dvs. și site-urile de căutare de locuri de muncă, cum ar fi Usa de sticla și Intr-adevar .


3. Clienți și conștientizare

Următorul dvs. mare pas în analiza concurenței este analizarea a ceea ce au de spus clienții lor despre ei. În această secțiune, veți examina Partajarea vocii fiecărei mărci, sentimentul din spatele mențiunilor lor, subiectele cheie pe care clienții le discută atunci când vorbesc despre concurenții dvs. și multe altele. Pentru a le măsura, veți avea nevoie de un instrument de ascultare socială, cum ar fi Awario sau Mentiune .

3.1. Partajarea vocii

În mod ideal, ați dori să măsurați cota de piață pentru fiecare dintre concurenții dvs. Dar, din păcate, este aproape imposibil. O valoare alternativă pe care ați putea-o utiliza este Share of Voice - volumul de mențiuni pe care concurenții dvs. îl primesc pe social media și pe web comparativ unul cu celălalt.

Pentru a măsura cota de voce , creați o alertă pentru marca fiecărui concurent din Awario, acordați instrumentului ceva timp pentru a colecta mențiunile și săriți la Compararea alertei raportați pentru a vedea cât de mult se vorbește despre fiecare concurent pe social și pe web.

Este o idee bună să mențineți aceste alerte difuzate pe termen lung (spre deosebire de a privi doar Share of Voice o dată). În acest fel, veți putea vedea creșteri în volumul lor de mențiuni, puteți urmări ceea ce spun clienții lor și veți vedea cum evoluează partea lor (și propria dvs.) a vocii în timp.

Cota de voce pentru restaurante fast-food, prin amabilitatea BrandWatch ( prin intermediul )

3.2. Sentiment

Avertismentul măsurării nivelului de conștientizare pe care îl are un concurent este că conștientizarea nu este întotdeauna un lucru bun. Ce se întâmplă dacă a existat un scandal de date în care este implicat unul dintre concurenți? Ce se întâmplă dacă serviciul lor pentru clienți este oribil, provocând un aflux de mențiuni negative?

cum se face feed live pe Instagram

Nu acesta este singurul motiv pentru care este importantă măsurarea sentimentului din spatele mențiunilor concurenților dvs. De asemenea, vă va ajuta să înțelegeți ce iubesc și urăsc cel mai mult clienții acestor companii cu privire la produsele lor.

Mai mult decât atât, poate servi și ca punct de referință atunci când analizați sentimentul din spatele mențiunilor propriului dvs. brand și produs. Să presupunem că 40% din mențiunile dvs. sunt pozitive, 20% sunt negative, iar restul sunt neutre. De unde știi dacă este un lucru bun sau un lucru rău fără un punct de reper?

3.3. Subiecte cheie

Pe ce se concentrează clienții dvs. atunci când menționează produsele concurenților dvs.?

Ce iubesc și urăsc cel mai mult?

Identificarea subiectelor cheie în cadrul mențiunilor concurenților dvs. va oferi răspunsuri rapide la aceste întrebări, astfel încât să nu trebuie să căutați manual mențiunile. Puteți găsi acești nori subiect într-un tablou de bord de ascultare socială. De acolo, puteți face clic pe orice subiect pentru a explora în detaliu mențiunile.

În mod interesant, aceste nori de subiecte pot oferi, de asemenea, informații despre diferite aspecte ale afacerii concurenților dvs. și vă pot ajuta să completați golurile din alte secțiuni din foaia de calcul pentru analiza concurenților. Iată un exemplu: acestea sunt subiectele cheie pentru Loom, o aplicație de înregistrare a ecranului, de la care puteți învăța câteva lucruri utile dacă priviți cu atenție.

Se pare că compania a) tocmai a strâns niște bani, b) oferă locuri de muncă la distanță și c) tocmai a anunțat o nouă funcție pe care o construiesc. Și ai descoperit toate acestea dintr-o privire! Desigur, puteți explora în continuare orice subiect făcând clic pe acesta pentru a vedea toate mențiunile care conțin cuvântul / expresia.

3.4. Geografie

Privind geografica mențiunilor concurenților dvs., vă veți da seama pe ce piețe se concentrează cel mai mult (și, cu noroc, veți găsi o zonă care nu este încă prea saturată). Veți găsi o hartă a mențiunilor fiecărei mărci în tabloul de bord și rapoarte Awario, împreună cu defalcarea mențiunilor în funcție de limbă.

Încercați să ajustați intervalul de date din raport pentru a vedea dacă au existat recent modificări în limbi / țări. Acest lucru ar putea însemna că concurenții dvs. se concentrează pe o nouă piață emergentă - o oportunitate pe care ați putea fi interesată să o explorați.

3.5. Platforme de socializare

La fel ca în cazul geografiei, acesta vă va oferi o idee despre publicul concurenților dvs., astfel încât să puteți utiliza aceste descoperiri în propria strategie de marketing. Mai mult decât atât, dacă vedeți platforme care par a fi puternic subutilizate (dar par relevante), este posibil ca acestea să merite să fie experimentate. La fel ca în cazul factorilor anteriori, puteți compara platformele unul lângă altul folosind Awario’s Compararea alertei raport.


4. Marketing

4.1. SEO

Din perspectiva SEO, există două lucruri importante despre concurență pe care ar trebui să vă concentrați: cuvintele cheie pe care le clasează și backlink-urile pe care le-au obținut. Primul vă va oferi o idee solidă cu privire la ce tip de termeni de căutare le aduce trafic și vânzări (astfel încât să vă puteți modela propria strategie de cuvinte cheie), iar cel de-al doilea vă va arăta ce site-uri web autorizate din nișa dvs. se leagă de ele (acestea vor fi probabil relevante) și pe site-ul dvs. web).

Pentru ambele sarcini, puteți utiliza SEO PowerSuite (puteți obține versiunea gratuită Aici ). Setul de instrumente include 4 aplicații pentru diferite aspecte ale SEO, dar vom avea nevoie doar de 2 dintre acestea pentru a analiza concurenții.

Rank Tracker vă va ajuta cu cuvintele cheie. Navigați la instrument Cuvinte cheie de clasare modul și introduceți adresa URL a unui concurent. Veți vedea o listă de termeni pentru care se clasifică, împreună cu volumul de căutare pentru fiecare termen din țara aleasă. Este o idee bună să treceți la cei mai populari termeni Cuvinte cheie vizate imediat, astfel încât să le puteți păstra pentru evidența dvs. Repetați procesul pentru fiecare concurent, menționând traficul estimat de căutare și cuvintele cheie de top pentru care se clasează.

Pentru analiza backlink-ului, veți avea nevoie de SEO SpyGlass. Lansați instrumentul și creați un proiect pentru unul dintre concurenții dvs. Apoi, săriți la Comparația domeniului . Una câte una, specificați site-urile web ale concurenților dvs. și aruncați o privire la modul în care acestea se compară.

ce să includem în analiza competitivă

Apoi, săriți la Intersecție link - un modul care vă arată domeniile care se leagă de mai mult de unul dintre concurenții dvs. Puteți să le sortați după InLink Rank pentru a vedea cele mai autorizate site-uri web din lista dvs. Acestea sunt probabil site-uri web relevante din industrie care vor aduce un plus excelent profilului dvs. de backlink - asigurați-vă că le salvați, astfel încât să puteți contacta și să vedeți dacă puteți obține un backlink de acolo.

4.2. Rețele sociale

Următorul pas este analizarea a ceea ce, când și cum fac concurenții dvs. pe social media. IQ rival este un instrument util pentru această sarcină și au la dispoziție o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. După ce v-ați înscris la instrument, specificați site-urile web ale concurenților dvs., iar platforma va extrage automat profilurile lor de social media.

De acolo, veți putea vedea pe ce rețele sociale activează, câți adepți au, cât de mult angajament primesc postările lor, etc. Aceste informații vor fi la îndemână pentru a vă compara propria strategie. Instrumentul vă va arăta, de asemenea, cele mai bune momente și zile din săptămână pentru a posta, pe baza angajamentului pe care îl primesc postările concurenților.

Mai mult decât atât, poate fi o idee bună să cercetați dacă concurenții dvs. au o comunitate pe rețelele sociale - un grup Facebook sau un subredit dedicat produsului lor. Cât de mare este comunitatea? Utilizatorii sunt implicați?

4.3. Publicitate

Pentru a vă face o idee despre strategia publicitară a concurenților dvs., SimilarWeb este un punct de plecare excelent (și gratuit). Introduceți adresa URL a site-ului web al unui concurent și navigați la Căutare secțiune - vă va arăta dacă concurenții dvs. au difuzate anunțuri afișate în rețeaua de căutare și, dacă o fac, care sunt cuvintele cheie vizate.

Afişa secțiunea de mai jos vă va arăta dacă un concurent difuzează anunțuri grafice și, dacă există, ce platforme le aduc cel mai mult trafic.

Pentru reclame Facebook, pur și simplu deschideți pagina Facebook a unui concurent și faceți clic pe Informații și reclame .

Alternativ, puteți utiliza Facebook Biblioteca publicitară pentru a căuta anunțurile concurenților dvs. În mod similar, Transparența anunțurilor Twitter vă permite să căutați anunțurile difuzate de rivalii dvs., deși limitează căutarea la ultimele 7 zile. Din păcate, aceste instrumente nu vor dezvălui regulile de direcționare pe care le utilizează concurenții dvs., dar veți avea în continuare o idee solidă despre câte anunțuri difuzează și, probabil, vă veți inspira pentru propriile eforturi publicitare.

Dacă anunțurile native sau alte tipuri de conținut plătit fac parte din nișa dvs., puteți încerca, de asemenea, să căutați „sponsorizat de [concurent]”, „autor” „[concurent]” etc. într-un motor de căutare la alegere ( ghilimelele vă vor asigura că căutați o potrivire exactă și că toate cuvintele din interogare sunt luate în considerare). Luați notă de platformele de autoritate pe care le întâlniți și încercați să le contactați pentru a vă informa despre postările sponsorizate.

4.4. Influențatori și alți parteneri

În acest moment, suntem interesați să explorăm parteneriatele pe care le au concurenții dvs. care ajută la răspândirea informației despre produsele lor. Ne vom uita la influențatori care vă susțin competiția, editorii cu care lucrează și platformele media pe care invită blogul, dacă există.

Pentru analiză, veți avea nevoie de aceleași alerte de monitorizare a rețelelor sociale pentru marca concurenților dvs. pe care le-ați creat deja în Awario. În feedul dvs., asigurați-vă că grupați mențiunile în funcție de autori și sortați-le după Reach pentru a vedea mai întâi cele mai influente postări (Reach se calculează pe baza numărului de adepți și a angajamentelor de pe rețelele de socializare și pe baza traficului estimat al site-ului pentru rezultatele din știri, bloguri și web).

Acest lucru vă va permite să vedeți cele mai influente postări care menționează concurența dvs., inclusiv postările de pe rețelele sociale și articolele de pe blog de pe web. Rețineți influențatorii sau editorii cu care lucrează - sunt șanse să fie încântați să lucreze și cu dvs.

În plus, puteți apela la SimilarWeb pentru a vedea ce surse de recomandare aduc cele mai multe vizite pe site-urile web ale concurenților dvs. Sunt șanse să găsiți, de asemenea, o grămadă de bloguri și platforme media care generează trafic substanțial către site-urile lor.

cum să plasați o adăugare pe facebook

4.5. Marketing de conținut

Dacă conținutul face parte din strategia concurenților dvs., este important să le analizați blogul și despre ce tind să scrie. Cititorii sunt angajați? Postările sunt partajate foarte mult în jurul rețelelor sociale? Concurentul acceptă postări de oaspeți?

BuzzSumo este un instrument excelent (și gratuit) pentru a vă ajuta. Vă va arăta cele mai distribuite postări pe orice blog din ultimul an, astfel încât să vă puteți inspira pentru propriile dvs. postări și să aveți o idee mai bună despre ce fel de conținut rezonează cel mai bine cu publicul dvs. țintă.

4.6. Achiziția clientului

Știu, multe dintre punctele de mai sus au fost de fapt tehnici de achiziție a clienților, dar această secțiune este rezervată pentru cele care nu au fost prezentate anterior. Concurenții dvs. au o strategie de recomandare? Au un program de afiliere? Sponsorizează sau expun la conferințe din industrie? Achiziționează clienți în orice alt mod creativ?

4.7. Vânzări

Dacă este cazul, este, de asemenea, important să analizați strategia de vânzări a concurenților dvs. Fac demo-uri despre produse? Cum arată contactarea unui reprezentant? Există un număr de telefon la care poți apela?

Cel mai bun lucru de făcut este să încercați să rezervați un demo (sau un apel) cu fiecare companie, luând notă atentă de la fiecare pas. Este necesar să completați zeci de câmpuri pentru a vorbi cu vânzările? Vor refuza să dețină o demonstrație doar pentru că compania dvs. este „prea mică”? Fusul lor orar este convenabil? Cât durează să răspundă?

Toate acestea vă vor ajuta să identificați punctele tari și punctele slabe în strategia de vânzări a concurenților dvs. pentru a vă ajuta să vă modelați propriile.

4.8. Serviciu clienți

Fiecare concurent oferă asistență pentru clienți pentru toți clienții sau începe cu un anumit plan? Pe ce canale oferă asistență: este e-mail, chat live, telefon, rețele sociale sau toate cele de mai sus? Care este timpul lor de răspuns? Oferă gestionarea conturilor pentru clienții Enterprise?

Analiza serviciului pentru clienți al concurenților dvs. vă va ajuta să vă îmbunătățiți propriul. Adevărul este că, în companiile mari, asistența pentru clienți este adesea aproape inexistentă pentru o nouă afacere din industrie, care este un domeniu excelent de valorificat. Dacă acest lucru este adevărat în cazul dvs., asigurați-vă că evidențiați calitatea serviciului dvs. pentru clienți pe site-ul dvs. web.

4.9. Puncte forte unice

Există altceva care să ofere unui concurent pe lista dvs. un avantaj nedrept asupra tuturor celorlalți? De exemplu, CEO-ul lor sau altcineva din echipă este un factor de influență al industriei? Are compania publica cărți uimitoare care sunt, de asemenea, gratuite? Au mai lansat fondatorii produse de succes? Rețineți punctele forte ale fiecărui concurent, greu de imitat.


Ce urmeaza?

După ce ați terminat fiecare pas al analizei competitive, sunt sigur că ați înțeles clar piața și mai mult decât o mână de idei despre cum să vă îmbunătățiți propriul produs. Deși cercetarea este încă proaspătă în mintea dvs., un pas bonus pe care l-aș recomanda tuturor celor care efectuează analiza este să vă concurați concurenții pe o strategie de pânză (din carte Strategia Oceanului Albastru ).

A Strategy Canvas este o diagramă care descompune concurenții dvs. în funcție de diferitele aspecte ale afacerilor și produselor lor (prețurile și alte aspecte specifice categoriei dvs. de produse).

Cea mai ușoară modalitate de a reprezenta acest grafic este o diagramă liniară, fiecărui factor i se atribuie un scor în funcție de cât de bine este executat.

Iată un exemplu din carte: a Strategy Canvas for Southwest, una dintre primele companii aeriene low-cost din SUA, în comparație cu cele 2 categorii care ar putea fi considerate concurenții săi: călătoriile cu avionul la acel moment și călătoriile cu mașina.

Sursă: Strategia Oceanului Albastru

În funcție de tipul de concurenți pe care i-ați analizat, veți vedea probabil că majoritatea urmează unul sau două tipare distincte: acestea vor fi categoriile majore cu care concurați (deși este posibil să nu fie la fel de diferite ca mașinile și avioanele) ). Este timpul să vă trageți propriul produs pe pânză și să vedeți cum se compară cu concurenții.

În cele din urmă, gândiți-vă la modalități prin care produsul dvs. să iasă în evidență. Din cercetările dvs., amintiți-vă lucrurile de care are nevoie publicul dvs. din ce în ce mai puțin. Strategia Oceanului Albastru oferă o modalitate plăcută de a vă gândi la factorii de pe pânză în ceea ce privește aplicarea lor la propriul dvs. produs, numită Grila de eliminare-reducere-creștere-creare.

  1. Gândește-te la caracteristicile pe care le-ai putea eliminați pentru a reduce costul soluției dvs. : cele care par de prisos, sunt rareori menționate de clienți și sunt deosebit de costisitoare. Pentru companiile aeriene tradiționale și de sud-vest, acestea erau alegeri de clasă și conectivitate hub.
  2. Gândiți-vă la factorii pe care îi puteți reduce cu mult sub standardul industriei : cele care trebuie să fie acolo, dar care pot fi nivelate semnificativ. Este minunat dacă prețul va fi unul dintre ele! Pentru Southwest, acestea erau prețurile, mesele și saloanele.
  3. E timpul să vă gândiți la aspectele pe care le veți face se ridică cu mult peste standardul industrial , mai ales dacă nu vă vor costa o avere. De ce își doresc clienții să obțină mai mult? Pentru Southwest, aceasta a fost amabilitatea serviciului și viteza de călătorie.
  4. În cele din urmă, încercați și creați funcții noi pe care cei mai apropiați concurenți nu-i oferă (sau nu îi împrumută dintr-o altă categorie de produse). Cu Southwest, plecările frecvente pe care companiile aeriene tradiționale nu le aveau - însă călătoriile cu mașina au avut-o.

Concluzie

Amintiți-vă: ideea unei analize concurențiale nu este să fure ceea ce fac, ci să înțelegeți unde se află afacerea dvs. pe piață și să găsiți noi oportunități pentru a vă face produsul să iasă în evidență.

În cele din urmă, concentrarea asupra clienților și diferențele dintre cerere și ofertă vă va servi mult mai bine decât concentrarea asupra concurenței. Și pentru asta servește analiza concurenților - găsirea de modalități de a servi mai bine clientul.



^