Bibliotecă

Strategia de socializare: cât timp durează cu adevărat o strategie bună?

Am de scris o postare pe blog. Acest postare pe blog, mai exact.





Și în timpul cercetării, conturării, scrierii, editării și scrierii mai mult, am și alte pălării de purtat. Marketing prin e-mail . Rețele sociale strategie. Promovarea blogului, proiectarea blogului și orice altceva care ar trebui să se întâmple peste placa mea.

Sunt sigur că și tu porți o mulțime de pălării.





Cum găsești timp pentru a le pune pe toate?

Una dintre sarcinile mele pe care o optimizez în prezent este implementarea unei strategii de socializare la Buffer. În mijlocul scriind postări ca acestea Sunt și curios să văd cât timp durează pentru a pune în aplicare o strategie de socializare.


OPTAD-3

Face jonglerii managementul rețelelor sociale împreună cu o grămadă de alte sarcini vi se par familiare? Dacă da, m-am gândit că ar putea fi util să detaliați ceea ce am găsit până acum și să arăt ce sunt toate implicate în modul în care mergem despre gestionarea strategiei noastre de social media la Buffer.

O strategie socială de top începe cu un program minunat, oricând! Luați tabloul de bord al Bufferului pentru o rotire . Completați-vă coada - gratuit —În câteva minute!

oameni care folosesc frecvent site-uri de rețele sociale

Roata strategiei de socializare

Este interesant de observat că o strategie de socializare și la planul social media au mult crossover.

Vă puteți gândi la aceasta în felul următor: o strategie este cea către care vă îndreptați. Un plan este modul în care veți ajunge acolo.

Când mă gândesc la timpul implicat în implementarea unei strategii de socializare, nu pot să nu includ și părțile esențiale ale planului nostru. De fapt, cred că strategia poate fi redusă la o idee simplă din trei părți:

Odată ce veniți cu strategia, va trebui să o implementați, să o măsurați și să vă gândiți din nou la ea.

Iată cum ar putea arăta acest proces.

Roata strategiei de socializare

Am mai întâlnit idei de genul acesta. De exemplu, Sugestia strategiei de socializare a Amy Porterfield este de a evalua, implementa și monitoriza. Alții îl numesc organizează, acționează și se regrupează.

Altfel spus:

  1. Aceasta este ceea ce vrem să facem
  2. Așa o vom face
  3. Așa am făcut

Apoi, repetați.

Așa am ales să văd strategia noastră de socializare la Buffer. Și acum pentru următoarea întrebare importantă: Cât durează acest proces?

Timpul necesar unei bune strategii de socializare

Mi-am luat în serios monitorizarea timpului săptămâna aceasta - atât de gravă, de fapt, încât am folosit-o Recolta Software-ul de urmărire a timpului pentru a vedea exact cât durează aceste lucruri. Am vrut să văd exact cât timp este nevoie pentru a pune în aplicare o strategie solidă de social media.

Iată ce am găsit:

Foaie de timp a strategiei de socializare (1)

În esență, timpul se descompune astfel:

Fiecare luni , revizuiți-vă strategia pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun și că vă concentrați asupra zonelor potrivite

Timp : 1 oră

de luni pana vineri , implementați strategia. Programați, creați și postați actualizări. Interacționează cu comunitatea.

Timp : 2 ore

In fiecare vineri , verificați valorile. Vedeți cum vă descurcați obiectivele și identificați domeniile de creștere.

Timp : 1 oră

Timpul total: 12 ore pe săptămână

În funcție de sfera afacerii dvs., timpul dvs. ar putea fi mai mare sau mai mic decât acesta. Este posibil să aveți o echipă de personal dedicat social media care poate acorda 40 de ore pe săptămână sau mai mult. Sau este posibil să aveți o mică amprentă socială și să nu aveți nevoie de atât de multe ore. Vremurile de mai sus sunt pur și simplu experiența mea, simțiți-vă liber să le folosiți ca ghid și reper pentru propria strategie socială.

În ceea ce privește în mod specific timpul meu, iată o prezentare a ceea ce este implicat la fiecare etapă a procesului: planificarea, implementarea și măsurarea.

1. Cum se creează o strategie de socializare

O strategie bună de socializare începe cu o bună gândire.

Pentru ce doriți să utilizați rețelele sociale:

  • Vânzări?
  • Loialitate?
  • Conștientizare?

Acestea sunt cele trei domenii principale care Jay Baer se identifică ca puncte de interes potențiale ale unei strategii de socializare. După cum spune Baer: Ce rost are marketingul dvs. pe rețelele sociale? Alegeți una dintre cele de mai sus și concentrați-vă eforturile asupra acelui singur obiectiv.

Cele mai bune strategii de social media sunt cele care se concentrează (cel puțin inițial) pe o rațiune mai restrânsă pentru socializare.

În gândirea la această întrebare a 'Care e ideea?' am constatat că răspunsul se poate schimba uneori pe măsură ce obiectivele dvs. de marketing scad și curg. Te-aș încuraja să revizuiți adesea această întrebare . Nu vă fie teamă să schimbați vitezele și să vizați un nou obiectiv.

De exemplu, este posibil să descoperiți că este mai devreme să vă concentrați asupra conștientizării, mai ales dacă afacerea dvs. este proaspătă. După ce ați construit suficientă conștientizare, ar putea avea sens să vă treceți accentul către loialitate sau vânzări. Strategiile dvs. pot crește pe măsură ce afacerea dvs. crește.

După ce v-ați definit obiectivul principal pentru socializare, puteți avea o imagine clară despre care valori de succes a urmări. Amy Porterfield are o modalitate excelentă de a descompune acest lucru , conform celor trei strategii principale de social media :.

Dacă alegeți vânzări , veți dori să urmăriți ratele de clicuri, vânzările de comerț electronic social și ratele de conversie.

Dacă alegeți loialitate , veți urmări angajamentul, sentimentul și influența.

Dacă alegeți conștientizare , veți urmări creșterea, implicarea, partajabilitatea, aprecierile și abonamentele.

O ultimă piesă a puzzle-ului (mulți strategii din rețelele sociale ar sfătui chiar să înceapă cu acest pas) este ascultă-ți publicul . Ascultarea va dezvălui o serie de factori cheie, cum ar fi rețelele sociale pe care ar trebui să vă aflați, modul în care publicul dvs. folosește rețelele sociale și care sunt punctele lor de durere.

Acești factori de bază vor fi extrem de utile de descoperit, deoarece vă vor ajuta să vă concentrați mai departe. De exemplu, sunt adesea vinovat că presupun că toate rețelele de socializare sunt în general aceleași atunci când sunt de fapt unice și individuale și merită propriile mesaje și planuri specifice. Această imagine de Social Rank este un memento amuzant că fiecare site de socializare vine la conținut dintr-o perspectivă diferită.

gogoasa de pe rețelele sociale

Cum poți să asculti publicul?

Puteți începe prin a întreba. Sondajele sunt instrumente excelente pentru a obține informații despre clienții și fanii dvs. Dacă încă nu v-ați implementat strategia socială, puteți trimite un sondaj în lista dvs. de e-mailuri. Dacă sunteți deja pe rețelele sociale, puteți pune întrebări fanilor sau puteți face linkuri la sondaje din actualizările dvs.

Dincolo de sondaje, vă puteți asculta publicul urmărirea mențiunilor despre marca dvs. , descoperind comunitățile și grupurile pe baza nișei dvs. și urmărindu-vă valori sociale cheie pentru a vedea cum se dezvoltă (de exemplu, dacă te găsești lovindu-te cu capul de un perete pentru a obține noi adepți, s-ar putea ca datele demografice vizate să nu iasă pur și simplu în rețeaua respectivă).

După ce v-ați ascultat publicul, ați ales un obiectiv concentrat și ați identificat valorile de succes, este timpul să treceți la pasul următor: implementarea.

cum îmi pot crea propriul canal YouTube

2. Cum să implementați o strategie de socializare

Îmi place să cred că implementarea unei strategii de socializare are două direcții: Creație și comunitate.

Când vă gândiți la asta, ce fel de contribuție veți avea pe social media în fiecare zi? Veți publica noi actualizări și veți răspunde celorlalți. (Și uneori, cele două s-ar putea chiar suprapune.) Ambele vârfuri ar trebui să se potrivească cu strategia pe care ați ales-o.

Strategie socială în două direcții

Poate că cel mai bun mod de a vorbi despre implementarea unei strategii de socializare este să vă arăt un pic despre cum o facem aici la Buffer. Iată sistemul nostru de partajare pe Twitter și Facebook (avem strategii pentru LinkedIn și Google+, de asemenea, nu ezitați să întrebați despre ele în comentarii dacă sunteți interesat.)

O strategie de socializare pentru Twitter

Scopul nostru cu social media este loialitatea - cu o întorsătură. Suntem interesați să stimulăm angajamentul și sentimentul pozitiv, două dintre semnele distinctive ale unei strategii de loialitate. De asemenea, am adăugat un pic de vânzări la mixul nostru. Nu este vorba de vânzări în sens tradițional, ci ne propunem să vindem valoarea postărilor de blog pe care le împărtășim. În acest fel, suntem interesați, de asemenea, să creștem clicurile înapoi pe blog.

Strategia noastră de postare

  • Programăm 14 postări pe săptămână și 10 postări pe sâmbătă / duminică
  • Programul nostru de postare este răspândit pe tot parcursul zilei pentru a ne conecta cu publicul nostru global
  • Tipul nostru de postare din pâine și unt: imagini vizuale
  • Majoritatea actualizărilor pe care le partajăm provin din conținutul din arhivele blogului nostru
  • Distribuim câte o postare în fiecare zi din sugestiile de conținut ale Buffer
  • Retweetăm un membru al echipei Buffer sau un membru al comunității Buffer o dată pe zi
  • Toate postările noi sunt partajate de mai multe ori în acea zi și programate pentru distribuiri ulterioare în următoarele două luni
  • Toate actualizările sunt în concordanță cu valorile pozitivității și utilității Buffer

Practic vorbind, am venit cu câteva modalități distractive de a face această strategie de postare cât mai ușoară posibil. Să începem cu modul în care împărtășim noile noastre postări.

Ori de câte ori o nouă postare va fi difuzată, voi folosi programul personalizat al Bufferului pentru a crea 13 postări distribuite pe următoarea cronologie (inspirația din cronologie a venit de la acest post minunat de Garrett Moon pe KISSmetrics ).

Program Social Media

Fiecare actualizare este unică, cu un nou titlu, fragment sau imagine. Pentru primele două actualizări, realizăm un pic de un test A / B pe titlu pentru a vedea care dintre ele obține un răspuns mai mare la clic. Continuăm să monitorizăm performanța titlului și pe tweet-urile ulterioare, în cazul în care unul are performanțe mai bune decât originalul nostru. Vom schimba titlul postării în funcție de date.

După ce postez actualizări conform programului, îmi place să împrumut un sfat din eforturile noastre de reutilizare și vin cu cât mai multe părți ale postării pe care pot fi publicate pe Twitter. Aceste postări sunt adăugate la un cont tampon fals pe care l-am configurat ca un fel de unitate de stocare sau ca restante de tweets utile. Când sunt într-o ciupitură pentru a umple coada noastră principală, pot trage rapid și ușor din acest restant și glisați și fixați în profilul Twitter Buffer .

În ceea ce privește partajarea din arhivele noastre, am găsit câteva modalități utile de a face acest lucru.

  1. Prima este o metodă creată de cofondatorul nostru Leo. El va accesa o pagină aleatorie de pe blogul nostru (de exemplu, buffer.com/library/page/4) și va distribui din fiecare dintre articolele mereu verzi de pe pagina respectivă.
  2. Cealaltă metodă pe care o folosesc se bazează pe analiza Buffer. Voi primi orice actualizări anterioare care au câștigat o insignă „Top Tweet” și le voi trage în cartea mea, în contul fals pentru a le distribui cu ușurință mai târziu. (Suntem mari fani ai repostarea conținutului aici la Buffer.)

Strategia noastră de angajament

  • Răspundeți la fiecare mențiune despre Buffer
  • Implicați comunitatea cu chat-uri săptămânale

Răspunsul la fiecare mențiune este un obiectiv foarte nobil pe care personal am încercat să îl mențin pe propriul meu Twitter. Este greu. Din fericire, avem o armată de eroi ai fericirii și un campion comunitar care investesc timp în a răspunde la fiecare mențiune Buffer care există.

Folosim un serviciu numit Kick center ca un fel de centru de comandă pentru comunicarea noastră pe Twitter. Ne permite să colectăm și să organizăm fiecare mențiune Buffer, fie prin răspuns direct, hashtag sau căutare.

A doua parte a angajamentului este un #bufferchat săptămânal , organizat de campioana noastră comunitară Nicole și cu o nouă gazdă în fiecare săptămână. Acestea au fost oportunități excelente de a interacționa direct cu publicul nostru Twitter și de a crea resurse valoroase pe care le putem împărtăși și la care ne putem referi ulterior

O strategie de socializare pentru Facebook

Strategia noastră de postare

  • Programăm 2 postări pe zi
  • Programul nostru de postare variază în funcție de zi, în funcție de momentele în care fanii noștri sunt online
  • Tipul nostru de postare din pâine și unt: imagini vizuale / text
  • Majoritatea actualizărilor noastre provin din conținutul din arhivele noastre
  • Toate postările noi sunt programate pentru ziua publicării și din nou o săptămână mai târziu

Strategia noastră de postare pe Facebook va continua să evolueze pe măsură ce învățăm lucruri noi și încercăm lucruri noi. Deocamdată, am găsit un pic de succes amestecând postări vizuale și postări numai text. Postările numai text au început ca un accident, iar numerele de acoperire ne-au încurajat să le păstrăm. Iată un exemplu.

Postare text Facebook

La fel ca Twitter, noile postări de blog Buffer sunt programate în conformitate cu ghidul menționat mai sus. Vom posta articole noi pe Facebook în ziua publicării și din nou o săptămână mai târziu.

Restul cozii Facebook este o listă continuă de postări din arhivele noastre, în mare parte extrase prin metoda Leo de a vizita o pagină aleatorie de blog și de a memora ceea ce pare interesant.

Strategia noastră de angajament

  • Răspundeți zilnic la comentarii
  • Puneți întrebări distractive și deschise fanilor noștri

Metoda noastră de a răspunde la comentariile de pe Facebook obișnuia să includă o pereche de drive-by-uri zilnice de la echipa Content Crafters. Campioana noastră comunitară Nicole își asumă acum rolul de a răspunde (și este capabilă să conducă puțin mai ușor).

Pentru a ajuta la interacțiunea cu fanii de pe Facebook, am început să punem o întrebare distractivă în fiecare zi, uneori legată de social media și alteori doar capricioasă. Am constatat că are un efect extraordinar asupra faptului că pagina noastră de Facebook se simte mai primitoare și am observat chiar efectul neintenționat al acoperirii sporite a postărilor care sunt difuzate după ce am pus o întrebare.

Întrebări pe Facebook

3. Cum se măsoară o strategie de social media

Găsiți valorile cheie. Stabiliți câteva obiective. Revizitează des.

Găsiți valorile cheie. Stabiliți câteva obiective. Revizitează des.

Faceți clic pentru a trimite un Tweet

Pentru a recapitula de mai sus, în funcție de concentrarea pe care ați luat-o cu strategia dvs. de socializare, probabil că o veți avea câteva valori de succes ținând cont că ați dori să urmăriți. Iată defalcarea încă o dată.

Dacă alegeți vânzări , veți dori să urmăriți ratele de clicuri, vânzările de comerț electronic social și ratele de conversie.

Dacă alegeți loialitate , veți urmări angajamentul, sentimentul și influența.

Dacă alegeți conștientizare , veți urmări creșterea, implicarea, partajabilitatea, aprecierile și abonamentele.

La Buffer, am urmărit valorile noastre sociale în conformitate cu o metodă elegantă propus pentru prima dată de Avinash Kaushik în 2011 . Această teorie a implicării împarte metrica în patru părți care pot fi urmărite pe toate rețelele sociale:

  • Conversaţie
  • Amplificare
  • Aplauze
  • Valoare economica

Prietenii noștri de la Moz ne-au prezentat această metodă de urmărire și ne-au împărtășit modul în care merg despre măsurarea acestor valori și stabilirea obiectivelor pentru implicarea tot mai mare și traficul înapoi pe site-ul lor. Iată o privire la cum arată rapoartele lor săptămânale .

Urmărirea rețelelor sociale Moz

O altă modalitate de a căuta valori cheie cu strategia dvs. de socializare este să o abordați dintr-o perspectivă de creștere. Am folosit următoarea grilă pentru a ne ghida creșterea produsului aici la Buffer și, în unele cazuri, puteți aplica aceleași idei valorilor la care acordați atenție pe rețelele sociale.

În grila de mai jos, punctele cheie pe care trebuie să vă concentrați sunt „conversie redusă, trafic ridicat” și „conversie ridicată, trafic redus”. De exemplu, tweet-urile cu un număr mare de afișări și un număr redus de clicuri ar putea fi coapte pentru creștere.

matricea de decizie pentru creștere

Peste tine: Cât timp petreci pe rețelele de socializare în fiecare săptămână?

Cele trei părți ale unei strategii de socializare - planificarea, implementarea și măsurarea - necesită timp.

Din fericire, poate fi o perioadă de timp ușor de gestionat dacă aveți să ai un plan pus la punct și resursele potrivite la dispoziția dumneavoastră. Am constatat că un program săptămânal care implică fiecare pas strategic ajută la menținerea lucrurilor pe drumul cel bun și pe loc, în timp ce ne străduim să ne îndeplinim obiectivele.

Care a fost experiența dvs. cu o strategie de socializare? Cât timp petreceți în fiecare săptămână?

Ar fi minunat să aflăm de la dvs. în comentarii.

Surse de imagine: Tine minte , SocialRank , Moz



^