Alte

Cum doi adolescenți au început un magazin Dropshipping de 70.000 de dolari sub blocare

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.



Începeți gratuit

Stigmele de a avea adolescenți de succes

Aleisha: Ai 18 și 19 ani. Spune-mi cum reacționează alți oameni când spui: „Hei, tocmai am câștigat mulți bani în timpul crizei COVID”.

Taylor: Bănuiesc că primul lucru este că nu prea facem asta.





Lachie: Nu pun numere acolo. Nu portretizez niciun număr.

Taylor: Voi încerca să nu.


OPTAD-3

Lachie: Da.

Taylor: Adică, este un fel de spațiu ciudat, pentru că trebuie să vă puneți numerele acolo pentru credibilitate.

Lachie: Dovada sociala .

Taylor: Acesta este un fel de moment în care singurii oameni care văd cu adevărat numărul nostru sunt oameni care sunt interesați de un fel de comerț electronic lucruri din Instagram-urile noastre și LinkedIn și alte lucruri de genul acesta. Dar, cum ar fi atunci când vorbești cu membrii familiei și prieteni și chestii de genul acesta, atunci când întreabă despre asta, asta este ...

Lachie: Este o atracție când știu că la 18 și 19 ani putem face acest lucru. Este de genul: „Bine, bine, dacă o poți face la 18 și 19, eu o pot face la 30. Pot să o fac la 40”.

Este ca „Dacă idioții o puteți face, oricine poate”.

Dar este mult mai mult decât atât și de mai multe ori. Pur și simplu, chiar și oamenii care m-au întrebat și care îmi asociază vârsta cu succesul și, dacă o putem face, o pot face. Nici măcar nu le dau timpul zilei vorbindu-le despre asta, ci doar nu un motiv corect pentru a intra în dropshipping sau antreprenoriat .

Taylor: Cred că o mulțime de oameni vor să intre în asta pentru că din punct de vedere financiar ... Se pare că este ușor dacă tinerii pot câștiga o sumă bună de bani făcând asta. Ei cred că arată atractiv și arată: „Știi ce am 35 de ani, am ani de zile cu acești copii. Le-aș putea scoate din școală ”, iar apoi vor renunța după o săptămână când prima lor reclamă pe Facebook nu funcționează.

Așadar, cred că a fost un moment ciudat, pentru mine și Lachie să le spunem prietenilor și familiei să „spună că acest lucru nu este probabil cel mai potrivit pentru tine”.

Lachie: O fac de mult timp. Ca și cum ai refuza oamenii mult timp. Chiar și prietenii de la școală cu care mergeam la școală. Același lucru cu Taylor când a mers la universitate, chiar și oamenii, chiar și prietenii noștri cei mai apropiați, vă pot spune că v-au cerut să intrați în spațiu pentru că au văzut succesul.

Și, ca în ultimii câțiva ani, nu am scos nimic în public, așa că nu au știut de toate greutățile și orice altceva între ele și apoi imediat când văd lumina verde, cifrele și pozitivitatea care iese din antreprenoriat , încearcă imediat să intre în el și asta este doar „Nu există motive greșite, înapoi”.

Taylor: Da, cred că oamenii sunt cei care fac dropshipping pentru că vor să construiască ceva, vor Incepe o afacere , vor să facă ceva mai mare decât să lucreze nouă-cinci. Aceștia sunt oamenii care cred că vor rămâne cu el pe termen lung și vor avea de fapt un anumit succes.

Taylor pentru a găsi succes într-o afacere dropshipping

Aleisha: Ați menționat că, de-a lungul liceului, oamenii întrebau și faceți asta. Atunci când ați simțit amândoi mâncărimea antreprenorială? Când v-ați gândit amândoi: „Oh, nu vreau să merg și să îți fac standardul de la nouă la cinci. Vreau să-mi conduc propria afacere și să fac lucrurile mele ”?

Taylor: Știu pentru amândoi. A fost întotdeauna așa.

Lauchie: Știu, da, a trecut prin Minecraft, cred că în primele zile, cum ar fi 11-12 ...

Taylor: Amândoi am vrut să rulăm servere Minecraft, amândoi, îmi amintesc că atunci când eram în școala primară vindeam piese pentru scuter.

Lachie: Vindeam, credeți sau nu, oricât de rău pare, revindeam pietre din grădină în anul doi.

Încercam să îmi creez propria minge de rugby în clasa a treia. Am vrut să fac niște microfoane și un cip care, atunci când dai mingea, îți revine în clasa ta, desigur, nu am avut finanțarea sau fluxul de numerar la acel moment, dar ar putea veni în curând.

Taylor: Da. Știu când am început să mă codific și să sfârșesc liceul, am venit ... Eu încercam să vin cu aplicații și tot felul de lucruri care au trecut prin faza respectivă. Așa cum a fost întotdeauna acolo. Dar cred că odată ce am aflat despre asta dropshipping , acesta a fost un fel de priză pentru a explora cu adevărat asta.

Lachie: Da. Intrați totul.

Aleisha: Ați menționat că oamenii presupun și presupun că acest lucru se întâmplă în atât de multe industrii încât nu vedeți toată rahatul care se întâmplă între succes.

Lachie: Da, la fața locului.

Perseverența este cheia

Aleisha: Și apoi oamenii presupun că este ușor sau că ai avut o plimbare cu adevărat gratuită. Care sunt sfaturile pe care le puteți oferi oamenilor de afaceri noi care încep cu ai voștri, care sunt cu adevărat pe punctul de a sări în lumea afacerilor?

Care este primul sfat dacă am venit la tine și i-am spus Lachie și Taylor, vreau să intru în asta. Cum încep? Și cum să nu mă simt învins când nu se întâmplă totul?

Lachie: Ei bine, primul lucru este presupunerea că ... Numărul meu unu ... Ce mi-am dat seama în ultimele 12 luni, oameni care presupun sau când îți asumi sau te gândești prea mult, asta este cel mai rău că ... Este cel mai mare deranj al meu animal de companie și personal în afaceri și succes De fiecare dată când m-am gândit prea mult sau am presupus că ceva nu va funcționa sau pur și simplu m-am dus în acea zonă, nu am făcut nimic.

Taylor: Cel mai bun sfat pe care l-aș putea da probabil pentru cineva pe care îl primești este:așteptați să eșuezi. Foarte puțini oameni, dacă cineva, lovește aurul prima dată.

cum să postezi link pe povestea Instagram

Trebuie doar să continuați să săpați până când veți intra într-un loc liber și veți avea ceva care funcționează și apoi trebuie să construiți pe el.

Prima poveste a nimănui nu este grozavă. Adică, uite, unele ... Ai putea să obții un bilet de aur și să ai pe cineva cu un prim magazin uimitor. Dar, în general, 99,99 la sută din primul magazin al oamenilor va fi supt. Vor vinde ceasuri, bijuterii sau modă, ca toate lucrurile pe care știu că le-a făcut toată lumea și nu mai funcționează.

Foarte puțini oameni au noroc la prima lor încercare, spune Taylor

Lachie: Ceea ce am observat în ultimele 12 luni este diferența dintre persoanele care intră în ea, poate pentru intențiile corecte sau greșite. Dar oamenii care ies la celălalt capăt sau cei care sunt în el de mulți ani sunt oamenii care au acele eșecuri și revin și învățați din acele eșecuri .

Atât de mulți oameni ... Avem, suntem într-o mulțime de contacte cu oameni cu vârste cuprinse între 16 și 20 de ani, ciudat aici, în Australia și chestiunea este că, de fiecare dată când vin la noi și la ei Anunț pe Facebook care a fost live de 12 ore nu a făcut o vânzare sau au ajuns la un blocaj rutier și nu au reușit să pivoteze și au renunțat. Nu se întorc din asta.

Oamenii care învață din asta și apoi revin direct în el învață din greșelile lor. Ei sunt cei care vin de cealaltă parte.

Taylor: Ceea ce, sincer să fiu, este de înțeles. Și cred că acesta este un fel de priză bună pentru a discuta despre asta. În acest spațiu, există o mulțime de știri false cu oameni care își vând cursurile supraevaluate, care sunt construite în 2017. Există, de asemenea, o mulțime de cunoștințe învechite.

Și așa cu oamenii cu Lamborghini și cu obiectele lor de lux și apoi cu flexia care spune: „Oh, da, doar te înscrii, plătești cursul meu de 2.000 de dolari și vei fi bogat săptămâna viitoare”. Se pare că dropshipping-ul este mai ușor decât este. Amândoi suntem de acord că este cam neetic, destul de lipsit de etică.

Dezvoltarea „Dropshipping Eye”

Aleisha: Nu este o situație de rezolvare rapidă în care poți sări și trebuie să pui treaba, motiv pentru care sunt atât de interesat să îți împărtășesc povestea. Voi sunteți hustlers. Dar, de asemenea, sunteți foarte priceput la identificarea oportunităților.

Și când COVID a reușit, ați luat o decizie rapidă și, de fapt, a dat roade foarte bine pentru dvs. Să vorbim despre când v-ați reunit și când aceasta ar putea fi o oportunitate și ați fugit cu ea.

Taylor: Bine, deci mai întâi, așa cum am știut amândoi, la fel ca atunci când există o mare tendință atunci când există Crăciunul sau Black Friday, toată lumea știe că trebuie să găsiți cea mai recentă tendință de vânzare în acest moment și cred că Lachie și cu mine am știut ca cu COVID, se întâmplă o mulțime de lucruri, cu siguranță se întâmplă ...

Lachie: Mulți oameni vor fi acasă.

Taylor: Ei bine, aceasta a fost prima conexiune pe care am făcut-o. Dar știam că vor exista tendințe și, bineînțeles, ca și cum ai căuta ceea ce este evident: măștile de față, dezinfectantul pentru mâini. Și, ca să fiu sincer, numărul de influențatori pe care l-am văzut în ultima sau două luni au venit cu propria lor marcă de măști de față și cred că am văzut câțiva influențatori, cum ar fi, fac asta cu livrare gratuită plus livrare și comunică publicului lor , „Ni se dau măști complet gratuite, bine din inima mea.” Și vreau să spun ca ...

Aleisha: Transportul este de 45 USD.

Taylor: Așa a fost destul de lipsit de etică. Așa că vreau să spun, încercând să găsiți un produs asta nu i-a rănit pe oameni și le place medical, cum ar fi măștile, dezinfectantul pentru mâini, lucrurile de care oamenii au nevoie. Ar fi fost atât de ușor să găsești un furnizor pentru o mască, să o alcătuiești, să pui un design rece acolo și apoi să o expedi, dar apoi există un întreg conflict etic . Dar atunci Lachie și cu mine am început să căutăm ce veți găsi când sunteți acasă, ca de ce vor avea nevoie oamenii?

Aleisha: Spune-mi unde te uitai? Unde este spațiul tău „de acces”?

Taylor: trenduri Google .

Aleisha: Trenduri Google?

Lachie: Trenduri Google. Și Facebook, căutare organică, de asemenea. Doar având un scroll prin a vedea ce fac ceilalți oameni și a urmări asta. Stii ce spun?

Aleisha: Minunat, iar acestea sunt lucruri gratuite de bază pe care oamenii le pot face chiar acum. Poți să mergi și să stai acolo. Nu există cheltuieli și nu trebuie să faceți nimic.

Taylor: Da, îmi place să-l numesc întotdeauna „ochiul dropshipping”.Trebuie cu adevărat să dezvolți ochiul ca să știi „Bine, este ceva ce trebuie să aprofundez”.

Singurul lucru pe care nu l-am atribuit cu adevărat succesului acestui magazin a fost cantitatea de eșec pe care Lachie și pe care l-am avut în a ști că acestea sunt produse de rahat. Știm ce nu funcționează. Și așa am știut, uitându-ne la un grafic Google Trends, știm că îl putem descompune în funcție de locație, îl putem descompune în funcție de vârf și ne putem da seama de ce a existat un vârf acolo. Este legat de COVID? Nu este legat de COVID? Și atunci cam așa am descompus-o.

Dezvoltarea

Aleisha: Deci, nu vom vorbi în mod specific despre produs, pentru că vrei să te menții la asta și eu înțeleg totul. Așa că vom spune că este ceva ce poți folosi acasă. Este în lumea jocurilor.

Taylor: Meșteșug, da.

Aleisha: Și este distractiv pentru întreaga familie. Ați accesat Google Trends, ați găsit elementul și apoi cât de repede după ce ați efectuat acea căutare, v-ați întâlnit amândoi și ați spus: „Acesta este, vom apăsa butonul?”

Lachie: Era vineri seara, direct.

Taylor: Eram în pat uitându-mă la Netflix ca de obicei vineri seara și am primit un apel FaceTime de la Lachie. Este ca un mesaj text. Am ratat apelul de la el și apoi mesajul text a fost doar „Să mergem”.

Lachie: Iar Taylor și cu mine am zdrobit-o în acea noapte, am înțeles totul.

Probabil în două ore și jumătate, totul era în regulă.

Aproximativ la ora 1:30, ora 02:00, anunțurile au apărut, pagina a fost creată, totul a fost construit complet, magazinul a fost creat, toate produsele, totul în direct, toate variantele și da, am fost.

Aleisha: Să parcurgem apoi pașii pentru a informa pe toată lumea ce înseamnă de fapt asta.

Pas cu pas de pornire a unui magazin Dropshipping

Lachie: Primele lucruri au fost ... Imediat,cele mai mari probleme pe care le știam că vor fi vânzarea unui produs în legătură cu coronavirusul și COVID vor fi timp de expediere și designul magazinelor.

Deci, mai întâi, știam ce produs vindem pentru a furniza furnizori. Am trimis un mesaj către fiecare furnizor pe care l-am putut găsi pentru produsul sau variantele de pe AliExpress Le-am trimis mesaje pe AliExpress și am încercat imediat să le obțin pe WhatsApp.

Acum, știu că raportul meu de răspunsuri a fost oribil. Am avut furnizori care mă lăsau pe roșu. Dar am avut un tip și tipul cu care am lucrat din prima zi până acum mi-a răspuns imediat, l-am luat pe WhatsApp și l-am verificat practic de acolo.

Am început să vorbim, să obținem cât mai multe dovezi, am aflat că este legitim, ne uităm la recenziile magazinului său, dar îl luăm și de pe AliExpress și pe WhatsApp, unde vorbeam cu el și îi trimiteam mesaje în mod activ în fiecare zi și încă o fac . Și apoi de acolo, design magazin , intrând în construirea magazinului.

Lachie vorbește despre cele mai mari probleme cu produsele legate de covid

Construirea încrederii în magazinul dvs.

Taylor: Da, așa că Lachie și cu mine știm cum să construim un magazin cu un singur produs . Știm de ce aveți nevoie acolo, știm ce funcționează și ce nu funcționează. Dar știam că acest magazin va trebui să fie diferit. Deci, a fost Oberlo care a renunțat la articolul sau Shopify despre traficul în comerțul electronic? A crescut cu aproximativ 400% sau ceva nebunesc.

Lachie: Da, erau 400.

Taylor: Așa că am știut că trebuie să avem un magazin care să arate foarte bine, să pară impresionant, să pară demn de încredere, să arate de parcă am fi vrut să deținem acest produs și așa că chiar ...

Lachie: Chiar l-a bătut.

Taylor: Am bătut-o. Cred că am făcut o treabă destul de bună.

Lachie: L-am construit cât de demn de încredere am putut. A făcut-o cât mai demnă de încredere. Scheme de culori, aveți încredere în ecusoane , și tot ce există între ele.

Taylor: Siglă. Da, totul într-o singură noapte.

Aleisha: Haideți să descompunem acest lucru, pentru că ce vedeți și cum putem comunica ce înseamnă încrederea atunci când construiți un magazin, ce înseamnă asta de fapt?

Lachie: Simplitate.

Taylor: Transparenţă.

Lachie: Vrei să fie cât mai transparent posibil. Am vrut doar să îi facem pe oameni să iasă din anunțuri pe site. Pur și simplu am spus că vreau să vadă prețul, vreau să știe exact ce este asta. Și vreau să facă check-out fără probleme de încărcare, fără lucruri care să le distragă atenția. Vreau doar să treacă direct prin pâlnie de vânzări .

Cercetați-vă ținta demografică

Aleisha: Deci, ați creat magazinul, ați analizat designul, l-ați făcut cu adevărat minimalist, simplu și gata să obțineți vânzarea. Te-ai gândit la tine public țintă și cui ai vândut acest produs în acea zi de vineri?

Taylor: Așadar, unul dintre criteriile mele de produs este de fapt să încerc să vizualizez datele demografice și vorbesc foarte mult despre acest lucru.

Când spun vizualizează, vorbesc despre faptul că este legat de cineva cu care ai mers la școală, un membru al familiei, un prieten, vreau să știu unde stau.

Lachie: Orice, da.

Taylor: Cu cine participă, care sunt hobby-urile lor, așa că le pot folosi pe toate ca interese diferite când încep pe Facebook. Eu și Lachie am crezut că avem asta. Am spus: „Da, da, o știm. Suntem în clar. ” Foarte repede, am aflat că suntem apropiați, dar erau de genul ... Oamenii cumpărau din motive complet diferite ...

Lachie: Motiv greșit, da.

ce acțiuni sunt aplicabile atunci când interacționați cu mass-media

Taylor: Pentru ceea ce am crezut. Mama ta de 30 de ani, cu doi copii, probabil au cinci până la opt ani, lucrează de acasă și trebuie să îi distragă pe copii în timpul zilei. Asta am gândit și apoi a funcționat. Aș spune că a funcționat.

Lachie: A mers. Cred că am făcut câteva mari cu el.

Taylor: Da, dar atunci când ne-am îngustat și ne-am uitat la datele și la perspectivele noastre, ne-am dat seama că demografia era de fapt mult mai veche decât ceea ce anticipasem și nu avea nimic de-a face cu copiii.

„Pentru că inițial ... Lachie și scopul meu erau să profit de faptul că copiii erau acasă de la școală. Am crezut că suntem la fața locului cu tot ce aveam, dar se pare că oamenii nu cumpărau pentru copii, ci cumpărau pentru ei înșiși.

Aleisha: Deci, acesta este un pivot bun.

Decideți-vă platforma dvs. de marketing

Lachie: Exact. Și un alt lucru în acea zi de vineri, m-am dus la Taylor și am făcut imediat o brainstorming, foarte repede, demografia ideală și foarte repede, am sărit direct pe Facebook. Am crezut că Facebook va fi nuggetul nostru de aur, cum ar fi destinațiile de plasare Facebook, strict destinațiile de plasare Facebook. Taylor e cam ... El a împins într-o sugestie rapidă Instagram .

Taylor: Îmi zic „Nu, nu, nu Instagram este unde mergem. Am ieșit din acea destinație de plasare ', iar Lachie a spus:' Ce? Instagram? Mama nu folosește Insta. ”

Lachie: Stiu. Și am început ...

Taylor: Sunt ca „Omule”.

Lachie: Exact. Și am început ... Și a fost foarte bine, pentru că a fost vineri seară, sâmbătă, așa că foarte devreme a fost cu mult înainte să putem începe să ne restrângem, eu spun: „Înșurubați-l. Să le facem pe amândouă. ' Cred că la final Instagram ...

Taylor: Desigur, începeți larg, da.

Lachie: Da, începe cât de larg putem. Instagram a ajuns să genereze 60 ...

Taylor: 30 plus mii.

Lachie: 60 la 40. Da. De la 60 la 40 la Instagram, în cele din urmă, în ceea ce privește veniturile noastre.

Taylor: A făcut cel puțin, aș spune, de la 30 la 40 de mii de dolari prin Instagram, pe parcursul lunii.

Stabilirea obiectivelor financiare

Aleisha: Care a fost obiectivul dvs. atunci când a fost vorba de lansarea acestui magazin? Ai avut conversația în acea zi de vineri. Ți-ai stabilit obiective financiare, ai calendare?

Taylor: Bine, da. Deci, acest lucru este de fapt interesant, Lachie merge la mine și el spune: „Taylor, știu că acest lucru va funcționa. Vreau să câștig o mie de dolari pe zi până luni. Cred că o putem face. Știu că acest obiectiv nu mai este la îndemână, dar cred că am putea să-l realizăm ”.

Lachie: Produs proaspăt, pixel proaspăt, demografic proaspăt.

Taylor: Am câștigat cu ușurință peste 10.000 de dolari până în acea zi de luni. Înapoi la obiective, de asemenea. Cred că cel mai mare lucru a fost că știu că familia mea prin recesiunea din 2008 a fost lovită din greu și știam că cu siguranță vom trece printr-o recesiune masivă din cauza Coronavirusului.

Și cred că eu și Lachie am fost destul de bătrâni acum pentru a înțelege cu adevărat o recesiune și ce s-a întâmplat.

Deci, primul meu instinct și așa a fost în ultimele luni, a fost că cred că cheltuielile consumatorilor ar putea scădea și pentru că pierderea locurilor de muncă, venituri mai mici, așa și așa. Dar cred că cu toate salvările care au venit, în special în Australia, oamenii au avut venituri. Da asa…

Lachie: Este la fel ca Q4, această perioadă a fost la fel ca Q4 și de-a lungul timpului de Crăciun, ceea ce a fost minunat pentru toată lumea din spațiul dropshipping și toți cei care se află în spațiul dropshipping sunt conștienți de cât de minunat a fost cheltuirea consumatorului.

Taylor: Așadar, cred că a fost un obiectiv pentru noi să vedem cu adevărat dacă ne punem capul laolaltă și chiar am încercat din răsputeri să vedem dacă putem reuși probabil în cel mai dur moment pe care l-am avut în ultimul secol.

Lachie: Exact.

Taylor: Da.

Taylor pe obiectivul său de dropshipping în mijlocul unui avid

Lachie: A construi ceva proaspăt, acesta a fost un alt motiv. Avem o mică platformă pe Instagram unde putem demonstra copiilor mici, putem demonstra tinerilor de 16 până la 20 de ani aici, în Australia și să spunem: „Hei, uite, suntem capabili să construim acest lucru”.

Dacă putem face acest lucru, începând de la sfârșitul săptămânii de Paști și lansând și alergând, făcând 12.000 de dolari în weekendul de Paște pe acest magazin nou, precum și lansarea în timpul Coronavirus cu timpul de expediere, care reprezintă o oprire masivă pentru oameni și putem face acest lucru și începeți asta.

Aleisha: Deci, când ați lansat magazinul, care a fost obiectivul dvs. și ce ați ajuns să faceți în acea lună?

Talyor: Deci scopul era să facem ...

Lachie: O mie de dolari pe zi.

Taylor: O mie de dolari pe zi.

Lachie: S-a scalat foarte repede.

Taylor: Deci, în cel mai bun caz, am crezut că vom face una, ajungând chiar la 1.000 USD pe zi.

Am făcut 70.000 de dolari pe parcursul a 28 de zile.

Am ratat și prima săptămână de unde ar fi trebuit să vindem.

Lachie: Ar fi trebuit să vindem cu o săptămână mai devreme. Dar am avut și zile în care vânzările au scăzut, deoarece conturile publicitare Facebook au fost interzise. Am avut zile în care a trebuit să oprim gateway-urile de plată și să le testăm. Am avut tot ce ar fi putut merge prost cu magazinul, a mers prost și asta ne-a afectat într-un fel sau altul, dar am reușit să combatem acest lucru.

Contul publicitar de pe Facebook a fost întrerupt într-o sâmbătă. Cred că ne-a plăcut poate 1.200 de dolari, apoi într-o duminică, am făcut 5.600 de dolari, deci este un pivotaj pur și asta este un lucru la care am observat că suntem foarte, foarte buni la faptul că putem să pivotăm și să învățăm din lucrurile care nu merg bine apoi și acolo și reparați-l. Indiferent dacă este la 3 AM sau 3 PM, o vom remedia.

Taylor: Deci 70.000 de dolari în doar o lună ...

Lachie: Da, cam o lună.

Lachie și Taylor și au obiective financiare

Taylor: Da. Vrei să știi despre asta? marjele de profit ?

Aleisha: Da, să vorbim despre marjele de profit. Da, haide.

Lachie: Da, rupe-le.

Taylor: Când Lachie și cu mine alergam ... Prima săptămână de magazin, și asta e nebun, nemaiauzit.

Lachie: O săptămână și jumătate. O săptămână și jumătate.

Taylor: Da, fii generos. Marjele de profit de la 60 la 70%. Evident, după cum știu majoritatea oamenilor, pe măsură ce scalați, marginile dvs. scad. Și, evident, pe măsură ce treceam prin carantină, cererea a început să scadă pe măsură ce restricția a început să ... Se vorbește despre reducerea restricțiilor.

Lachie: Testăm câteva lucruri și în acest timp.

Taylor: Da, așa că cred că am făcut profit de aproximativ 20.000 de dolari până la urmă, ceva apropiat de asta.

Lachie: Doar peste asta, da. Deci, cererea a scăzut pur și simplu.

Comunicare creativă pentru serviciul clienți

Aleisha: Să vorbim despre serviciul pentru clienți, atunci. Ați menționat cronologiile. Evident, acestea sunt, după cum spune toată lumea, vremuri fără precedent. Lucrurile sunt destul de scăpate de mâinile noastre atunci când vine vorba de viața noastră de zi cu zi, dar și de afaceri care conduc.

cum să faci o față plângătoare care râde pe tastatură

Așadar, atunci când vine vorba de lansarea unei afaceri, aveți încredere în furnizorul dvs., dar, de asemenea, trebuie să avem încredere că transportul maritim, companiile de transport maritim vor face ceea ce au spus că vor face. Acum, asta e ceva. Dar, de asemenea, trebuie comunicați și mențineți clienții fericiți . Să vorbim despre cum s-a întâmplat asta.

Taylor: Aleisha. Ai fi șocat, șocat de numărul de persoane care ne-ar trimite un mesaj și ar spune: „Nu există deloc motive pentru întârzieri”.

Aleisha: Într-adevăr?

Taylor: La toate și ...

Lachie: Da, ai fi surprins.

Taylor: Și răspunsul meu a fost, întotdeauna, „Uite, facem tot posibilul. V-am îndeplinit comanda. Iată un număr de urmărire. Există sute de mii de oameni care au murit. Milioane care au prins acest virus ucigaș. Ați putea, vă rog, să înțelegeți că există o oarecare întârziere? ” Și spune: „Bine, totuși nu este suficient de bună, totuși”. Sunt ca…

Lachie: Deci, o modalitate prin care am decis să combatem acest lucru, acum, foarte repede pentru a prefața:

Nu am externalizat niciunul din acest magazin, acest magazin este micul nostru proiect Coronavirus. A durat exact o lună, aceasta a fost munca noastră.

Așa că am știut că datele noastre demografice erau femei ușor mai în vârstă aici, în Australia, și semnarea unui e-mail pe care îl primesc este, evident, de la client și care spune „Salutări, Lochland”, „Salutări, Taylor”. Asta nu ar câștiga 100% din timp. Deci, cu ce am ieșit foarte repede ...

Taylor: Nu cred că este inteligent să renunți la numele serviciului nostru de asistență pentru clienți, nu? Era o doamnă minunată. Să spunem doar că am făcut reprezentantul serviciului nostru pentru clienți și ...

Lachie: Demografia noastră.

Taylor: Demograficul nostru identic. Persoana pe care o cunoșteam era persoana care cumpăra puzzle-urile noastre, acesta era reprezentantul nostru de serviciu.

Reprezentantul fictiv al serviciului clienți

Aleisha: Să o numim doar Sheryl.

Taylor: O putem numi Sheryl.

Lachie: Sheryl lucrează. Mă îngrijorează doar că unul dintre clienții noștri ascultă acest podcast și spune: „Acei copii!” Dar nu, ne-am gândit foarte repede că, dacă lucrăm ... Modul în care îi vom câștiga este să-l facem pe reprezentantul serviciului pentru clienți să fie clientul. Exact același demografic.

Ceea ce am aflat ... Ne-am gândit „Bine, nu vor avea nicio problemă”. Dar da, se pot relaționa cu Sheryl și pot spune: „Oh, uite, o înțeleg pe Sheryl”. Vor fi drăguți cu Sheryl, nu vor merge ...

Taylor: Nu vor fi drăguți cu Lachie și Taylor.

Lachie: Vor abuza de Lachie și Taylor, nu vor abuza de Sheryl.

Furnizarea serviciului clienți pentru a vă reprezenta datele demografice

Aleisha: Interesant. Și tu ... Deci, ți-ai schimbat tonul când comunicai pentru că tu erai tu. Ai schimbat tonul?

Taylor: Am schimbat totul din contul de e-mail. Aveam o semnătură.

Lachie: Aveam o semnătură. Aveam o poză de profil pentru ea.

Aleisha: Bine așteptați, spuneți-mi despre poza de profil.

Lachie: Da. Spune-i despre poza de profil.

Taylor: Poza de profil pe care aș vrea să o cred este mica mea scânteie de creativitate. Evident, nu vrei să furi fața cuiva.

Aleisha: Nu face.

Taylor: E groaznic, este greșit. Deci, există un site web care generează practic fețe care nu există folosind o etichetă AI, ci doar îmbină lucruri și vine cu o persoană care nu există. Și puteți continua să reîmprospătați site-ul web și vă oferă o nouă persoană aleatorie care nu este o persoană reală, de fiecare dată. Și am găsit în sfârșit pe cineva.

Lachie: Aproximativ o oră mai târziu.

Taylor: Vorbim de păr portocaliu, stufos, ca la mijlocul anilor 50, da, zâmbet galben.

Lachie: Au iubit-o. Toată lumea o iubea pe Sheryl.

Taylor: Au fost atât de mulți: „Mulțumesc mult Sheryl, înțeleg. Sper că ai ... Sper să rămâi în siguranță în aceste vremuri. ”

Lachie: 'Sa ai un weekend frumos. Nu mă grăbesc să răspund la e-mailul meu. ”

Aleisha: Oh wow. Așadar, acum site-ul web despre care vorbiți se numește acest personnotexist, nu-i așa?

Taylor: Cred că așa se numește da, thispersondoesnotexist.com , da. Deci da, atunci ne-am gândit că este o idee bună.

Lachie: În mod normal, nu merge cu adevărat ... După cum am spus, Taylor și cu mine suntem implicați în fiecare aspect al acestui motiv, pentru că este micul nostru proiect. Deci, chestia este ... Și am știut, în aceste vremuri, că, indiferent de ce, există întârzieri de expediere. Nu avem timp să trecem și să obținem un agent, nu avem timp să facem asta, așa că a trebuit doar să lucrăm cu ceea ce avem.

În fiecare zi, avem pachete care încă sosesc în țară, avem numere de urmărire, avem totul. Dar am știut la sfârșitul zilei că clienții nu vor fi mulțumiți de asta.

Știam demografice, aveau să se plângă. Așa că ne-am asigurat doar că reprezentantul nostru de servicii pentru clienți va fi capabil să facă situația cât mai ușoară posibil.

Taylor: Și, da, cred că lucrul este că este foarte greu să nu te certi cu acești oameni prin e-mail. Trebuie să ieși foarte profesionist.

Lachie: Da. Îmi imaginez că mulți oameni probabil ascultă acest lucru, chiar acum, se află în barca lui Taylor și eu sunt mentalitatea prin acest proiect și care a fost: „Vrem să fim implicați în fiecare aspect”. Și asta este ceea ce vine.Înainte de a putea externaliza oricare dintre acestea sau înainte de a putea antrena sau angaja pe oricine pentru a face serviciul de asistență pentru clienți, trebuie să intri acoloși este unul dintre acele lucruri care se încheie cu numele dvs. sau numele complet. Ținând cont doar de asta, pentru că la sfârșitul zilei știm ...

Taylor: Chiar nu am vrut să mă îndoiesc.

Lachie: Da. Și știm, de asemenea, că clienții nu vor reveni în continuare. Acesta este un magazin Coronavirus. Acest produs ar putea fi relevant în următoarele câteva luni. Așadar, să facem experiența clientului cât mai bună. Nu avem nevoie ca aceștia să revină a doua oară, chiar dacă oamenii au făcut-o.

Lachie vorbește despre externalizarea serviciului pentru clienți

Lucrul cu prietenii

Aleisha: Sunt foarte interesat de prietenia ta sau de a lucra cu prietenii, deoarece cred că uneori acest lucru poate merge foarte bine pentru oameni și alteori, poate fi o bombă. Cum funcționează cu voi?

Taylor: Aș vrea să fie 100% de acord cu asta. Am mai încercat să fac chestii cu prietenii. Lachie are și el. Nu funcționează. Cred că sunt prieteni care vor să înceapă ceva împreună. Și la fel cu familia. Cred că este diferit.

Lachie și cu mine ne-am împrietenit făcând astfel de lucruri, chiar vorbind despre ceea ce făceam când eram mai tineri, ca și când amândoi încercăm să ne deschidem propriile noastre întreprinderi și chestii de genul acesta, care, evident, toate au căzut.

Venim din locuri foarte asemănătoare, așa că ne înțelegem foarte bine.

Lachie: Da, știu că, mai ales, mergând prin școală, nu aveți acele conexiuni de afaceri sau nu aveți acei oameni de afaceri cu aceeași idee, mai ales pe scena școlii. Tocmai l-am lăsat, știu.

cum să postezi pe mai multe site-uri de socializare simultan gratuit

Deci, obiectivul obișnuit este că, dacă voi construi ceva, cum pot economisi bani pe asta? O voi planifica cu un prieten. Să mergem, 50-50. Sau, prietenul meu vrea să facă asta. La sfârșitul zilei, unde mulți copii pe care îi știu greșesc și unde am greșit în ultimii câțiva ani, a fost că oamenii nu au aceeași unitate ca tine. Știu că lucrăm zilnic cu oameni care au acțiuni în diferite domenii, indiferent dacă este vorba de sport, universitari ...

Taylor: Muzică.

Lachie: Fie că este muzică, dar știu unde se află unitatea mea și nu se află în niciunul dintre aceste domenii. Deci da, este posibil să vă poată aduce valoare aici. Dar nu participă la jocul lung. Știu că pot juca acest joc atât timp cât vreau să joc. Pot să fiu pe scena dropshipping atât timp cât vreau să fiu, pentru că știu că nu am un motiv să plec și știu că am unitatea de a rămâne în ea și de a continua să încerc să o fac mai bine și din ce in ce mai bine.

Taylor: Cred că a funcționat foarte bine, Lachie și cu mine lucrând împreună, mai ales foarte strâns în ultimele șase luni și amândoi am avut aceleași obiective. Ne-am asociat cu o mulțime de întreprinderi diferite, dar amândoi știm că lucrând împreună, vom ajunge acolo unde vrem să fim mai rapizi, pentru că știu că oricare dintre noi ar fi putut face acest lucru de unul singur și ar fi am făcut ... Probabil că a flop.

Amândoi ne-am purtat reciproc în anumite domenii și asta cred că le atribuiesc cu siguranță succesului.

Găsirea succesului prin eșec

Aleisha: Îmi place foarte mult că ai menționat succesul și eșecurile și ești foarte transparent în a spune că ai scufundat vârful degetelor în proiecte care nu au avut neapărat succes, dar cred că succesul pe care îl obții acum poate proveni din acele eșecuri . Spune-mi mai multe despre experiențele pe care le-ai trăit.

Lachie: Știu personal, cum am aflat că reclamele de pe Facebook au fost complet încercări și erori.

Taylor: Da, la fel.

Lachie: Puneți bani în reclame pe Facebook, acesta este un alt domeniu în care oamenii renunță, pun bani în reclame pe Facebook, nu funcționează, renunță și nu-l mai fac niciodată. Când știu singura modalitate prin care puteți pierde bani și încă o fac până în prezent, toată lumea rulează un set de anunțuri care nu este profitabil. Toata lumea face. Și este unul dintre aceștia ...

Taylor: Oh da. Chiar și în prima rundă, ar trebui să vă așteptați ca 80% din anunțurile dvs. să nu fie rentabile. Chiar și tu simți că ... Dacă difuzezi 10 seturi de anunțuri și două dintre ele sunt profitabile și funcționează bine, acestea sunt cele două pe care le restrângi.

Lachie: Exact.

Taylor: Dar majoritatea oamenilor spun: „Argh, două dintre lucrurile mele au funcționat, opt dintre ele au flop. Să renunțăm la asta '.

Lachie: Da. Dar este unul dintre acele lucruri pe care le știu că, dacă într-o zi sau când începeam și ceea ce îi încurajez pe oameni să aibă această mentalitate estesingurul mod în care poți pierde bani cu un anunț Facebook este să nu culegi sau să folosești niciuna dintre datele pe care le înveți din acesta sau din experiență.

Singura modalitate de a pierde bani pe reclamele de pe Facebook, așa cum a spus Lachie

Taylor: Da. Cred că înapoi la întrebarea dvs., în ceea ce privește eșecurile, am avut cu toții magazine dropshipping care au flopat complet. Și fac ... Acesta este un fapt, acesta este un fapt al acestei afaceri, cred.

Lachie: Toți au.

Taylor: Știu că am bătut magazinele așa cum am făcut pentru acesta într-o noapte, spun: „Da, acesta este produsul, acesta este câștigătorul anului”. Și apoi, se dovedește că eu sunt singurul care gândește așa și apoi merg mai departe. Dar asta este doar o parte a jocului. Trebuie doar să faceți tot posibilul pentru a examina un produs, aflați dacă funcționează.

Lachie: Și ai încredere și în intestinul tău.

Taylor: Da. Dacă scade, mergi mai departe, nu te emoționa. Și da.

Lachie: Știu, de exemplu, că unul dintre primele mele produse care a început cu câțiva ani în urmă a fost o carcasă pentru telefon. A fost doar un simplu carcasa de telefon și știam că huse de telefon erau un lucru foarte prost în care să intru. Este o carcasă pentru telefon. Există o mulțime de variante diferite de huse de telefon, totul între ele, dar, la fel, am avut încredere în intestinul meu și a ajuns să funcționeze pentru mine, dar a fost unul dintre acele lucruri care nu s-au întâmplat peste noapte.

Taylor: Apropo de huse de telefon, acesta este doar un complot secundar. Pentru unul dintre acele magazine despre care am vorbit, am bătut un magazin cu câteva luni în urmă. Nu a început niciodată, nu am activat niciodată plata, nu am acceptat plata și am lăsat-o exclus. Și m-am gândit: „Știi, este minunat”. Și aveam să fac ceva și m-am distras cu asta.

Și apoi am început să primesc e-mailuri din cont, ca săptămâna trecută, ca acum o săptămână, cu oameni de genul: „Încerc să-l cumpăr”. Nu am difuzat niciodată un anunț pentru acest lucru. Oamenii spun: „Încerc să-l cumpăr, nu mă lasă să plătesc”.

Sunt ca, bine. Am crezut că o persoană a găsit site-ul prin a 10-a pagină a Google. Și deschid caseta și la final ... Magazinul, de când am activat caseta, nu am difuzat un anunț în magazinul respectiv. S-a făcut 2000 de dolari sau ceva de genul acesta.

Lachie: Australian. Ca 1.000 USD. Și este pur SEO . Când Taylor mi-a arătat-o, l-a bătut literalmente într-o noapte, l-a lăsat acolo. Și apoi oamenii îl găsesc pe Google sau prin Shopify.

Taylor: Am continuat povestea ieri, este ca 30 de oameni la un moment dat.

Lachie: Da.

Taylor: Așa cum cred că a făcut ieri, a făcut ieri 1000 de dolari SUA. Nu am difuzat un anunț pe el.

Aleisha: Deci, câte magazine alergați simultan? Spune-mi despre inventarele tale.

Lachie: Desigur. Colectiv, avem două, două în acest moment, lucrăm la un al treilea pe care probabil îl vom ridica live înainte de miercuri. Am o alergare separată. În ceea ce privește dropshipping-ul, știi că este foarte, cam, „intră, iese”. Magazinul în care tocmai vorbeam despre acea carcasă de telefon, încă îl am până astăzi. Încă face un confortabil doar timid de 1.000 de dolari pe săptămână. Asta merge doar în fundal.

Taylor: Multe dintre lucrurile la care lucram personal, am dezactivat toate anunțurile pentru asta în această perioadă, deoarece nu funcționează. Așadar, cred că asta am făcut o pauză în timp ce ne-am concentrat asupra acestui magazin.

Intrarea în Dropshipping

Aleisha: Să vorbim doar despre risc. Băieți tocmai ați spus clar, voi sunteți tineri și păreați foarte deschiși să fiți avantajoși cu opțiunile și alegerile voastre atunci când vine vorba de construirea de afaceri.

Ce sfaturi aveți pentru persoanele care ar putea fi puțin mai în vârstă sau care au vârsta de 9 până la 5 și vor să facă saltul în administrarea unui magazin online, fie că este vorba de dropshipping de a-și crea propriul produs?

Taylor: Știu că e la fel ... La fel pentru Lachie și la fel pentru mine. Oamenii care vor rămâne cu acest termen lung, știu că am lucrat de la 9 la 5 locuri de muncă, Lachie are.

Dacă sunteți tipul de persoană care este mizerabil acolo și acest lucru este ceva ce dezbateți, faceți saltul, începeți, petreceți nopțile lucrând la așa ceva.

Lachie: Poate fi un început minunat pentru tine, te poate pune pe o cale grozavă. Înveți o mulțime de iaduri, dar nu este unul dintre acele lucruri pe care aș spune: „Hei, renunță la slujbă și du-te totul într-unul”.

Taylor: Dropshipping-ul este mai întâi un hobby, apoi o agitație laterală și apoi un înlocuitor de venituri.

Lachie: Da. La fel ca, de exemplu, îmi foloseam orele de dinainte, la prânz și după școală și în tren, la serviciu, la magazinul meu. Este meseria mea cu jumătate de normă.

Taylor și cu mine suntem foarte norocoși să putem face acest lucru cu normă întreagă acum, dar este unul dintre acele lucruri care nu au fost niciodată cu normă întreagă. Trebuie doar să vă faceți prioritățile aliniate cu locul în care doriți să mergeți.

Taylor: Pentru persoanele care doresc să intre în acest lucru, acceptați că va exista eșec, ridicați-vă și pur și simplu dați totul. Pur și simplu depuneți efortul. Nu poți să-l falsifici, nu poți spune doar: „Am pus o jumătate de oră aici, am terminat noaptea”. Este ... Depuneți tot efortul pe care îl puteți face în acea zi și veți vedea succesul din aceasta.

Cele trei straturi de dropshipping

Aleisha: Care este singurul lucru la care crezi că ar trebui să urmărească, să citească sau să asculte sau să se aboneze toată lumea atunci când vine vorba de construirea propriei afaceri?

Taylor: Bine, deci unul, toate Postările de pe blogul lui Oberlo . Doi, și acesta este un lucru pe care îl pasionez foarte mult, este să învăț prin toate discuțiile din această scenă prin YouTube. Nu trebuie să plătiți un curs de 2.000 USD.

instrumente de social media pentru întreprinderile mici

Dacă vei învăța prin YouTube, urmărește cât mai mulți oameni diferiți și notează ... Toți spun lucruri diferite, dar toți vor spune câteva lucruri care sunt exact la fel, și acelea ... Asta este chestia care este real în asta.

Lachie: Da. Ia-ți cei doi cenți din toate.

Taylor: Da, exact.

Lachie: Fă-ți propria strategie dacă vrei, dar da.

Taylor: Așteptați-vă să eșuați, aflați că trebuie să fiți capabil să testați lucruri în acest spațiu și să încercați conținutul. De exemplu, urmăriți tot ce puteți în acest spațiu și asigurați-vă că nu ascultați discuțiile, îl evitați, îl conștientizați și ...

Lachie: Este foarte important să fii conștient.

Taylor: Foarte important.

Lachie: Conștient de asta.

Taylor: Și doar căutați asemănările dintre ceea ce spun toți. Dacă toată lumea spune că ar trebui să cheltuiți atât de mult pe un set de anunțuri într-o zi în care începeți acum, atunci există probabil ceva adevărat în acest sens.

Aleisha: Minunat. Acum, dacă oamenii vor să ia legătura sau să urmărească ceea ce faceți, nu neapărat în mod specific cu acest magazin, dar și dvs. ați menționat Instagram-ul dvs., unde putem face un mic pasionat?

Lachie: @LachieDJ pe Instagram . L-A-C-H-I-E-D-J.

Taylor: @TaylorBReilly . T-A-Y-L-O-R-B-R-E-I-L-L-Y. Nu m-am putut descurca doar cu @TaylorReilly. Există un YouTuber în Statele Unite cu aproximativ 400.000 de adepți care mi-ar fi furat asta.

Lachie: Ți-am furat numele.

Aleisha: Hei Taylor și Lachie, vă mulțumesc foarte mult și aștept cu nerăbdare să văd ce veți lansa în viitor și vă mulțumesc foarte mult pentru că v-ați împărtășit ideile cu Începeți-vă public.

Lachie: Nu vă faceți griji. Vă mulțumim că ne-ați pornit. A fost minunat. Chiar apreciez asta.

Taylor: Nu vă faceți griji. Apreciat. Da.

Lachie: Oh jinx.

Doriți să aflați mai multe?



^