Cărucior de cumpărături

Nu așteptați ca altcineva să o facă. Angajați-vă și începeți să sunați.

Ce este coșul de cumpărături?

Un coș de cumpărături este un software care ține evidența articolelor pe care un cumpărător le-a „ridicat” din magazinul online. Acționând ca un catalog al unui magazin online, coșul de cumpărături eCommerce permite consumatorilor să selecteze produse, să revizuiască ceea ce au selectat, să facă modificări sau să adauge articole suplimentare, dacă este necesar, și să achiziționeze produsele.

Tipuri de coșuri de cumpărături

Fiecare magazin online trebuie să aibă funcționalitatea coșului de cumpărături pentru a putea vinde produse clienților. În esență, există două tipuri de coșuri de cumpărături - coșuri de cumpărături găzduite și auto-găzduite.

• Coșuri de cumpărături găzduite sunteți soluții disponibile pe piață gestionate de compania care le-a creat. Ceea ce înseamnă acest lucru este că tot ce trebuie să faceți pentru a vă configura magazinul este să vă înscrieți la gazda aleasă și sunteți bine să mergeți. Puteți utiliza șabloane de site web prefabricate pentru a configura un magazin complet nou sau pur și simplu adăugați butoane de cumpărare pe site-ul dvs. web existent și începeți să vindeți imediat. De departe cel mai popular coș de cumpărături găzduit este Shopify , dar sunto mulțime de alte opțiuni, de asemenea.
• Coșuri de cumpărături auto-găzduite sunt soluții de cumpărături 100% personalizabile pe care le găzduiți pe propriul dvs. server. Acest lucru înseamnă pur și simplu că descărcați software-ul și îl rulați singur.

Ce este abandonarea coșului de cumpărături?

Abandonarea coșului de cumpărături apare atunci când clienții adaugă articole în coșul de cumpărături, dar nu finalizează achiziția. Este una dintre cele mai mari probleme care afectează antreprenorii de comerț electronic, deoarece aproximativ coșurile de cumpărături sunt abandonate în întreaga lume.

Pentru a face față ratei de abandon a coșului de cumpărături, comercianții trebuie să înțeleagă motivele care stau la baza acestei decizii. Cel mai frecvent motiv pentru abandonarea coșului de cumpărături este că oamenii pur și simplu căutau opțiuni . Potrivit unui recentstudiu, motivele cele mai frecvent declarate pentru abandon în timpul plății include:

cum să obții mai multe like-uri pe instagram

• Costuri suplimentare neașteptate care sunt prea mari (transport, taxe, taxe)
• Comerciantul nu oferă opțiunea de plată a oaspeților și solicită crearea unui cont
• Procesul de plată durează prea mult sau este prea complicat
• Comerciantul nu arată costul total al comenzii în avans
• Site-ul web are erori sau blocări în timpul plății
• Site-ul web pare neobișnuit, clienții au probleme de securitate a plăților
• Livrarea este prea lentă
• Politica de returnări dezamăgitoare descurajează clienții să cumpere
• Comerciantul nu oferă suficiente metode de plată
• Comerciantul nu oferă o opțiune de plată pentru dispozitive mobile
• Cardul de credit al consumatorului este refuzat
• Consumatorul găsește o ofertă mai bună în altă parte
• Consumatorul navighează sau face doar cercetări

Răspundeți la abandonarea coșului de cumpărături?

Deși nu este o listă definitivă, oferă o perspectivă destul de bună asupra problemei complicate a abandonării coșului de cumpărături. Fiecare motiv enumerat mai sus solicită o soluție diferită, iar specialiștii în marketing e-commerce trebuie să se gândească și să se adreseze fiecăruia dintre ei într-un mod inteligent și neintruziv.

De exemplu, iată câteva metode pentru combate cele mai populare motive de abandonare a căruciorului :

• Problemă: clienții nu vor să plătească costuri suplimentare neașteptate
  Soluţie: comunicați în avans toate costurile suplimentare și evitați orice taxe ascunse sau cu litere mici. Nu există nimic mai frustrant pentru un consumator decât să parcurgă tot procesul de plată doar pentru a descoperi că sunt afectați de taxe de expediere scandaloase. Nu se vor mai întoarce niciodată.
• Problemă: clienții nu doresc să creeze un cont nou pentru a plăti
  Soluţie: deși colectarea datelor despre clienții dvs. este o componentă critică a succesului magazinului dvs., nu forțați cumpărătorii să creeze un cont la dvs. sau veți ajunge să le pierdeți. Cea mai bună soluție este să oferiți o opțiune de checkout pentru clienți sau conectări sociale (Facebook, LinkedIn, Gmail, etc.) alături de soluția dvs. obișnuită „creați un cont” și lăsați clientul să aleagă. Puteți solicita întotdeauna mai multe detalii mai târziu.
• Problemă: clienții consideră că procesul de plată este prea lung
  Soluţie: este posibil să nu puteți reduce efectiv numărul de pași din procesul de plată, dar puteți elimina frustrarea cumpărătorilor prin adăugarea unei bare de progres atrăgătoare vizuală pe pagina dvs. de plată pentru a oferi actualizări de progres constante și a face clientul să se simtă în control.

Pentru a reduce rata de abandonare a coșului de cumpărături, trebuie să identificați mai întâi principalele motoare și punctele de frecare. Există multe Statistici de comerț electronic care poate face lumină asupra unor posibile probleme, dar ar trebui să începeți prin examinarea căilor de conversie ale magazinului dvs. în Google Analytics și prin cartografierea vizuală a fluxului site-ului dvs.

Doriți să aflați mai multe?

• Cum să utilizați Google Analytics pentru afacerea dvs. de comerț electronic
• 10 moduri de a transforma vizitatorii site-ului în abonați de e-mail pentru magazinul dvs. online
• Cum se recuperează cu ușurință căruțele abandonate
• Ghidul complet pentru canalele de marketing

Mai există ceva despre care doriți să aflați mai multe și să doriți să fie inclus în acest articol? Anunță-ne!