Articol

„Sunt capabil să fac asta”: modul în care un antreprenor și-a construit o marcă, o comunitate și încrederea ei

Când vine vorba de lansarea magazinului online, antreprenorul Courtney White recunoaște că probabil a început lucrurile într-un mod greșit, până când a aflat despre importanța construirea unui brand în jurul afacerii tale.





Pe lângă faptul că lucrează cu o slujbă cu normă întreagă și este părinte (atât pentru copii, cât și pentru câini), Courtney a condus întotdeauna întreprinderi mici. Dar, în timp ce ea a avut succes cu celelalte eforturi ale ei, ele nu erau lucruri pe care ea le putea scala. Deci, în cele din urmă, ceea ce a început ca ceva distractiv, a ajuns să-și consume tot timpul liber.

Atunci a auzit de dropshipping.





După ce și-a început magazinul de haine pentru copii, Mai fin și Dandy , dintr-un capriciu în noiembrie 2018, Courtney a fost șocată când a primit prima comandă, dându-și seama rapid că acesta era un alt fel de agitație laterală. Nu numai că magazinul era o priză excelentă pentru creativitatea ei, dar era și ceva ce putea crește rapid.

Dar adevăratul bonus? Creșterea personală neașteptată pe care a experimentat-o ​​în același timp.


OPTAD-3

Găsind un moment între viață, familie și viața de comerț electronic, am discutat recent cu Courtney, care a povestit cum a reușit să înceapă Finer și Dandy, construiește un brand și alimentează o comunitate de ambasadori - totul fără a cheltui pe reclame Facebook și Instagram.

Postează conținutul

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

Succes în afaceri - dar cu un preț

Selfie Courtney WhiteVorbindu-mi din casa ei din Texas, este clar că Courtney White este o persoană foarte creativă - și care este pasionată în special de afacerea ei.

Scriitoare tehnică în fiecare zi, ea explică faptul că a fost întotdeauna important să aibă o modalitate de a-și satisface partea creativă. Și de-a lungul anilor, a reușit să facă asta cu multe dintre micile sale afaceri.

„Am avut un magazin Etsy pentru o vreme”, spune Courtney. „Obișnuiam să vând modele de croșetat și cusut păpuși și tot felul de lucruri. Am încercat lucruri precum decorarea torturilor pe care le-am făcut din casa mea. '

În timp ce aceste inițiative au fost toate creative și i-au permis lui Courtney să își folosească abilitățile, odată ce au început să aibă succes, au devenit și ele stresante.

„Întotdeauna am ajuns să simt că„ Oh, sunt legat de asta. ”Timpul meu este practic legat de tot ce au nevoie acești clienți. Și, deși începe să fie distractiv, nu a rămas așa. ”

Inevitabil, odată ce afacerile ei au început să preia prea mult din weekendurile și serile ei, Courtney ar începe să se teamă că va trebui să-și îndeplinească ordinele. Și, în ciuda obiectelor și serviciilor sale, ea ar fi renunțat la asta.

Este ceva al lui Courtney nu singur în a experimenta . În timp ce întoarceți un hobby într-o afacere ar putea părea perfect pentru a baza o agitație laterală, poate deveni rapid copleșitoare. Ca să nu mai vorbim de asta, pentru că se bazează atât de mult pe ta abilitate, poate fi imposibil, dificil sau costisitor să mărești.

După ce a încercat aceste alte idei de afaceri, Courtney a aflat despre dropshipping . Având experiență în domeniul tehnologiei, știa că ar putea crea un site frumos, dar acolo s-a oprit gândul ei.

„Habar n-aveam ce voi vinde, nu făceam cu adevărat cercetările de care aveam nevoie la început. Știam cum să construiesc un site frumos și am făcut asta, și a fost bine, dar am aruncat niște lucruri acolo și nu prea aveam mentalitatea potrivită. '

Apoi s-a întâmplat neașteptatul: a făcut o vânzare.

O primă vânzare care deschide ochii

Pagina de pornire Finer și Dandy cu vânzare de Black Friday

În ciuda faptului că nu și-a cercetat nișa sau produsele, magazinul Courtney’s a reușit totuși obțineți prima sa vânzare . În acest moment, întreaga ei atitudine față de magazin a început să se schimbe.

„Am fost șocat, dar cred că în cele din urmă ceea ce s-a întâmplat a fost că mi-a deschis ochii la„ Uau, aș putea face din asta o afacere legitimă. Cineva a cumpărat ceva de la mine. ’”

Cu acea primă vânzare sub centură, Courtney s-a apucat serios de dropshipping și a început să cerceteze cum ar putea să-i facă pe Finer și Dandy să aibă succes. Știa că nu va fi un scenariu de îmbogățire rapidă, iar prima vânzare a ajutat-o ​​să-și stabilească obiective și să se angajeze.

După ce a dobândit mai multe cunoștințe, Courtney a dezvoltat un plan pentru Finer și Dandy și a decis că drumul spre succes se referea la călătoria clienților și la formarea unor relații strânse cu clienții. A fost o realizare interesantă pentru cineva care nu se considerase niciodată foarte bun cu oamenii.

„Istoricul meu este în IT și scriere tehnică și am crezut întotdeauna că nu sunt o persoană. Nu sunt agent de vânzări. Sunt în spatele computerului. Am spus în glumă: „Nu-mi plac oamenii”. ”

Dar, după cum se dovedește, acest lucru nu ar putea fi mai departe de adevăr.

„Este o nebunie, deoarece partea mea preferată de a conduce afacerea acum este interacțiunea cu clientul. Când ai propria ta afacere, care este cu adevărat a ta, este o relație foarte diferită, o dinamică diferită față de locul în care eram înainte, cum ar fi să spui „Oh, nu-mi plac oamenii”, pentru că sunt ca „Ei bine, iubesc oameni, pur și simplu nu mi-am dat seama! '”

Construirea unui brand cu afiliați, nu reclame

Selfie Courtney White cu ceașcă de cafea
Cu planul ei de a dezvolta marca Finer și Dandy, Courtney s-a pus în locul clientului ei și s-a gândit la ce ar face-o ai încredere într-un magazin .

Courtney știa că poate trimite e-mailuri sau să facă reclame plătite, dar nu a simțit că va construi tipul de comunitate pe care și-l dorea. În schimb, s-a stabilit pe o abordare diferită: informarea personală.

Folosind Instagram, Courtney a început să crească conștientizarea utilizării mărcii sale un program afiliat . Nu s-a deranjat să contacteze mamele influențatoare cu milioane de adepți. În schimb, ea a căutat mame obișnuite, motivând că toți suntem influențatori în cercurile noastre sociale.

„Am început să mă contactez și să fac rețele doar cu oameni obișnuiți și cu mame obișnuite și chiar dacă aveau doar 50 de adepți în conturile lor. Cred că asta m-a ajutat să construiesc relații și, într-adevăr, ceea ce a ajutat la creșterea comunității îmi deschide mintea spre asta. Nu am nevoie de cineva care să aibă mii sau milioane de adepți care să mă ajute să dau cuvântul '.

De acolo, Courtney a dus lucrurile și mai departe, înființând un grup Facebook pentru a împărtăși sfaturi și sfaturi care să-i ajute pe afiliați să obțină cât mai mult succes posibil - cu Finer și Dandy și nu numai.

„Le voi crea videoclipuri care îi vor ajuta să poată împărtăși lucruri”, spune ea. „Așadar, îi învață nu numai cum să-mi împărtășească produsele, ci dacă sunt influențatori pentru alte mărci sau sunt ambasadori pentru alte mărci, ajutându-i și în acest mod.”

Captura de ecran arată rezultatele programului afiliat Finer și Dandy & aposs

Această abordare personală și programul de afiliere au ajutat la stabilirea brandului Finer și Dandy. Și pentru că a fost gratuit - în afară de taxa pentru software de urmărire a afiliaților - Courtney a buzunat o cotă mult mai mare din profituri decât ar fi avut-o dacă ar folosi reclame plătite.

Este o tactică pe care crede că ar trebui să o ia în considerare mai mulți dropshippers.

„Când vine vorba de dropshipping, cel mai mare tip de barieră pe care îl văd oamenii este că,„ OK, va trebui să cheltuiesc toți acești bani pe reclame. ”Și chiar pentru mine, nu am. Am făcut acest lucru complet gratuit de orice anunțuri - altul decât unul care a fost pentru o zi și am cheltuit 5 USD pentru asta. '

Și nu numai că ambasadorii lui Courtney au contribuit la aducerea de noi clienți în magazin, dar și afiliații au devenit cei mai mari fani ai lui Finer și Dandy. Un adevărat câștig-câștig.

În aceste zile, programul continuă să genereze achiziții, cu postări pe Instagram, Facebook și Pinterest conduce, de asemenea, traficul . Și între postările sociale și programul de afiliere, Finer și Dandy au un flux constant de trafic și vânzări.

Capturi de ecran ale exemplelor de posturi Finer și Dandy de pe Pinterest
Atingerea succesului personal - și financiar

Datorită programului său de afiliere și prezenței pe rețelele de socializare, magazinul Courtney’s a generat vânzări de peste 17.000 de dolari de la deschiderea de acum un an. Și chiar a reușit să ia un fost client ca creator de conținut digital cu jumătate de normă. Nu este rău pentru o agitație laterală care nu cheltuiește pe reclame.

O imagine de scenariu arată Finer și Dandy & aposs veniturile din vânzări până în prezent după construirea unui brand

Dar, în afară de numărul vânzărilor și veniturile, magazinul Courtney a contribuit la schimbarea întregii sale mentalități.

Deși a avut deja succes în cariera cu normă întreagă, conducerea lui Finer și Dandy i-au dat un impuls de încredere de care nu știa că are nevoie. Acum se concentrează nu numai pe creșterea magazinului, ci și pe alții să-și construiască propriile lor - inclusiv pe fiul ei adolescent - și este încântată de provocările viitoare.

„Acesta a fost probabil cel mai interesant și mai plin de satisfacții pentru mine, doar să învăț aceste lucruri noi și să îmi pot schimba mentalitatea și să pot ajuta și alți oameni să depășească aceste lucruri.”

„Ceea ce s-a întâmplat de-a lungul anului trecut, mi-a eliberat mintea, așa că sunt capabil să fac asta și pot avea o afacere și o iubesc. Este absolut uimitor, îmi place fiecare aspect al acestuia. ”

Pașii către succes ai lui Finand și Dandy (Baby)

Courtney stă pe o canapea roz, cu un alb mare pufos lângă ea
Pentru Courtney, Finer și Dandy sunt o muncă a iubirii. Deși nu a cheltuit bani pentru publicitate, a petrecut timp ajungând la oameni, dezvoltându-și metodele și creând un brand coeziv.

Și dacă sunteți interesat să urmați o cale similară cu magazinul dvs., această secțiune este pentru dvs.

Aici vom arunca o privire asupra multora dintre lucrurile care au ajutat-o ​​pe Courtney să își construiască identitatea magazinului și să își alimenteze comunitatea. De la sfaturi practice pe care le puteți implementa astăzi până la lucruri care vă vor face să vă străduiți mai mult, toate vă vor menține urmărind succesul.

Să ne scufundăm.

Luați o abordare autentică

Deși pare a fi bun simț, a fi autentic și a-ți trata bine clienții este un mod sigur de a garanta succesul.

În loc să se bazeze pe șabloane sau mesaje pre-scrise, Courtney se mândrește cu a ajunge la oameni cu un mesaj unic pentru ei.

cum se deschide o pagină de facebook

„Metodologia mea de contact pentru potențialii clienți sau afiliați este autenticitatea”, spune ea. „Îmi place să particip la conversații reale complimentând sau comentând cu adevărat ceva ce am văzut pe pagina lor care mi-a fost relatabil.”

Fiind atât de autentică cu clienții săi, Courtney a stabilit Finer și Dandy ca un brand cu care oamenii vor să fie asociați, cumpărați de la, și să rămână loial față de de asemenea. Și recent, rata clientului care a revenit a crescut în urma efortului depus.

Două capturi de ecran care arată creșterea ratei de returnare a clienților de la construirea unui brand

Deși rezultatele sunt impresionante, cel mai bun aspect este că oricine o poate face - și este o abordare care nu costă nimic, cu excepția puținului timp.

„Nu există alt secret decât sinceritatea - un mesaj generic de copiere / lipire nu inspiră cu adevărat majoritatea oamenilor să se angajeze în conversație.”

15 minute aici și colo se adaugă

La fel ca mulți dropshippers și antreprenori, magazinul Courtney’s este doar unul dintre multele lucruri pe care le face în fiecare zi. Deci, având un loc de muncă cu normă întreagă, o familie și animalele de companie care au nevoie de timp și atenție, ea este un mare credincios în găsind buzunare de timp și folosindu-le eficient.

„De fapt, voi intra pe telefonul meu când voi avea timp liber”, spune ea. „Asta ar putea fi câteva minute pe zi, în timp ce mă uit la televizor, între gătit cina, pregătirea copiilor mei pentru culcare, doar mici momente de timp ici-colo. Adică, puteți construi o afacere întreagă și o întreagă bază de clienți în jur de 5-10-15 minute în mici bucăți mici. ”

o mână ține un smartphone cu aplicații de socializareAceasta este o tactică adecvată în special sarcinilor care pot fi realizate rapid - cum ar fi contactarea potențialilor clienți și afiliați. Deși ar putea dura doar câteva minute, totul ajută la construirea brandului Finer și Dandy.

În ceea ce privește menținerea site-ului web și procesarea comenzilor, Courtney a trebuit să găsească timp suplimentar în ziua ei în care să se poată concentra exclusiv pe magazinul său. Deci, mai degrabă decât să o strângă la sfârșitul zilei (când preferă să se relaxeze), se ridică la 4 dimineața și lucrează în dimineața liniștită înainte de a merge la slujba de zi.

Hei, nimeni nu a spus că a fi antreprenor ar fi ușor, dar dacă vrei să reușești, există întotdeauna domenii din viața ta pe care le poți optimiza. În plus, oameni precum CEO-ul Apple Tim Cook și CEO-ul PepsiCo Indra Nooyi de asemenea, te trezești atât de devreme - deci ești într-o companie bună,

Dezvoltă-ți marca și apoi extinde-te

De la începutul magazinului ei, Courtney a lăsat comportamentul clienților să informeze ce a păstrat în catalogul său și de ce a scăpat. Această abordare i-a permis să construiască un brand coeziv și a făcut-o mai simplă când a venit timpul să-și extindă gama.

„Călătoria mea până în acest moment se referă cu adevărat la ceea ce își doresc acei clienți, la ce cumpără și la posibilitatea de a renunța la lucruri. Asta mi-a îmbunătățit cu adevărat nișa și chiar aspectul site-ului web. A fost cu adevărat rafinat și dezvoltat de-a lungul timpului. '

Produse mai fine și Dandy

Prin depunerea de eforturi pentru a afla ce își doresc clienții și pentru a dezvolta aspectul magazinului pe baza acestui lucru, este mai ușor să vezi direcțiile pentru extindere. În cazul lui Courtney, a reușit să creeze modele interne complementare, pe care le-a încorporat Imprimare la cerere produse.

În zilele noastre, aproximativ 50% din catalogul lui Finer și Dandy reprezintă design-urile interne ale lui Courtney și a reușit să adauge produse noi, inclusiv genți de spital, învelitoare și pături.

Deoarece examinează atât de bine comportamentul clienților, articolele tipărite la cerere sunt încorporate pe baza a ceea ce Courtney știe că va rezona cu cumpărătorii și a ceea ce va completa magazinul.

Dacă nu întrebi, nu primești

Înființarea unui magazin dropshipping poate fi ușor de realizat, dar asta nu înseamnă că nu poate realiza lucruri mari. Iar pentru Courtney, depășirea unei mentalități limitative a fost ceea ce a făcut ca Finer și Dandy să fie un succes. Luați, de exemplu, recenta ei colaborare cu o organizație caritabilă pe care o susține.

După instalarea unui Aplicația Shopify în magazinul ei, clienții Finer și Dandy au reușit să-și completeze achizițiile și să doneze diferența către organizația de caritate aleasă de Courtney - Spitale pentru copii Miracle Network . Cu toate acestea, după ce a constatat că fiecare client dăruiește, s-a întrebat dacă nu poate face mai mult decât o schimbare completă - așa că a trimis organizației un e-mail.

„Și, în mod surprinzător, ei spun:„ Știi ce? Vrem cu adevărat să începem să lucrăm cu aceste mărci mai mici. ”Am fost șocat când au fost absolut încântați și au vrut să lucreze cu mine. Au construit acest plug-in personalizat pentru mine și, de fapt, mă întâlnesc cu ei săptămâna viitoare pentru a-l instala. ”

Noul plug-in va permite nu numai clienților Courtney să aleagă suma pe care doresc să o acorde, decât să-și rotunjească achiziția, ci să aleagă și spitalul în care doresc să doneze.

Pentru Courtney, este dovada faptului că a avea încredere în a cere deseori va duce la lucruri grozave.

„Cred că acesta este unul dintre lucruri, doar că nu îți este frică să întrebi. Dacă nu ceri cuiva vânzarea sau nu îi ceri acel parteneriat, nu vor putea niciodată să spună da, nu? Și așa mi-a dat încredere să știu doar să abordez oamenii, dar știu că oamenii spun da mai des decât spun nu. ”

Doriți să aflați mai multe?



^