Bibliotecă

Ce statistici contează: Ghidul definitiv pentru urmărirea valorilor din rețelele sociale

Printre numeroasele superputeri pe care mi-aș dori să le am, una care ar fi destul de utilă este abilitatea de a înțelegeți valorile din rețelele sociale . Știu cât să mă descurc și îmi place să învăț noile tehnici obțineți mai mult de la aceste numere - și pentru a mă asigura că sunt în căutarea numerelor potrivite în primul rând.





Într-un efort de a înțelege micile bucăți pe care le pot, am făcut câteva cercetare în toate multe statistici sociale diferite ai putea urmări și care merită. Nu știți asta, statisticile de pe rețelele sociale nu sunt la fel de simple ca și să priviți numerele potrivite!

Există o diferență între a ști ce înseamnă statistici și a ști care statistici sunt semnificative.





care sunt cele mai bune momente pentru a posta pe instagram

Având în vedere acest lucru, mi-ar plăcea să vă împărtășesc câteva dintre statisticile pe care le apreciem foarte mult aici la Buffer și motivele pentru care, precum și unele noi valori privind rețelele sociale, suntem încântați să încercăm.

De ce este important să știți ce urmăriți

Ce sperați să obțineți din marketingul dvs. pe rețelele sociale?


OPTAD-3

Aceasta este întrebarea nr. 1 pe măsură ce vă gândiți la ce statistici să urmăriți. Dacă optimizați pentru partajare, puteți face ceva diferit decât dacă optimizați pentru clikthrough-uri sau înscrieri prin e-mail. Este posibil ca rata de respingere să nu fie la fel de valoroasă dacă sunteți interesat doar de un volum mare de vizite unice.

Lars Lofgren de la KISS Metrics are un alt mod de a privi această căutare a unor valori semnificative. Obiectivele dvs. de marketing pe rețelele sociale necesită date care vă ajută la luarea deciziilor. Prin urmare, este vital să știți ce urmăriți și de ce.

Totul se rezumă la un singur lucru: vă ajută metrica să luați decizii?

Când vedeți metrica, știți ce trebuie să faceți? Dacă nu, probabil că te uiți la o valoare a vanității.

Ne simțim bine când valorile vanității cresc, totuși s-ar putea să ne simțim destul de lipsiți de idei pe o direcție generală. Am mai fost acolo. De aceea, sfaturi de acest gen de la Lars și sfaturi similare de la experți în social media precum Jay Baer sunt atât de incredibil de utile.

Una dintre piesele mele preferate ale lui Baer acoperă valorile de marketing de conținut . El împarte aceste valori în patru categorii, fiecare bazându-se pe precedent.

Valori de consum: Câți oameni au vizualizat, descărcat sau ascultat acest conținut?

Partajarea valorilor: Cât de rezonant este acest conținut și cât de des este distribuit altora?

Valori generatoare de plumb: Cât de des are drept rezultat consumul de conținut?

Valori de vânzări: Am câștigat de fapt bani din acest conținut?

Captură de ecran 28.04.2014 la 6.43.07 AM

Cu formula sa de măsurare în patru părți, Baer revine la ideea că valori valoroase sprijină obiectivele generale de afaceri. Dacă știți unde vă îndreptați, veți ști ce să urmăriți. El are un mod minunat de a spune:

Scopul final este acțiunea, nu globii oculari.
Citat Baer

3 instrumente pentru urmărirea statisticilor de pe rețelele sociale

Desigur, o cheie pentru a obține sens din statisticile dvs. este să aveți acces la aceste statistici în primul rând. Aveți nevoie de o modalitate de a colecta datele pe care doriți să le analizați, motiv pentru care este frumos sunt atât de multe instrumente acolo pentru a ajuta la rezolvarea tuturor. Iată două instrumente din centura noastră de instrumente de la Buffer.

Analiza tampon

Buffer Analyze: instrumentul de analiză și raportare a rețelelor sociale de la Buffer

Sunt puțin părtinitor aici, instrumentul meu preferat de analiză a rețelelor sociale este al nostru Analiza tampon .

Buffer Analyze este instrumentul nostru de analiză social media pentru mărcile directe către consumatori care doresc să ia decizii mai bune cu privire la strategia lor de social media și să-și măsoare rezultatele fără să se simtă copleșiți.

Iată ce îmi place la asta:

La nivel înalt, pot vedea cum funcționează fiecare dintre profilurile mele din rețelele sociale și cum se dezvoltă valorile cheie ale acestora.

Analiza tampon - Twitter

De asemenea, pot să mă scufund și să sortez postări individuale (și Instagram Stories!) Pentru a vedea cum au funcționat.

Analize Instagram Stories în Buffer Analyze

În cele din urmă, în doar câteva clicuri, pot genera un raport profesional pentru a-l distribui echipei mele.

Analiză tampon: creați un raport în două clicuri

Google Analytics

Unul dintre cele mai populare instrumente de analiză, Google Analytics vă putem raporta aproape orice despre site-ul dvs. și despre trafic, inclusiv toate recomandările sociale necesare care vă interesează. Ne place să extragem aceste date pentru rapoartele noastre de marketing . Pentru a găsi recomandări sociale în Google Analytics, căutați în fila Achiziție din meniul din stânga.

Captură de ecran 29.04.2014 la 09.59.29 AM

O caracteristică îngrijită a Google Analytics este abilitatea de a crea tablouri de bord personalizate doar cu valorile care contează pentru dvs. De exemplu, toate aceste statistici de recomandare socială ar putea merge direct la un tablou de bord social, dacă doriți. Pentru a crea un tablou de bord, deschideți orice raport în Google Analytics și faceți clic pe butonul „Adăugați la tabloul de bord” care apare în partea de sus a raportului, chiar sub numele raportului.

Captură de ecran 29.04.2014 la 10.01.12 AM

Următorul ecran pe care îl veți vedea vă permite să creați un nou tablou de bord sau să îl adăugați la un tablou de bord existent. De asemenea, puteți personaliza tipurile specifice de date care sunt vizibile în raportul tabloului de bord.

Captură de ecran 29.04.2014 la 10.01.21 AM

Apoi, când sunteți gata să vă vizualizați tabloul de bord următoarea vizită de analiză sau audit , puteți găsi lista completă de tablouri de bord ca prima opțiune de meniu din bara laterală din stânga.

Captură de ecran 29.04.2014 la 10.01.39 AM

Pentru a înțelege în ce direcție ne îndreptăm această discuție cu privire la valorile din rețelele de socializare, va fi probabil util să începeți cu câteva definiții. Știu că m-am străduit puțin să înțeleg ceea ce au obținut cu adevărat unele metrici populare, așa că sper să fie util să vedem totul prezentat aici.

(Notă: pot exista unele variații ale definițiilor față de termenii de mai jos, pe baza modului în care diferiții agenți de marketing aleg să le măsoare și să le definească. Am încercat să obțin cele mai frecvente explicații aici.)

Conversii = numărul de persoane care au obținut rezultatul dorit. Aceasta ar putea fi plata pentru un produs, înscrierea pentru o probă, completarea unui formular sau orice alt obiectiv pe care l-ați stabilit pentru campania dvs.

Oportunitati = conversii potențiale. Acestea includ oricine are nevoie sau interes să urmărească produsul sau serviciul dvs.

Logodnă = numărul total de aprecieri, distribuiri și comentarii la o postare.

A ajunge = o măsurare a mărimii publicului cu care comunicați.

Impresii = o privire la câte persoane au văzut postarea ta.

Pâlnii = Căile pe care vizitatorii le iau spre conversie.

Vizite vs. vizite unice = Vizitele sunt de fiecare dată când o persoană vă vizitează site-ul sau pagina, indiferent dacă a vizitat sau nu înainte. Unicele numără fiecare persoană o singură dată.

Rata de respingere = Procentul de persoane care aterizează pe pagina dvs. și pleacă imediat, fără a vizualiza alte pagini. Rata la care oamenii părăsesc site-ul dvs. după ce au vizionat o singură pagină.

Rata de ieșire = Procentul de persoane care părăsesc site-ul dvs. dintr-o anumită pagină. Este posibil ca aceste persoane să fi navigat pe alte pagini ale site-ului dvs. înainte de a ieși.

Timp pe site = o măsură în minute și secunde a timpului pe care un vizitator rămâne pe site-ul dvs. înainte de a ieși.

Rata de creștere a publicului = o comparație a publicului dvs. de astăzi cu publicul dvs. de ieri, săptămâna trecută, luna trecută etc.

Rata medie de implicare = implicare post individuală comparativ cu adepții globali.

Ratele de răspuns = Acestea pot fi măsurate în două moduri, fie ca viteză cu care răspundeți la comentarii și răspunsuri pe rețelele de socializare, fie cât de repede urmărește departamentul dvs. de marketing sau vânzări cu clienții potențiali din social.

Legături de intrare = numărul de site-uri care se leagă înapoi la site-ul sau pagina dvs.

Aceste definiții acoperă multe dintre elementele de bază. Pentru statistici mai nuanțate pe rețelele sociale, puteți încerca aceste postări avansate de la Următorul web și Convingeți și convertiți , sau lista noastră masivă de 61 de valori sociale .

Valoarea nr. 1: conversii?

După cum a spus Jay Baer, ​​urmărim acțiunea, nu globii oculari. Conversiile sunt modalitatea de măsurare a acțiunii.

În cele din urmă, doriți ca munca pe care o faceți pe social media să conducă la un client plătitor. Aceasta este ultima conversie. Totuși, este posibil să fie destul de departe de social media până la finalizarea comenzii. În acest sens, ar trebui ca conversiile să fie principala valoare de luat în considerare?

Cu siguranță, acestea ar trebui să fie o considerație în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale. De asemenea, ai putea alege puneți accent pe oportunități.

Ne propunem un echilibru atât cu munca pe care o facem pe blogul Buffer, cât și pe diferitele noastre profiluri de social media. Dacă luați în considerare locul social într-o pâlnie de marketing, este probabil să fie în partea de sus sau aproape. Cu cât putem captura mai multe piste, cu atât mai bine. Cu cât obținem mai multe informații despre conversie, cu atât vom ști mai bine cum să direcționăm clienții potențiali pe care îi atragem.

Iată modul în care Buzz pe piața socială arată unde se încadrează socialul în pâlnia lor:

BlankFunnel

Sistemul suprem pentru urmărirea angajamentului pe rețelele sociale

Pe măsură ce ne străduim să investim în comunitățile noastre de social media de aici, la Buffer, ne așteptăm să încercăm o mulțime de noi experimente pe parcurs în ceea ce privește cele mai bune moduri de a ne măsura eforturile și cele mai bune tipuri de conținut care să se implice cu adevărat în publicul nostru.

Unul dintre experimentele pe care suntem dornici să le încercăm este un nou mod de a privi logodna. Propus pentru prima dată de Avinash Kaushik în 2011 , această teorie a implicării împarte metrica în patru părți, care vor fi consecvente în toate rețelele sociale:

  • Conversaţie
  • Amplificare
  • Aplauze
  • Valoare economica

Rata conversației: Acesta este pur și simplu numărul de conversații pe postare pe rețelele sociale. Pe Facebook, Google+ și LinkedIn, acestea ar fi comentarii. Pe Twitter, sunt răspunsuri.

Rata de amplificare: Aceasta măsoară numărul de redistribuiri sau retweets în medie pentru fiecare postare.

Rată de aplauze: Acest lucru explică diferitele moduri în care un utilizator poate promova o postare pe diferite rețele - Retweet-uri, Aprecieri, + 1 etc. (Notă laterală: Îmi place cuvântul „aplauze” pentru a descrie această valoare).

Valoare economica: Potrivit lui Kaushik, această valoare reprezintă suma veniturilor pe termen scurt, a veniturilor pe termen lung și a economiilor de costuri

O comunitate pe care o admirăm foarte mult, Moz, folosește aceste metode de urmărire pentru marketingul lor pe rețelele sociale și au împărtășit un pic în spatele procesului lor de a pune aceste numere laolaltă. Ei folosesc Adevărate valori sociale pentru a compila numerele și câteva foi de calcul personalizate și rapoarte pentru a urmări și partaja cu echipa.

Am realizat un instantaneu rapid al ultimelor trei săptămâni de date Twitter pentru contul nostru Buffer, bazat pe metoda compusă în patru părți de Kaushik. Valoarea economică este încă ceva de care va trebui să lucrăm aici, așa că graficul include conversații, amplificare și aplauze. Iată cum arată:

Valori tampon sociale

Am extras numerele direct din panoul nostru de analiză Buffer și apoi am rulat câteva formule pentru a obține rezultatele finale. Dacă sunteți interesat să împrumutați foaia de calcul pe care am folosit-o, puteți descărca un eșantion Aici .

Deci, ce să facem cu aceste date?

Moz are o interpretare strălucitoare a numerelor pe care le obțin aici. Ei calculează rata de conversație, amplificare și aplauze pentru fiecare adept, astfel încât să poată măsura mai bine creșterea de la o săptămână la alta și de la o lună la alta. Iată cum își găsesc ratele relative de implicare:

Ratele de angajament relativ - Deci, aveți toate aceste valori de angajament, dar ce înseamnă aceste numere? Cum puteți compara rata de conversație de pe Facebook cu rata de conversație de pe Instagram? Aici intervin ratele relative, gândiți-vă la acesta ca la numărul mediu de conversații care se întâmplă pe post, pe urmăritor (fan, cerc, etc.).

Dacă ar fi să facem acest lucru cu exemplul nostru de pe Twitter, iată cum ar putea arăta rata de implicare relativă:

Tampon social cu numere relative

Ce preferați: Reach vs. Engagement

Noi, specialiștii în marketing din rețelele sociale, am avut o perioadă grea înfășurându-ne capul în jurul acoperirii organice a Facebook-ului în ultima vreme. Se pare că este în scădere pentru toată lumea, ceea ce este descurajant, deoarece este statul pe care Facebook îl afișează cel mai bine în rapoartele sale Insights (precum și în multe alte locuri din jurul paginii).

Dar poate că acoperirea nu este statutul de care ar trebui să ne preocupăm cel mai mult.

gestionați-vă gratuit toate rețelele sociale într-un singur loc

Ce ne spune oricum acoperire? Este numărul de persoane care vă văd postarea în cronologia lor, iar acoperirea este calculată de un algoritm Facebook care urmărește să arate utilizatorilor Facebook conținutul pe care doresc cel mai mult să îl vadă. După cum sugerează Jon Loomer , acoperirea taie o cale destul de eficientă către cei mai atenți adepți ai tăi.

În loc să urmărească acoperirea, poate implicarea este o alternativă mai bună.

Aceasta este una dintre teoriile pe care le testăm acum. Suntem mai bine cu o postare care ajunge în mare parte sau cu o postare care este incredibil de semnificativă pentru un număr mai mic?

În anumite privințe, este o întrebare paradoxală. Implicarea face parte din algoritmul de acoperire. Când cineva face clic, distribuie sau comentează o actualizare, Facebook consideră acest lucru ca un indiciu că utilizatorul dorește mai mult conținut de pe pagina respectivă.

În acest sens, concentrarea asupra angajamentului poate duce foarte bine la o acoperire mai largă din punct de vedere organic. Este un experiment pe care suntem încântați să îl încercăm (și vom fi siguri că vă vom ține la curent cu modul în care merge).

Ce preferați: Retweet-uri vs. Clicuri

Unul dintre numeroasele teste A / B pe care le efectuăm pe blogul Buffer este de a vedea care titlu are cea mai bună performanță. Folosim Twitter ca instrument de testare, postând variații ale titlurilor și măsurând răspunsul. Titlul cu cel mai bun răspuns devine noul titlu al postării .

La ce anume ne uităm când măsurăm acest lucru?

Ne uităm la datele din Buffer Analyze, astfel încât să putem vedea rapid câte retweets, clicuri și impresii a primit postarea. Iată un eșantion al unui tweet recent:

Postați statistici în Analiza tampon

În general, sperăm să vedem un câștigător clar în majoritatea statisticilor. Când nu este cazul, avem de ales. Suntem mai înclinați către clicuri sau retweets?

Clicuri spune-ne că titlul este interesant și util la nivel individual. Cineva citește titlurile și vrea să afle mai multe despre poveste. În general, aceasta este valoarea noastră nr. 1 pentru a determina câștigătorul titlului.

Retweet-uri spune-ne că titlul este suficient de interesant pentru a-l împărtăși tuturor adepților cuiva. Acesta este un compliment substanțial și care vorbește despre viralitatea titlului.

Deci, în anumite privințe, clicurile față de retweets se reduce la recursul individual față de recursul în masă.

În care ați găsi mai multă valoare?

Ce preferați: Trafic / zi vs. Trafic / postare

Când vine vorba de traficul pe bloguri, ne-am bucurat derularea unor noi experimente despre ce să postezi și când. Unul dintre aceste experimente a fost postat vineri.

Am publicat un articol despre noi profiluri Twitter vineri, 18 aprilie.

Pentru acea vineri, am primit 27.282 de vizite pe blog.

Vinerea anterioară, fără nicio postare nouă, am avut 28.334 de vizite.

Deci, este sigur să spunem că postarea de vineri nu a fost un succes?

Curios, nu. Noul articol de profil Twitter a fost al cincilea cel mai popular articol de pe site-ul nostru în ultimele 30 de zile! Postarea a primit mai mult trafic sâmbătă, 19 aprilie, decât a primit vineri, 18 aprilie. A primit cea de-a doua cea mai mare creștere a traficului miercuri după debut (fără îndoială, pe măsură ce noile profiluri Twitter au continuat să se desfășoare și cotele sociale au crescut ). Vedeți graficul de mai jos pentru a vedea modul în care traficul către această postare a trecut printr-un ciclu destul de neobișnuit de maxime și minime în aproape o săptămână întreagă.

care dintre următoarele poate avea sufixul ".edu" după numele de domeniu din adresa URL?
Captură de ecran 25-04-2014 la 8.12.55 AM

Ce putem face din aceste informații?

Câteva recenzii aici: poate că ar trebui să fim mai interesați de traficul pe post decât de traficul pe zi de publicare atunci când evaluăm conținutul pe care îl producem. Poate că Vinerea Mare nu este la fel de importantă ca articolele mari.

În acest sens, ar putea fi posibil ca. afișările de pagină pe post sunt mai importante decât afișările de pagină pe zi . Este o teorie care are un pic mai multă monitorizare pentru noi, dar care ar merita totuși să fie investigată în propriul conținut.

Ce preferați: Afișări de pagină vs. Atenție

Una dintre cele mai tari dezbateri metrice din ultima lună a fost dacă creatorii de conținut ar trebui să fie mai interesați de cantitatea de vizitatori sau de calitatea vizitatorilor. Altfel spus, ceea ce este mai important: afișări de pagină sau timp implicat?

Un articol de Tony Haile la Time.com este o piatră de temelie pentru această discuție. În calitate de CEO al Chartbeat - un instrument de analiză în timp real - el vede cât de trecătoare poate fi vizita medie a paginii. Conform datelor sale, 55% - majoritatea - vizitatorilor cheltuiesc mai puțin de 15 secunde activ pe o pagină .

15 secunde

Din această cauză, a existat o mare împingere la preț Timp implicat peste afișări de pagină .

Și la fel cum a venit această împingere, tot așa a venit și împingerea. Au venit multe articole la apărarea Pageview .

Dezbaterea se desfășoară astfel: mulțimea de atenție susține că vizualizările de pagină sunt o măsură de vanitate care nu reușește să raporteze dacă un vizitator a citit sau a înțeles sau nu pagina pe care se aflau. Fanii vizualizărilor de pagină menționează cât de dificil este să definești și să urmărești cu exactitate o valoare cum ar fi implicarea și cum, prin comparație, vizualizările de pagină sunt elemente directe și cheie ale unei strategii bine rotunjite.

Deci, unde cade blogul Buffer pe dezbaterea Afișărilor de pagină și a atenției?

Principalele noastre valori de blog: Abonați și Unic

Pentru blogul Buffer - ca și în cazul majorității marketingului nostru pe rețelele de socializare - considerăm că eforturile noastre aici se află în partea de sus a pâlniei noastre de conversie. Cu alte cuvinte, ne propunem să aruncăm o rețea largă și să aducem cât mai multe oportunități diferite, contribuind în același timp la răspândirea conștientizării și autorității.

Având în vedere această amploare, ne propunem în mod specific să ne extindem lista de abonați la e-mail și să creștem traficul nostru unic de vizitatori.

Unic și Abonați

(Următoarele noastre două valori cele mai importante sunt partajările sociale și conversiile.)

Apreciem atât de mult abonații de e-mail, deoarece acești oameni ne-au dat permisiunea să îi contactăm direct. Este un privilegiu imens să fii invitat în căsuța de e-mail și o oportunitate excelentă de a distribui conținut și anunțuri pe care știm că le vor plăcea.

Apreciem și vizitele unice pentru conștientizarea pe care o oferă în ceea ce privește produsul Buffer, cultura noastră și influența noastră pe rețelele sociale. Avem încredere că este o primă impresie bună pe care o fac acești vizitatori noi și că vor reveni, în cele din urmă, ca clienți.

O modalitate specifică prin care căutăm să creștem aceste numere este prin numeroasele noastre eforturi de reeditare at Time, Fast Company, Inc, The Next Web și altele. Prin introducerea conținutului nostru pe site-uri cu un public uriaș, sperăm să câștigăm trafic și direcții noi prin linkurile primite din acele articole.

Apel final: Ce valori pentru rețelele sociale contează pentru tine?

A fost minunat să împărtășim un pic despre valorile de pe rețelele sociale și statisticile blogurilor pe care le considerăm valoroase aici la Buffer. Sper că ți s-a părut util!

P.S. Dacă ți-a plăcut această postare, s-ar putea să îți placă Auditul de 15 minute pe rețelele sociale pe care toată lumea îl poate face și Planul de 7 zile pentru îmbunătățirea valorilor dvs. de marketing Săptămâna peste săptămână .

Credite de imagine: Thomas Hawk , Buzz pe piața socială .



^