Articol

Povestiri de la un începător Dropshipper: Maximele și minimele unui începător Începerea unui magazin

De-a lungul anilor, am citit nenumărate povești și studii de caz de la dropshippers de succes, dar niciodată nu păreau să aprofundeze luptele și greșelile pe care le făcuseră ca începători.





Și să recunoaștem, există mereu greșeli.

Este greu să începi ca dropshipper, așa că am decis să deschid un magazin ca un începător relativ și să scriu un studiu de caz despre asta, astfel încât să poți călători cu mine.





Așa am ajuns să deschid un magazin de Halloween.

În decurs de patru săptămâni, mi-am construit magazinul, am făcut primii pași corespunzători în lumea reclamelor de pe Facebook și am încercat să fac cât mai multe vânzări.


OPTAD-3

Și am documentat totul pentru a putea împărtăși descoperirile mele cu toți începătorii dropshipping.

Citiți mai departe pentru a afla ce s-a întâmplat când am încercat să profit de sezonul infricosator, inclusiv modul neortodox în care am realizat primele mele vânzări și numeroasele momente în care mi-am dat seama că am avut m-am jucat eu . Și veți vedea greșelile pe care le-am făcut pe drum spre a pierde peste 900 de dolari pe reclamele de pe Facebook.

Postează conținutul

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Începeți gratuit

Noțiuni introductive: alegerea unei nișe și construirea magazinului

Știind că cumpărătorii sunt pregătiți să se despartă de bani în timpul sărbătorilor, am vrut să mă implic. Cu Crăciunul și Ziua Îndrăgostiților puțin departe, Halloween-ul părea evenimentul perfect pentru a construi un magazin în jur. Mai ales că îmi plac toate lucrurile infricosatoare.

Știu că acest lucru ar putea părea că îmi acordam un termen greu - și, retrospectiv, aș fi de acord - dar faptul că oamenii a cheltuit 9 miliarde de dolari Halloweenul trecut a fost suficient pentru a mă ademeni.

Având în vedere o temă, am început să lucrez la construirea site-ului meu web. Am ales un nume, am cumpărat un domeniu, am făcut o siglă și am ales o schemă de culori. Am vrut ca site-ul să se simtă legitim, așa că am creat o pagină Despre noi și, de asemenea, secțiunea de întrebări frecvente - pagini pe care le caut deseori când fac cumpărături online.

Captură de ecran a paginii de pornire Planet Halloween

De asemenea, mi-am conectat site-ul web la Google Analytics, astfel încât să pot monitoriza traficul mai precis, precum și Google Search Console, pentru a putea urmări cum a funcționat magazinul meu pe Google.

Alegerea produselor și scrierea descrierilor

Odată cu oasele magazinului create, trebuia să-l umplu cu produse. Am vrut produse care să aibă costuri mici, Livrare ePacket , și au fost purtate de un bun furnizor .

Folosind Oberlo Am căutat produse de Halloween pe care le vedeam populare și am găsit altele care au un număr mare de comenzi pe AliExpress atunci când sortează după comenzi. În listări, am putut vedea cu ușurință dacă pot fi livrate sau nu prin ePacket.

Captură de ecran a unei înregistrări Oberlo cu secțiunea de expediere evidențiată

Cu o livrare de 2-3 săptămâni pentru articole dropshipping, nu aveam timp să comand eu însumi produsele, așa că a trebuit să găsesc un alt mod de a verifica dacă produsele și furnizorii erau fiabili. Am sortat recenziile clienților de la noi la vechi, astfel încât să văd dacă au existat probleme recente cu furnizorii.

Verificarea recenziilor a fost utilă și din alte câteva motive. Mi-a permis să văd ce lucruri au menționat clienții de mai multe ori, oferindu-mi idei despre ce să includ în descrierile mele de produse.

cum să obțineți adepți reali pe Instagram

Captură de ecran a recenziilor AliExpress
De asemenea, am primit informații bune despre transport, cum ar fi cât de repede au sosit articolele, cât de atent au fost ambalate, dacă au fost deteriorate, mirosite și au respectat descrierea. Multe dintre recenzii au inclus și imagini, care ar fi putut fi adăugate pe pagina produsului.

După această cercetare, m-am stabilit pe 14 produse de vândut, de la măști luminoase la costume de animale, bijuterii și recuzită mare.

Pentru câteva produse, am ajuns să import aceeași listă AliExpress în Oberlo de mai multe ori. Acest lucru se datorează faptului că o listă AliExpress conținea trei variante diferite și am vrut ca toți să aibă propria pagină de produs în magazinul meu.

Luând toate aceste informații - și informațiile pe care le adunasem de pe site-urile concurenților - am început să scriu descrieri de produse pentru articolele mele și prețuindu-le competitiv.

Am vrut ca descrierile mele de produse să evidențieze cele mai bune caracteristici ale fiecărui articol, așa că am petrecut timp pentru a mă asigura că sunt temeinice. De asemenea, am încercat să îmi optimizez titlurile și descrierile cât mai mult posibil, folosind informații culese pe SEO gratuit instrumente precum Ubersuggest .

Am ales să includ o notă despre livrare pe fiecare pagină pentru a informa fiecare client potențial că articolul poate avea un timp de livrare de 2-3 săptămâni. Acesta este ceva cu care cred că mulți oameni se îngrijorează transport electronic , dar mulți comercianți de succes sfătuiesc să fie sinceri în legătură cu aceasta pentru a-și stabili așteptările, așa că le-am luat sfatul.

Apoi, mi-am configurat profilurile de expediere, alegând să trimit pe ceea ce credeam că ar fi cele mai mari cinci piețe pentru produsele de Halloween: Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă și Regatul Unit. În timp ce ultimele trei țări nu doresc să sărbătorească în totalitate Halloween-ul, popularitatea lor crește, așa că m-am gândit că merită incluse.

Când am încărcat imaginile, le-am ales pe cele mai bune pe care le avea furnizorul, le-am decupat pe toate într-o formă pătrată pentru a le menține uniforme și am pictat peste orice filigrane evidente. Acest lucru a fost destul de simplu, folosind instrumentele încorporate în Shopify.

Un lucru interesant pe care l-am descoperit ulterior a fost că au existat numeroase fotografii de înaltă calitate a câtorva dintre produsele mele disponibile pe site-urile gratuite de imagini stoc. Unul dintre ei - o mască de iluminare - avea fotografii de la mai mulți fotografi.

Captură de ecran care prezintă multe imagini diferite ale măștii de iluminare de pe un site web de imagini stoc

Acest produs fusese popular pentru Halloween 2018 și părea că mulți fotografi au plăcut să îl folosească în imaginile lor. Aceasta a fost o veste minunată pentru mine, deoarece am putut folosi aceste imagini de înaltă calitate pe paginile mele de produse și, de asemenea, în publicitatea mea.

Înainte de a le folosi, totuși, am fost sigur să compar fotografiile profesionale cu fotografiile furnizorului, deoarece ultimul lucru pe care l-am dorit a fost să denaturez produsele mele. Din fericire, a fost o potrivire perfectă.

un cot la cot al unei măști de lumină roșie și cineva care poartă aceeași mască

Dacă vindeți un produs popular, încercați-vă norocul pe site-urile cu imagini stoc - nu știți niciodată!

Apăsați pe rețelele sociale

Odată cu configurarea magazinului meu, am vrut să creez o pagină de Facebook și un cont Instagram pentru a adăuga autenticitate. Întotdeauna îmi place să văd că un magazin are prezență pe rețelele sociale, deoarece cred că adaugă un sentiment de legitimitate.

Și, în plus, am vrut să văd dacă pot folosi conturile pentru a obține trafic gratuit.

În loc să folosesc aceste conturi de socializare pentru a-mi împinge exclusiv produsele, am decis să le construiesc în principal în jurul conținutului general de toamnă și Halloween, inclusiv meme, referințe la cultura pop și articole relevante. Acest conținut relatabil a atras atenția oamenilor, în special pe Instagram, unde folosirea mea de hashtag-uri a însemnat că am primit un angajament excelent în postări.

Capturi de ecran a două postări Instagram tematice pentru toamnă

Pentru a obține urmăritori inițiali pe Instagram, am făcut mai întâi postări și am folosit o mulțime de hashtag-uri populare și mi-au plăcut și o grămadă de pagini conexe. Deși nu am primit o mulțime de adepți - am ajuns la aproximativ 155 - am primit în mod regulat mai multe angajamente prin utilizarea hashtagurilor mele.

Între timp, pe Facebook, am câștigat în principal adepți de la cei cărora le-au plăcut reclamele mele. Odată ce cineva a reacționat la una dintre reclame pe Facebook, i-am invitat apoi să aprecieze pagina mea. Nu m-am concentrat pe creșterea paginii mele de Facebook la fel de mult ca pe Instagram, dar am ajuns totuși cu 89 de aprecieri.

Confruntarea cu Facebook My Nemesis Ads

Odată cu crearea magazinului meu și crearea conturilor de socializare, m-am simțit destul de bine. Acesta a fost cel de-al doilea magazin Shopify pe care l-am creat, așa că m-am gândit să pun bazele și am fost gata să mă mut într-un teritoriu mai necunoscut cu reclame pe Facebook - o zonă pe care am abordat-o doar pe scurt, fără succes.

După adăugarea unui Pixel Facebook pe pagina mea am fost gata să încep să culeg niște date și am lansat în primele mele campanii publicitare.

Deși am mai folosit reclame pe Facebook odată, mi-am dat seama rapid că nu le înțeleg deloc. Se pare că acest lucru este destul de obișnuit în rândul dropshipperilor - cum ar fi comercianților de succes Burak Dogan și Andreas și Alexander am avut, de asemenea, această problemă - așa că am avut nevoie să fac niște cercetări.

Din fericire, acest lucru a coincis cu lansarea Oberlo 101 , un curs special conceput pentru începători dropshipping, care are o întreagă secțiune despre lansarea anunțurilor pe Facebook.

Cu toate acestea, chiar și cu această îndrumare fantastică, reclamele pot fi o bestie confuză. Am găsit cel mai bine să descompun astfel:

cum se editează vezi mai întâi pe facebook
  • Campanii: Practic cum sună, o campanie de promovare a produselor dvs.
  • Seturi de anunțuri: În această etapă, decideți ce segmente de public urmează să vizați pentru anunțurile dvs. Probabil că doriți să aveți mai multe seturi de anunțuri care vizează diferite segmente de public care rulează simultan pentru a afla cine este cel mai probabil să cumpere produsele dvs., apoi îl puteți rafina în timp.
  • Reclame: Aici vă proiectați anunțurile și decideți unde vor fi afișate - feedul Facebook, poveștile Instagram, Facebook Messenger și așa mai departe.

Pentru a începe lucrurile, am creat trei campanii pentru trei produse diferite, fiecare campanie constând din trei seturi de anunțuri. În total, au fost în total nouă anunțuri. Am vrut ca reclamele să fie videoclipuri, așa că am folosit un instrument numit Magisto pentru a le face. Astfel aș putea încărca orice imagine sau filmare pe care o aveam și Magisto l-ar transforma instantaneu într-un videoclip. A fost mult mai ușor decât să-l fac singur și a fost doar 9,99 USD pentru o lună de acces.

Odată cu realizarea videoclipurilor mele, am vizat publicul pe care l-am gândit că ar putea fi oarecum interesat de produse, urmărind o definiție a publicului între 1 și 5 milioane.

o captură de ecran care arată definiția publicului pentru un anunț FB

De exemplu, pentru măștile iluminate, am încercat un set de reclame pentru persoanele care erau interesați de costumele de Halloween, unul pentru cei care erau fanii muzicii și unul pentru cei cărora le plac filmele de groază, deoarece masca era similară cu cea folosită în Purjarea: anul alegerilor .

Am lăsat anunțurile să difuzeze câteva zile înainte de a evalua cât de bine mergea fiecare set.

În acest moment mi-am dat seama că am greșit.

Utilizarea pixelului Facebook greșit

În loc să aloc pixelul magazinului meu de Halloween reclamelor, am alocat pixelul pe care îl aveam pentru al meu primul magazin . În consecință, datele din magazinul meu nu au fost filtrate în mod corespunzător înapoi la Managerul de anunțuri, inclusiv Rezultate și Costul pe rezultat. Pixelul din magazinul meu încă colecta date bine, dar Facebook nu primea aceste informații, deoarece aștepta date de la celălalt pixel.

Captură de ecran a setului de anunțuri FB alegând între doi pixeli diferiți

Deși am fost enervat că nu am prins o eroare atât de simplă, nu a fost sfârșitul lumii. Am schimbat pixelii și am permis Managerului de anunțuri să colecteze datele corecte pentru încă câteva zile. De asemenea, am învățat o lecție valoroasă și știam că nu voi mai face această greșeală.

Asta nu înseamnă că nu aș face orice greșesc din nou, dar acum mă depășesc.

Folosind Managerul Facebook Ads, am putut vedea ce grupe de vârstă răspundeau cel mai bine, așa că am rafinat publicul în continuare, eliminând grupele de vârstă care nu se angajau. În cele din urmă, am oprit anunțul cu cele mai slabe performanțe, care în cazul măștii de iluminare a fost surprinzător anunțul la care mă așteptasem să realizez cel mai bine - fanii filmelor de groază.

Dar, deși aceste reclame au ajuns la mulți oameni, niciuna dintre aceste trei campanii nu a avut ca rezultat o vânzare. Am fost puțin dezamăgit, dar am știut, de asemenea, că adevăratul punct al acestor reclame inițiale era să genereze trafic și să-mi hrănesc pixelul nou creat.

Dornic de mai mult trafic către magazin, am decis să încerc o sursă gratuită de trafic: Reddit.

Prima mea vânzare: efort minim pentru o mare recompensă

Sunt un utilizator Reddit de câțiva ani și de fapt am auzit prima dată despre dropshipping. Știam că poți plăti pentru reclame pe Reddit, dar niciodată nu m-au ademenit suficient să fac clic pe ele, cum ar fi un anunț de pe Facebook sau Instagram. Și, după ce au citit câteva articole pe această temă, a părut că alții care au încercat reclame Reddit plătite au fost de acord că nu sunt un mare șofer de trafic.

Cu toate acestea, o postare bine plasată este o altă poveste.

Reddit are reputația de a fi neprietenos cu oamenii sau companiile care încearcă flagrant să folosească site-ul pentru propriul lor câștig monetar, ceea ce personal cred că este suficient de corect. În schimb, dacă doriți să obțineți ceva din Reddit, ar trebui mai întâi să faceți parte din comunitate și să oferiți ceva de valoare. Ar putea fi divertisment, sfaturi utile sau schimbul de informații. Oricare ar fi, asigurați-vă că merită oarecum și nu este o înțelegere evidentă pentru numerar sau trafic.

Având în vedere acest lucru, am făcut o postare în subredit r / oferte , o comunitate despre care am aflat într-o postare Oberlo despre cum negustorii au primit prima lor vânzare . Acest sub are peste 126.000 de membri și salută postări despre chilipiruri bune pentru toate tipurile de consumatori.

Știam că voi avea o singură șansă de a convinge comunitatea că este o afacere bună, așa că am vrut să merg la cald cu o reducere mare. De asemenea, am vrut să spun cu ușurință ce trafic a venit de la Reddit, așa că am ales să promovez un produs pe care nu îl afișam în anunțurile de pe Facebook.

Captură de ecran a unei postări pe Reddit

În cele din urmă, am creat o reducere de 60% pentru o altă variantă a măștii de iluminare, pe care am crezut-o că va atrage comunitatea Reddit. Am ajustat prețul, astfel încât am obținut în continuare profit și l-am postat.

Pentru a mă asigura că postarea a primit un pic de impuls, am cerut câtorva prieteni cu conturi Reddit să o susțină, dar în curând s-au alăturat suficient alți Redditori. Aproape imediat am putut vedea traficul care circula în magazin prin Reddit și ore mai târziu am avut prima mea vânzare.

Cu o rată de vot în avans de 89%, postarea Reddit a continuat să fie fructuoasă pentru o lungă perioadă de timp, oferindu-mi trei vânzări în total și peste 700 de clicuri - totul gratuit. Și tot traficul gratuit a fost util când m-am extins în campanii de retargeting pe reclame Facebook puțin mai târziu.

cele mai bune momente pentru a posta pe social media pentru afaceri

Vânzare încrucișată și Upselling folosind o aplicație

După câteva zile de desfășurare a magazinului meu, am decis să verific ce aplicații din magazinul de aplicații Shopify ar putea fi utile. Am găsit Upsell Cross-Sell Smart Tool prin Autoketing și l-am adăugat.

Folosind aplicația, am decis să înființez o ofertă, astfel încât, atunci când clienții au adăugat o singură mască de iluminare la cărucioare, un pop-up le-a oferit apoi alte două tipuri de măști, fiecare având o reducere.

Captură de ecran a ferestrei UpsellNu eram tocmai încrezător că oferta va atrage pe oricine, dar spre surprinderea mea, a avut ca rezultat o vânzare suplimentară de 40 USD - o voi lua!

Captură de ecran a tabloului Shopify care arată vânzările pe canale

Retargeting și crearea de segmente de public similare

Având în vedere traficul din anunțurile de pe Facebook și Reddit care se îndrepta spre magazinul meu, am vrut să încerc să-i recâștig pe acești oameni și să-i convertesc în cumpărători. Am înființat o campanie de retargeting pentru a-i atrage pe cei care au vizitat deja site-ul meu.

De asemenea, am creat două campanii care vizează audiențe asemănătoare - mai întâi am creat o campanie cu „vizualizați conținutul” ca obiectiv, adăugând ulterior o campanie suplimentară cu „adăugați în coș” ca obiectiv. Cu anunțul meu „Afișați conținutul”, ideea a fost că oamenii ar da clic pe ei și vor vedea pagina produsului meu. Între timp, cu „adăugarea la coș” am vrut ca publicul să facă un pas mai departe și să pună de fapt acel obiect în coșul lor. În mod ideal, doriți să difuzați mai întâi anunțuri „vizualizați conținutul”, să primiți o grămadă de ochi pe pagina produsului dvs. și apoi să difuzați anunțuri „adăugați în coș”. Acesta este motivul pentru care am început campania „adaugă în coș” la câteva zile după cea „vizualizează conținutul”.

Am adăugat o reducere suplimentară la anunțurile mele de retargeting pentru a încerca cu adevărat să-i ademenesc pe cumpărători. Cu toate acestea, am realizat mai târziu că probabil nu am făcut o alegere foarte bună cu reclama pe care am ales să o folosesc.

Redirecționam traficul care venise în magazinul meu dintr-o varietate de reclame, inclusiv cele pentru decorațiuni gonflabile și costume de animale. Dar reclama pentru anunțurile mele de retargeting a fost un videoclip exclusiv pentru măștile de iluminare. Arătam oamenilor care veniseră în magazinul meu prin intermediul celorlalte reclame un produs complet nou - unul pe care probabil nu-i interesau atât de mult.

Ceea ce ar fi putut fi o soluție mai bună este utilizarea reclamelor pe care le foloseam pentru campania „adăugare la coș” - un anunț carusel care afișa mai multe produse.

În timp ce atât campaniile de retargeting, cât și cele de „adăugare în coș” au primit câte două vânzări (cu anunțul „Afișați conținutul” primind o singură vânzare), publicul pentru anunțul de retargeting s-a angajat deja cu site-ul meu web, așa că m-aș fi așteptat să aibă o rată de cumpărare mai mare. Nu m-am putut abține să nu cred că alegerea mea pentru reclamele publicitare a fost un factor.

A fost o lecție bună să te gândești cu adevărat la cine avea să vadă reclamele tale. Deoarece vânzările mele fuseseră toate pentru măștile de lumină, am avut o viziune asupra tunelului și tocmai am împins anunțul care afișa măștile în campania mea de reorientare. Dacă aș fi făcut un pas înapoi și m-aș fi gândit corect, mi-aș fi dat seama că sute de alți vizitatori veniseră în magazinul meu prin reclame pentru alte produse și că ar fi optat pentru o altă reclamă.

Ca și celălalt al meu eșecuri dropshipping , Nu puteam decât să învăț de la acesta și să merg mai departe. Dar cu siguranță m-a făcut să mă gândesc la alte oportunități pe care le puteam profita, pe care încă nu le profitasem la maximum.

Trimiterea de e-mailuri de recuperare a coșului abandonat

În timp ce procesam o comandă într-o zi, am văzut casă abandonată din Shopify. Nu numai că mulți oameni mi-au vizitat magazinul, dar mulți s-au apropiat foarte mult de a cumpăra ceva pentru a-și abandona coșul în ultimul moment.

Secțiunea de checkout abandonată arată detaliile de contact ale cumpărătorilor care își completaseră informațiile, gata de cumpărare, dar care, dintr-un anumit motiv, au navigat departe de magazin.

Captură de ecran a secțiunii Shopify checkout & apos Informații și secțiuni apos cu caseta de e-mail evidențiată

Dacă un cumpărător și-ar fi dat adresa de e-mail înainte de a pleca, Shopify le-ar putea trimite automat un e-mail pentru a-i atrage înapoi.

Fără nimic de pierdut, am mers la setările Checkout din Shopify și m-am asigurat că e-mailurile au fost trimise automat oricui a abandonat plata la 10 ore după ce a abandonat-o. De asemenea, am adăugat detalii suplimentare la e-mailuri, oferind o reducere specială numai pentru e-mail. În total au fost trimise 14 e-mailuri și am reușit să recuperez o singură vânzare - bonus!

Captură de ecran a e-mailurilor de recuperare a comenzii abandonate

Între anunțurile mele de pe Facebook, postarea Reddit și e-mailul de recuperare am făcut câteva vânzări, dar încă nu era nimic important. Aveam în special un produs - un inel cu tematică de Halloween - pe care mă așteptam să-l câștig puțin mai mult. Era drăguț, destul de ieftin și fusese inclus într-un anunț și câteva postări sociale care păreau populare.

Apoi am primit un mesaj de la un adept de Instagram.

Verificați întotdeauna setările de expediere

Capturi de ecran ale mesajelor de pe Instagram

Postasem inelul pe Instagram cu un cod de reducere și puteam vedea că era obținând trafic, dar fără vânzări . Am fost frustrat, dar mi-am dat seama că oamenii erau curioși și apoi făceau clic. Abia după ce am primit acest mesaj de la un client din SUA care a spus că are probleme cu comanda, mi-am dat seama că ar fi putut fi altceva.

După ce utilizatorul Instagram m-a trimis un mesaj, am trecut rapid prin procesul de comandare a articolelor și am văzut unde lucrurile merg prost.

Potențialii cumpărători ar putea adăuga articolul în coș și să-și completeze informațiile, inclusiv alegerea către care dintre cele cinci țări doresc să trimită. Cu toate acestea, la pasul următor - secțiunea de expediere - li s-a spus că expediția nu a fost oferită.

Captură de ecran a secțiunii Shopify checkout & aposShipping & apos

Curând am aflat ce greșisem.

Când îmi construiam magazinul, îmi configurasem un nou profil de expediere pentru a stabili transportul gratuit în SUA, Marea Britanie, Canada, Australia și Noua Zeelandă. În acest moment, am importat unele produse în magazinul meu, dar nu toate. Deci, în timp ce produsele existente în magazinul meu au fost adăugate la acest profil de expediere, orice produse noi pe care le-am importat - cum ar fi inelul - au intrat în profilul general.

Și, în mod stupid, nu stabilisem niciun tarif pentru profilul general, așa că am presupus că nu vom livra aceste produse oriunde .

Captură de ecran a secțiunii Profiluri de expediere Shopify

Știu, știu, sunt un geniu.

Întregul lucru a fost deosebit de frustrant, deoarece am trecut de fapt prin procesul de plasare a unei comenzi false - dar numai cu articolele pe care le-am adăugat inițial în magazinul meu, nu cu inelul.

Am remediat problema și am transmis informațiile utilizatorului Instagram, care apoi a plasat o comandă. Evident, a fost bine să obțin vânzarea, dar a fost totuși frustrant să ne dăm seama că această greșeală a trecut complet neobservată până când ea ma contactat. La urma urmei, cât de des contactați un proprietar de site web dacă observați o greșeală în magazinul său? Practic niciodată.

Privind în Google Analytics, nu sunt sigur cât m-a costat această greșeală. Rata de ieșire pentru pagina Expediere - unde s-ar observa prima dată eroarea de expediere - a fost de 14 la sută, sau aproximativ trei clienți. Comparativ cu o rată de ieșire de 33 la sută pe pagina Informații de contact și 34 la sută pe pagina Plăți, nu este prea rău, dar tot nu pot să nu simt că m-am jucat singur din câteva vânzări.

Spunând asta, deși a fost frustrant, cel puțin am reușit să o rezolv - cu ajutorul unui client.

Clientul este întotdeauna bucuros să audă de la dvs.

Și pe această notă, una dintre cele mai mari învățături ale mele din acest întreg proiect a fost cât de mult apreciază oamenii un serviciu bun pentru clienți .

Heck, nici măcar un serviciu bun pentru clienți, ci doar un nivel adecvat de servicii pentru clienți.

Nu mi-am imaginat că mulți clienți vor lua legătura cu mine pe parcursul acestui studiu de caz - mai ales când aveam doar 10 - dar m-am înșelat.

În primul rând, am primit un e-mail de la un client care dorea să anuleze o comandă, apoi un client care dorea să verifice dacă comanda lui a fost expediată și, în cele din urmă, un alt client a vrut să știe când va fi livrat coletul său.

Am răspuns la toate mesajele, fie prin e-mailuri personalizate, fie prin trimiterea de notificări prin e-mail direct din magazinul meu (cum ar fi confirmarea de anulare sau codul de urmărire). În general, am găsit că oamenii erau extrem de recunoscători că cineva le-a răspuns.

Captură de ecran a răspunsurilor fericite ale clienților

Ar putea părea evident, dar chiar și în această epocă a chatboturilor și automatizării, încă ne place să știm că există un om la celălalt capăt dacă avem întrebări sau nelămuriri.

A fost un moment important de învățare pentru mine. Chiar dacă nu am realizat o grămadă de vânzări, cel puțin clienții pe care i-am avut păreau să aibă o experiență plăcută.

Deci, ce altceva aș fi putut face?

După puțin peste patru săptămâni din magazinul meu, realizasem 10 vânzări și venituri de 251 USD. Cu toate acestea, am cheltuit în jur de 1000 de dolari pe diverse campanii de publicitate pe Facebook, așa că n-am ajuns să obțin profit.

Capturi de ecran ale tabloului de bord Shopify care arată vânzările și sesiunile

cum obțineți un filtru Snapchat

Este corect să spunem că prima mea incursiune corectă în afacerea dropshipping a eșuat, dar măcar știu că sunt într-o companie bună. La urma urmei, marea majoritate a dropshipperilor de succes au toate magazine care nu reușesc înainte de a lovi jackpotul.

Și, deși nu voi fi în curând un milionar care conduce Lamborghini, am experimentat multe și am învățat și mai multe. Și cu siguranță intenționez să-mi continu călătoria de dropshipping.

Așadar, dacă ar fi nevoie de o reparație, aș schimba ceva? Absolut. Pe lângă greșelile pe care le-am menționat deja în acest articol, mai sunt și câteva alte lucruri pe care le-aș reconsidera:

Alegerea unei nișe constante, pe tot parcursul anului

Recunosc că am fost orbit de numere atunci când a venit să aleg un magazin de Halloween și tot ce am putut vedea erau semne de dolar. În realitate, tot ce am făcut a fost să-mi acord un termen greu. La urma urmei, nimeni nu vrea costume de Halloween pe 1 noiembrie. Și, de fapt, a trebuit să încetez să vând cu mult înainte de Halloween din cauza timpilor lungi de expediere care vin cu dropshipping-ul.

Dacă aș alege din nou, aș face-o alege o nișă cu produse care ar putea fi vândute tot anul. Aș putea chiar să încasez în aceste sărbători în funcție de produsele mele - de exemplu, un magazin de decorațiuni sau costume ar fi fost perfect.

Cred că acest lucru ar fi avut un efect continuu cu anunțurile mele de pe Facebook, întrucât am avut o teorie conform căreia oamenii nu se gândeau la Halloween la începutul lunii septembrie, astfel încât reclamele mele erau chiar mai puțin eficiente decât dacă aș avea o nișă veșnic verde.

Adăugarea de conținut SEO la blogul Magazinului meu

Deși nu obține rezultate la fel de rapide ca anunțurile Facebook sau Instagram, scrierea conținut optimizat de motorul de căutare poate duce la vânzări constante, pe termen lung. Scriind conținut SEO bun, articolele mele ar fi apărut pe Google și este posibil ca oamenii să-și fi găsit drumul către magazinul meu în acest fel.

În timp ce încercasem să îmi optimizez descrierile de produse, dacă aș fi scris o mână de articole bine optimizate când am lansat magazinul pentru prima dată, acestea ar fi putut să se claseze bine până când magazinul meu a atins apogeul.

SEO poate părea intimidant, dar există multe resurse gratuite și bine scrise online pentru a ajuta. Și, dacă nu sunteți un scriitor încrezător, ați putea chiar externaliza conținutul SEO. O mulțime de dropshippers nu consideră SEO foarte important, dar, în realitate, este o investiție care s-ar putea plăti de multe ori.

Încercarea de marketing a influențatorilor

Dacă sunt două lucruri pe care mi le-am dat seama că rulez contul Instagram al magazinului meu, este că oamenii adoră cu adevărat Halloween-ul și există o mulțime de influențatori . Dacă aș fi fost suficient de pregătit, aș fi putut cerceta o grămadă de influențatori de Halloween și le-aș fi trimis produse pentru a le împărtăși adepților lor. Aceasta ar fi fost o modalitate ușoară de a sensibiliza atât magazinul meu, cât și conturile sale de socializare, precum și furnizarea de dovezi sociale bune.

Acestea sunt doar trei exemple, dar, în realitate, probabil că sunt multe altele cu care aș putea experimenta în viitor. La urma urmei, poate că am încercat și am eșuat, dar acum mai este un singur lucru de făcut: încercați din nou.

Ce să aflați mai multe?



^